春运启程，铺就温暖归途

2026年春运于2月2日开启，至3月13日结束，为期40天。这是有着9天“超长”春节假期的春运，返乡探亲与旅游出行需求叠加释放，预计春运期间全社会跨区域人员流动量将达到95亿人次，创下历史新高。

各地各部门高效协同，为春运奏响归途协奏曲，铺就温暖回家路。

交通网络日趋完善。曾经，春运意味着通宵排队购票、绿皮车拥挤不堪、返乡路漫漫无期。如今，我国已构建起 “铁公水空”四位一体的综合交通体系，从容应对春运95亿人次的流动。铁路方面，22条新开通线路首次投入今年春运，高峰日可开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%，夜间高铁的扩容让“夕发朝至”成为常态；民航方面，聚焦热门旅游地与枢纽机场，日均保障航班1.94万班次，同比增长5%；公路方面，作为自驾出行的主力，不仅落实9天高速免费政策，更加强农村客运与旅游专线运力投放，让城乡出行“无缝衔接”；水路方面，则重点保障琼州海峡等关键航线，预约过海与船票预售制度破解了往年“堵在海峡”的难题。一张覆盖广泛、衔接顺畅的立体交通网，让“说走就走的返乡”成为现实。

服务保障精准优化。今年春运，铁路方面，首次推出60周岁以上老年旅客人工电话订票服务，30分钟内误购车票免费退票政策常态化，“静音车厢”覆盖8000余列动车组，让不同需求的旅客各得其所；公路方面，持续升级高速服务区保障能力，全国高速公路服务区已建成7.15万个充电枪，“e 路畅通”小程序实时更新充电桩状态，破解新能源车主“续航焦虑”；民航方面，推出适老化陪伴、儿童专属服务与冰雪装备托运。从重点群体的精准帮扶到全体旅客的体验升级，从“最先一公里”的购票便利到“最后一公里”的换乘衔接，精细化服务让春运之路暖意融融。

科技赋能高效便捷。数字技术的应用，让春运从“被动应对”转向“主动服务”，彻底改变了传统出行模式。铁路12306平台通过大数据分析优化票额分配，为学生、务工人员开通预约购票通道，将长途富余票额精准投放至沿途站点，让“抢票”不再是“拼手速”的焦虑竞赛，111个车站扩容“轻装行”服务，上门取件、精准送达的全链条保障，终结了“大包小包赶火车”的窘迫；交通运输部门与气象部门建立常态化会商机制，通过可变情报板、导航软件实时发布路况与天气信息，引导旅客错峰出行，有效缓解拥堵；智能安检设备、电子客票普及，让出行流程不断“瘦身”，候车换乘效率大幅提升。科技的温度不仅体现在效率的提升上，更在于对特殊群体的关怀里，12306敬老版、人工服务座席，让老年人跨越“数字鸿沟”，在智能时代不掉队。

春潮涌动暖归途，万家团圆盼新春。95亿人次的春运大考，考的是运力保障，更是民生情怀。随着各项保障措施落地见效，相信每一位归乡人都能带着平安与舒心出发，在团圆时刻感受时代发展的红利，让这个春节因从容出行更添暖意。

作者：章平周  安徽省芜湖市繁昌区融媒体中心

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