锚定为民政绩观 办好千家万户细微事

“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”这句古语告诉我们一个朴素的道理：老百姓的事，再小也是大事；伤害群众利益的事，再小也不能做。深入开展树立和践行正确政绩观，其核心要义就是要回答好“政绩为谁而树、树什么样的政绩、靠什么树政绩”这一根本问题。答案其实很简单，把“利民”二字刻在心里，把“利民小事”落到实处。

“丝发”之事连着民心冷暖。“丝发”之事可能是小区门口那条坑洼不平的小路，是老旧楼栋迟迟装不上的电梯，是办事窗口前多跑的那一趟冤枉路。正如习近平总书记所强调的“多做一些雪中送炭、急人之困的工作，少做些锦上添花、花上垒花的虚功”，正确的政绩观，从来不是看楼建得有多高、广场修得有多大，而是要看群众的烦心事是否解决了、揪心事是否理顺了。比如，浙江一些地方推行 “民生微实事”项目，专门针对群众身边事，拿出专项资金，居民“点单”、政府“接单”，短短几年解决了上万件路灯不亮、健身器材短缺等问题，换来了群众发自内心的点赞。这启示我们：只有把群众的需求清单当作自己的履职清单，把“丝发”小事做到群众心坎上，才能树立正确政绩观。

把利民小事落到实处，首先要知道群众到底需要什么。这就需要我们在和群众拉家常中听真话、察实情，把办公室搬到田间地头、楼栋院落。在四川凉山州，当地干部为了弄清易地扶贫搬迁后群众的真实生活状况，挨家挨户走访，发现老人不会用电梯、孩子上学路太远等针头线脑类的问题，随即配套建设了社区食堂、开通了护学专线。正是这种工作作风，让他们读懂了群众的焦虑，找准了服务的靶心。

久久为功让好事变常态。利民之事最难的不是一时办，而是一直办。习近平总书记提出：“城市管理应该像绣花一样精细”。这要求我们，对待每一件利民小事，都要有足够的细心、耐心和巧心。比如，针对老旧小区加装电梯这个老大难，各地探索出了居民协商+政府补贴+企业让利的模式，从意见征集到施工验收，每一个环节都精雕细琢，最终让悬空老人稳稳落地。这就是“致广大而尽精微”的生动实践。同时，要把当下改和长久立结合起来。广东深圳市针对外卖骑手停车难、充电难的问题，在全市规划建设了数百个“暖蜂驿站”，并出台行业规范，既解决了骑手的燃眉之急，又规范了城市秩序。这种解剖一个问题、解决一类问题的做法，才是真正的治本之策。

群众满意是最好的成绩单。政绩好不好，群众说了算。当前，一些地方开展的“好差评”制度、接诉即办机制，就是把评判权交到了群众手里。哪个部门办事效率高、服务态度好，群众可以直接打分；哪些问题解决得不彻底、不满意，可以回炉重造。当我们看到，因为打通了一条断头路，孩子们上学不再绕远路；因为建起了一个社区食堂，独居老人吃上了热乎饭；因为优化了办事流程，群众少跑了几趟腿……这些看似普通的小事，汇聚起来，就是百姓心中的获得感、幸福感和安全感。

让我们以正在开展的树立和践行正确政绩观学习教育为契机，从办好每一件关键小事做起，托举起亿万人民的幸福。

作者：朱洪良

单位：津滨城际铁路有限责任公司

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