农情相伴护晚晴 农行北京分行护航首都银发幸福路

养老既是千家万户的“家事”，也是关乎国计民生的“大事”。中央金融工作会议明确提出做好金融“五篇大文章”，养老金融正是服务民生保障、助力银发经济高质量发展的重要一环。作为扎根首都的国有大行，2026年，中国农业银行北京市分行（以下简称“农行北京分行”）牢牢把握时代使命，深入贯彻落实总行养老金融战略部署，以“金融为民”为根本遵循，聚力打造“3+2”高质量养老金融服务体系，统筹推进养老金金融、养老产业金融、养老服务金融三大板块建设，筑牢数字化赋能与金融消费者权益保护两大支撑，持续完善工作机制，强化跨部门协同联动，把金融活水精准滴灌到养老保障、养老产业、老年民生服务的方方面面。

从网点厅堂里温暖的适老化改造，到社区街头形式多样的敬老公益活动；从为企事业单位搭建多层次养老保障方案，到常态化反诈宣讲守护老年人“钱袋子”；从支持养老机构建设发展，到陪伴居民科学规划养老储备……农行北京分行以有温度、有专业、有担当的金融实践，书写服务首都老年群体、助力养老事业发展的农行答卷，让金色岁月有金融守护，让万千长者感受农情温暖。

三柱协同筑根基

织密多层次养老保障网络

养老保障体系建设，是养老金融工作的压舱石。农行北京分行紧扣国家养老保障“三大支柱”建设方向，抓实第一支柱社会保障业务、深耕第二支柱企业年金服务、培育第三支柱个人养老金业务，推动三大支柱业务协同联动，打造覆盖全民、统筹城乡、兼顾单位与个人的养老金金融服务新格局。

深耕第一支柱，社银合作提质增效，社保卡服务从“广覆盖”向“优服务”迭代升级。紧跟第三代社保卡换发工作部署，该行主动走进企业、社区，拓展批量发卡场景，推动社保卡服务重心由“扩面发卡”转向提质增效。小小一张社保卡，不只是社保凭证，更是集民生消费、金融服务于一体的便民载体。农行北京分行不断拓展交通、商超等老年群体高频生活消费场景，推出社保卡专属惠民活动，激活卡片使用效能；深化与北京多区社保部门合作，丰富社保经办服务事项，打通社银业务办理通道。依托掌上银行线上端口，集成社保查询、业务办理等功能，让群众足不出户就能办理社保相关业务，构建线上线下联动的社银一体化服务模式，让民生服务触手可及。

做强第二支柱，深耕企业年金市场，助力企事业单位搭建多层次养老保障体系。立足首都市场企业多元化养老保障需求，农行北京分行发挥在企业年金受托、托管等领域的专业优势，持续扩大企业年金服务覆盖面。建立重点客户常态化走访服务机制，配备专业团队做好全周期运维管理。同时，服务触角向中小微企业延伸，挖掘企业员工养老保障需求，量身定制企业年金配套金融方案，助力企业完善员工养老福利体系，补齐多层次养老保障短板，为广大职工增添退休生活的安稳保障。

培育第三支柱，引导个人养老储备，推动个人养老金业务从“开户落地”迈向“长期配置”。个人养老金是居民自主规划晚年生活的重要抓手。农行北京分行综合运用厅堂阵地、企业外拓、线上等多种渠道，做好个人养老金账户开立、资金缴存配套服务。同时，依托数字化工具，结合不同年龄段养老目标开展精细化经营：面向青年人普及养老长期规划理念，引导中年群体持续缴存积累，帮助临近退休客户做好资产稳健配置，引导大众树立长期养老储备理念，破解“重开户、轻缴存”问题，为居民搭建社保之外的个人养老“蓄水池”。

三大支柱齐头并进，一张多层次养老保障金融网络在首都大地徐徐铺开。农行北京分行扛起国有大行责任，持续夯实养老金金融根基，为首都养老保障体系建设注入持久金融动能。

产服双轮齐发力

擦亮银龄服务“农情”品牌

养老金融，一头连着养老产业发展，一头关系亿万老年人日常生活。农行北京分行坚持双向发力：一方面加大养老产业金融供给，赋能养老基础设施建设；另一方面升级养老服务金融，深耕老年客群综合服务，以产业金融与服务金融双轮驱动，既赋能养老产业提质，也温暖长者日常。

