钟国兴：学习型社会、组织与团队智商

 

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非常高兴能够今天在这儿讲课，和大家共同交流。今天我主要讲学习型社会、学习型组织和团队智商。

什么是学习型社会、学习型组织

什么是学习型社会、学习型组织，我今天首先要讲这个问题。大家都知道，学习型社会、学习型组织这个概念是从国外传进来的。首先是美国的学者提出，一个组织要学习，提出了一系列的概念。后来大家都知道，美国一个学者又提出学习型社会的概念。上个世纪90年代，有一个学者叫彼得•圣吉，出了一本书叫《第五项修炼》。我想咱们这儿好多同志，应该都看过这本书。

学习型社会是2001年江泽民在一个国际会议上提到这个概念，后来在我们中央文件里面又几次出现了学习型社会、学习型政党这个概念。到现在为止，中国的大部分大中型城市都提到要建设学习型城市。北京的城区基本上都提出建设学习型城区，尤其是北京海淀和朝阳区。在我们国家，大部分城市都在提建设学习型城市，光我自己兼的顾问，在全国城市、城区就有十几家，包括咱们北京海淀区，上海闸北区，还有四川乐山市，贵州贵阳市等。

那么学习型社会、学习型城市究竟是怎么回事？还有我们国家好多大种型企业，包括一些小企业，都提建设学习型组织，那么学习型组织又是怎么回事？它在我们国家已经形成了一个强大的潮流。但是我们国家有一个特点，就是只要有一个好的概念，马上就流行起来。每个人都在讲，但是在讲这些概念的同时，未必把这些概念都弄清楚了。而且真正做起来，未必做得到位。我认为我们国家有一个能够把各种好东西劣化的机制。比如说好的产品出来了，质量非常好，马上有一些伪劣产品跟着就出来了。一个好的概念出来了，马上大家都在用，讲话全在讲，有的居委会老太太也在用一些词，挺大的词，讲话也像中央领导一样。大家用得非常多，用烦了，到最后真正做，未必能做到。

学习型社会也有这个问题，讲得非常多，什么都是学习型的。但是最后效果可能未必好，那么学习型社会、学习型组织最实质的东西是什么？我们搞学习型社会仅仅就是读书学文件吗？那如果那样说的话，从解放以后，我们一直在读书学文件啊。包括50年代的扫盲运动，包括文化大革命学最新指示。大家积极性多高啊。当时我在农村，只要是最新指示，马上有人站到房子上拿一个喇叭就喊起来，夜里敲锣打鼓，大家就去学。那是不是就是学习型社会呢？如果那样学的话，像现在有好多单位，制订每个人读书的计划，或者是大家聚在一起，指定一个人念念文件。如果那样就是学习型社会、学习型组织的话，那么我们还有必要提这个概念吗？还有必要搞学习型社会、搞学习型组织吗？因为我们已经是了。

那如果不是的话，它又是什么呢？现在社会上，好多搞学习型组织的单位，都在学《第五项修炼》。有一些评论，说《第五项修炼》是21世纪的管理圣经。那么搞学习型组织就是搞五项修炼吗？《第五项修炼》主要讲五个方面，说一个组织要搞成学习型组织，要做到五个方面的修炼。团队学习，整个团队都要学习。共同愿景，大家要有共同的对未来的一个想象。对一个单位的问题，要进行系统地思考，给出一套模式来。大家看《第五项修炼》这本书，就会看到思考一般是划一个圈，从这个问题思考到那个问题，再到那个问题，最后又回来。它是这么一种思维模式，在这儿不细讲，因为时间关系。然后是改善心智模式，把思考的方式进行改变，让你转化成一种新的思维方式。最后一个是自我超越，你从原来的状态达到一种新的状态。团队学习，共同愿景，共同思考，改善心智模式，自我超越这五项。

这五项首先在美国，后来是在亚洲的国家，在日本、在韩国，在新加坡都非常有影响。这本书是90年代写的，后来传到中国。中国的好多企业都按着《第五项修炼》来建设学习型组织。这本书为什么叫《第五项修炼》，不叫《五项修炼》？在这里面，它把系统思考排在最后一个，特别强调系统思考是贯穿于其他四项里面的一个灵魂的东西。搞学习型组织，最关键的是要学会系统思考。所以叫《第五项修炼》，而不叫《五项修炼》。

那么《第五项修炼》，按照它来做，就是学习型组织吗？其实从一种角度讲，《第五项修炼》也没有什么太神秘的东西。为什么这么说呢？比如说我们国家，在延安时期，共产党搞的一些东西，跟《第五项修炼》讲的内容差不多。讲共同愿景，我们在延安时期，讲的打倒日本帝国主义，建立新中国，是不是一个共同愿景呢？我们每一个人想过上好日子，是不是一个愿景呢？也是啊。团队学习，那时候每一个支部都学习，全党全军都学习，那是不是团队学习呢？也是啊。系统思考，那时候都学矛盾论、实践论、矛盾论。实践论是干什么的？就是教你系统思考的。改善心智模式，那时候我们针对的就是王明的教条主义，让你学会从实际出发来思考问题，具体问题具体分析。自我超越，我们从原来的那种思维状态，达到一种新的思维和工作状态，那就是自我超越。

