北京市石景山区通过完善激励机制提升接诉即办水平

一是以精准考核立实干标尺。修订接诉即办工作评价办法及实施细则、首接负责制实施细则，推动全区各单位完善内部评价机制，形成“区级—单位—科室”三级评价链条。突出“以办为先”，设定目标解决率并将完成情况纳入考核，创新设立“协同配合”评价指标，破解权责交叉、协同不畅等问题，引导干部集中精力办好民生实事。二是以正向激励强干事动能。坚持“赛场选马”，把接诉即办一线作为识英选才的重要赛场，开展即时性、嵌入式考察，对坚持以人民为中心、攻坚克难、表现突出的干部优先予以提拔使用、晋升职级。强化正向激励，常态化组织开展业务技能比武大赛、“最美办件人”评选活动，对勇于担当、实绩突出的干部及时奖励，营造真抓实干、创先争优浓厚氛围。三是以刚性约束正务实作风。健全全流程闭环督导体系，全面推行全员实名办单，紧盯临期、延期等重点督办工单建立台账、清单管理、销号推进，通过现场核查、实地暗访等多种形式严查办理实情，精准检验干部履职成效，确保群众诉求件件落地、事事办结。

（中共北京市石景山区委组织部）

责任编辑：韩秋源（实习）

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