“人工智能+消费”解锁数字消费新蓝海

1月22日，在山东省济南市平阴县智创空间孵化园里的人形机器人数据训练中心，工作人员正在训练机器人。新华社记者 邵琨 摄

商务部等8部门近日联合印发《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》（以下简称《实施意见》），以推动人工智能与消费深度融合为主线，以扩大智能商品消费、赋能服务消费、创新消费场景为重点，以人工智能新产品新服务新场景示范应用为路径，提出五大方面17条举措。

近年来，人工智能技术快速发展，并向消费领域渗透，催生了新产品新服务，激发了新的消费需求。加快发展“人工智能+消费”，促进消费提质扩容，更好满足人民群众美好生活需要，有助于打造消费新增长点，开辟新的市场蓝海。

智能消费已从小众尝鲜变为全民刚需。今年“618”，AI智能硬件迎来爆发式增长，AIPC（人工智能电脑）、AI眼镜、大屏AI手机、智能学习机等消费级AI产品热度最高，从AI电脑到AI机器人，高科技产品正从“概念尝鲜”转向“刚需升级”，一批智能品牌借势突围。与此同时，行业仍存在产品同质化、场景落地零散、服务体系不完善、商业智能化程度不均衡等问题，亟需顶层政策统筹引导，而此次《实施意见》的出台，聚焦行业痛点弱项精准施策，为破解发展难题、推动产业提质增效提供政策指引与有力支撑。

AI赋能商品迭代。消费升级的核心是商品供给升级。以往不少智能产品存在“噱头大于实用”的问题，难以真正贴合人们需求。此次政策聚焦人工智能商品消费提质扩容，明确提出丰富智能产品供给，重点培育智能网联汽车、智能家居、AI机器人等新一代智能消费品赛道，同时搭建AI商品首发平台，支持新品首发首展。这一举措既能引导企业深耕消费需求，打磨更贴合大众生活的智能产品，推动消费电子产品从“功能型”向“智能交互型”升级，也能加速行业创新迭代，培育更多国货智能品牌，以高质量供给创造高品质消费需求，让智能商品走进千家万户。

AI盘活服务场景。如果说智能商品是消费升级的“硬件支撑”，那么智能服务就是消费提质的“软实力核心”。传统生活服务业存在服务模式单一、标准化不足、个性化欠缺等痛点，而人工智能的深度赋能，打破了服务消费的场景局限。《实施意见》明确推动AI与居家养老、文旅住宿、教育餐饮等民生服务深度融合，推动智能技术在社区、景区、校园、养老机构等场景落地应用、迭代优化。从AI居家管家实现全屋智能生活，到智慧文旅提供沉浸式游玩体验，再到智能养老守护老年群体安全，智能化服务正渗透生活方方面面，让便民服务更精准、消费体验更优质，持续释放服务消费新活力。

AI驱动商业革新。商业流通是连接生产与消费的关键环节，智能化转型是畅通消费循环的重要抓手。此次政策聚焦商业全链条升级，推动AI技术融入批发零售、电商运营、物流配送等各个环节。一方面，加快商圈、实体店等传统商业设施智能化改造，发展智慧商圈、无人零售等新业态；另一方面，赋能电商全流程升级，让AI贯穿营销、客服、设计、售后等全场景。这种全方位、全流程的智能化升级，彻底重构了传统商业模式，降低经营成本、提升流通效率，同时打造出“千人千面”的个性化消费场景，实现商家提质增效与消费者体验升级的双向共赢。

政策落地生根，产业方能开花结果。“人工智能+消费”不是简单的技术叠加，而是消费理念、产品供给、服务模式、商业生态的全方位变革。此次《实施意见》的出台，为行业发展绘就“路线图”。相信在政策引领、技术创新、市场赋能的多重助力下，“人工智能+消费”必将持续扩容提质，成为我国消费升级、经济增长的全新增长极，解锁数字消费新蓝海。

作者：李军

责编：吴成玲

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