聚力养老产业金融，赋能银发产业提档升级。围绕养老社区建设、养老机构运营等重点领域，农行北京分行丰富信贷产品工具箱，结合养老项目不同建设周期、经营实际匹配差异化融资方案，为重点养老项目提供稳定资金支持。面向养老服务小微企业，发挥普惠金融优势，优化审批流程，降低融资成本，缓解小微养老机构“融资难、融资贵”问题。积极探索养老金融服务新模式，资源下沉助力京郊养老发展，引导金融资源向养老服务、基础设施领域倾斜，持续提升首都养老服务供给能力，让更多优质养老服务惠及群众。

深耕养老服务金融领域，打造“金色岁月 农情相伴”服务品牌。立足老年群体多样化需求，农行北京分行联动街道社区、企事业单位、养老机构，常态化开展养老金融主题活动。金秋重阳，该行开启“浓浓长辈情”敬老系列活动：工作人员深入社区开展养老反诈宣讲，拆解养老投资骗局、虚假客服退款等高发案例，用通俗语言普及防骗知识；现场办理第三代社保卡换发，讲解卡片便民功能，提供一对一养老财富咨询；网点内举办文艺汇演、香囊手工制作活动，陪伴长者欢度节日。今年以来，农行北京分行已开展各类敬老活动超2000场，服务群众2.2万人次，推动“农银养老”联建共建网点40家，相关服务案例获多家主流媒体报道，“农银养老”品牌影响力持续提升。

持续推进网点适老化改造，打造老年人身边的温馨港湾。在农行北京分行，厅堂不再只是办理业务的场所。网点配齐老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，摆放舒适沙发、大字版业务指引手册，开辟书法专区、休闲小花园，让老年客户在办理业务之余能够休憩交流。朝阳东区支行在厅堂举办腊八蒜DIY微沙龙，丰台支行走进社区社团开设养老金融科普课堂，讲解退休金换卡、账户安全知识，收获老年居民广泛好评。除了硬件升级外，农行北京分行持续优化适老服务流程，落实老年客户优先办理机制，针对高龄、失能、行动不便老人主动提供上门服务，打通老年群体办事堵点。强化养老金融专业队伍建设，常态化组织业务培训，提升一线员工专业服务水平。围绕老年人衣食住行，拓展交通、商超、文旅等银发消费场景，推出专属优惠，充分释放银发消费潜力，全方位满足老年群体生活消费需求。

科技赋能守初心

守正创新推动行稳致远

养老金融高质量发展，离不开数字化能力支撑。农行北京分行坚持数字化经营与金融消费者权益保护并重，以科技提升服务精准度，以风险防控守护老年群体资金安全，筑牢养老金融发展两大支撑。

数字化工具赋能全生命周期养老服务。农行北京分行按照青年储备、中年规划、退休养老的客户生命周期划分，依托数字化平台精准研判客户养老需求，通过线上活动、智能运营，输出差异化、定制化金融服务。帮助青年人做好远期养老资产规划，协助中年人测算养老资金缺口，方便退休长者查询社保、管理养老资产。推动线上线下服务深度融合，打破时空限制，让养老金融服务更加智能便捷。

筑牢金融消保防线，守好长者“钱袋子”。农行北京分行健全养老金融产品与营销活动审查机制，压实消费者权益保护责任，常态化组织员工消保培训。持续走进社区、养老机构普及金融知识，聚焦养老理财陷阱、电信网络诈骗等高发风险开展公益宣讲。无论是厅堂微沙龙，还是社区便民市集，反诈宣传已成为老年服务的必修课，切实提升老年人金融素养和风险识别能力，守护好大众的养老钱。

“养老是‘家事’，更是民生‘大事’。农行北京分行深入践行‘金融为民’，全面构建‘3+2’高质量养老金融服务体系。”农行北京分行个人金融部总经理谷丰屹表示，养老是一场温暖的长跑，金融是托举幸福晚年的坚实力量。从网点厅堂到社区街巷，从适老服务到产业支持，农行北京分行把“3+2”体系转化为一件件暖心实事，深度服务首都银发经济，护航首都长者幸福晚年。

深耕首都养老沃土，农行北京分行将继续坚守国有大行初心使命，持续深化养老金金融三大支柱协同发展，加大养老产业金融支持，迭代升级适老化服务，强化科技赋能，完善协同工作机制，以金融力量助推首都养老事业高质量发展，用浓浓农情守护万千长者金色岁月，在保障民生、发展银发经济的道路上笃定前行。 文/李悦

责任编辑：韩秋源（实习）

文章来源：http://www.71.cn/2026/1014/1304755.shtml