以“钉钉子精神”深耕“高效办成一件事”

1月12日，国务院办公厅对外发布《“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单》（以下简称《清单》），包含个人和经营主体事项共13项。

随着《清单》新增13项个人与经营主体高频事项，至此国家层面“高效办成一件事”重点事项清单已推出五批共55项。这份持续“加厚”的便民惠企清单，不仅是政务服务改革常态化推进的生动注脚，更彰显了以“钉钉子精神”破解政务服务堵点、传递为民服务温度的改革初心与攻坚决心。“高效办成一件事”绝非朝夕之功，唯有以“钉钉子精神”， 一抓到底、久久为功，方能推动政务服务从“能办”向“好办、易办”持续跃升，让改革红利真正浸润民生土壤。

精准发力破解办事痛点。“钉钉子精神”的关键在于锲而不舍、破障前行。新一批重点事项清单的制定，恰恰践行了这一理念，聚焦企业和个人全生命周期高频事项精准破题。清单中，从科技型企业创新政策扶持、知识产权保护、举办体育赛事活动等赋能发展的“大事”，到育儿补贴申领、灵活就业参保、老年人福利补贴申请等贴近日常生活的“小事”，再到外籍来华人员办理电话卡、海船开航等服务开放的“新事”，这种对“大事”“小事”“新事”的全面覆盖，如同钉子精准钉入木板缝隙，直击办事“多头跑、反复跑”的痛点，让服务供给与民生期盼同频共振。

锲而不舍凝聚改革合力。钉钉子需一锤接着一锤敲，不可急功近利，更不能半途而废。“高效办成一件事”的改革进程，正是以这种锲而不舍的韧劲稳步推进。从第一批清单到2026年度第一批清单，五批55项事项的持续扩容，构建起“成熟一批、推出一批”的常态化推进机制，推动各地各部门打破行政壁垒，树立“一盘棋”的全局思维与系统思维。在落实前四批清单的实践中，上海由市政府办公厅统筹，各类“一件事”部门形成多个工作小组推动“一件事”落地见实效；重庆由市政府办公厅统筹，各类“一件事”不仅有牵头部门也有协同部门，纵横贯通的工作格局为改革加力。这些实践充分证明，政务服务改革涉及多环节、多部门，唯有以“不破楼兰终不还”的毅力持续破解数据共享、流程协同等梗阻，才能让“高效办成”从承诺变为常态。

扎根基层务求改革实效。改革的成效好不好，终究要以企业群众的获得感为标尺。“钉钉子精神”的底色，便是务实担当，始终把群众“表情包”当作改革“风向标”。国家层面推进“高效办成一件事”改革，始终坚持扎根基层、问需于民，让每一项改革举措都贴合实际需求。在北京，相关负责人以创业者身份亲身体验办事流程，通过座谈、问卷、政务服务热线等多种方式收集诉求，推动个人创业“一件事”实现“一表申请、一次办结”，还能同步办理创业担保贷款和一次性创业补贴；在广州，针对新车上牌环节的群众诉求，推动车辆销售发票、购置税、保险等信息共享核查，实现新车上牌“一网通办”，办理时间从线下2个多小时压缩至线上半小时以内。这些鲜活案例生动诠释了，唯有把服务细节“钉牢”，把群众需求放在心上，才能推动改革落地见效，实现政务服务高效便利、民生实事办成办好，让企业群众在每一次办事中都感受到实实在在的变化。

政务服务改革永远在路上，没有终点，只有连续不断的新起点。以“钉钉子精神”深耕“高效办成一件事”，既要持续钉准需求痛点，动态更新清单事项，让服务始终紧跟时代步伐；也要钉实制度保障，健全跨部门协同机制，为推进改革筑牢支撑；更要钉牢服务闭环，用企业群众的评价和口碑倒逼服务提质。相信，随着改革的持续深化，必将实现从“整体性治理”向更高水平服务效能的跃升，让便民惠企的阳光照亮更多角落。

作者：黄登明

责编：吴成玲

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