所以从这种角度说，《第五项修炼》从理论上系统地来总结，这一点我们没有做到。但是在实践上，共产党应该说做得非常好。当然《第五项修炼》第一次把对学习的管理，变成一套管理模式，变成一套理论，这是它的贡献。它的真正意义不在实践上，当然还有很多新的东西。比如说它讲共同愿景，应该以每一个人的愿景为基础，大家来共同建立。比如说思考，它提供了一种思考方式，从这一点到那一点，到最后又回来。改善心智模式、自我超越，它都有自己的一些东西。更重要的是，它是在信息化、全球化背景下提出来的，在新的条件下提出来的。此时，这个社会比原来复杂得多，社会变化比原来快得多。在这种情况下，需要建立学习型组织。我觉得咱们这儿可能好多人不了解《第五项修炼》这本书，所以我在这里简单地讲一下。如果不讲这个问题，下面的问题不好讲。

 

另外一个问题就是，现在搞学习型社会、学习型组织，在我们好多地方，都搞成运动了。这些年我兼任十几个城市的顾问，到这些城市搞学习型社会、学习型组织，好多活动我要参加，好多文件我要看，还要讲课。我发现全国搞学习型社会、学习型城市、学习型组织，有点变成运动了。从2001年开始，我们中央党校《学习时报》在我的提议下，举办了学习型社会的论坛、学习型城市的论坛。我们每年都办，最多的时候几十个城市都申请跟我们办。但是我们一年保证办一个，一个会办一个，不多办。因为多办的话，有可能把这个会办得太多、太滥了，反倒不好。每年这个会，都由我来组织、由我来主持的。我在每一次会上，有机会就讲，不能把它搞成运动。到我做顾问的每一个城市、城区，我都讲这一点，千万不要搞成运动。但是讲这些是没有用的，我自己知道没用，这么讲也是废话。因为我们国家有一个习惯，只要有一个什么新的提法，就把它搞成运动。

搞成运动怎么搞呢？组织活动，在这个活动上领导动员，领导讲一大堆套话，然后有关部门去布置，搞几个大活动，最后达到上万人。然后再接着搞一些活动，掀起几个高潮。然后再推出几个典型，媒体同时做一些宣传，最后大家一总结，这个风就过去了。得到什么效果呢？只有一个效果，把大家搞烦了，把领导搞累了，这个概念搞臭了，这个活动就结束了。我们做事就是这么一个模式。上面有很多非常重要的提法，非常有新意，但是到最后不了了之。搞的时候大家都重复一句话，比如说原来讲加入WTO，既然挑战又是机遇，上面讲，下面也这么讲。到居委会的老太太，电视一采访也这么讲，农村支部书记也这么讲。我们做什么事，都形成这个模式了。上面的领导讲话，下面就重复。每一个人讲话，都像总书记。不是说总书记讲得不对，因为总书记是站在最高的程度上讲，他讲得就要层次高一点，就要抽象一点。你说他不讲加入WTO既是挑战又是机遇，他讲有哪些挑战有哪些机遇，讲得非常细，那就不是总书记该讲的了。但是农村的一个支部书记，再讲这些，再重复这些话，那也不是你该讲的。

搞学习型社会和学习型组织也是这样，大家都在重复，都在重复一些口号，都在搞运动。但是真正搞得好的也有。据我了解，企业搞得好的，确实有一些。比如说江淮汽车制造厂，就搞得比较好，而且真正有效果。还有一些企业，我不多讲了。有一些城市搞得不错，比如说南京、常州、大连，还有青岛，都有自己独特的地方。当然了也都有自己的问题。

那么学习型社会、学习型组织、学习型城市，讲的学习型究竟应该是什么？这是一个很大的问题。究竟应该是什么样？为什么要搞学习型社会、学习型组织、学习型城市等？我认为搞学习型社会、学习型组织、学习型城市，要解决的就是一个升级的问题。为了这个，我专门写了一本书，讲学习型社会、学习型组织，叫《升级才能生存》。大家都知道，升级是一个电脑里面的概念，硬件、软件要不断地升级，包括网络也要升级。现在讲web2.0也是升级。但是这个概念非常有普遍意义。为什么呢？因为升级是一种非常普遍的现象。我认为21世纪最剧烈的竞争是升级的竞争。为什么这么说呢？比如说你是搞企业的、搞电脑的，那可以想象，如果你生产的产品是一个286电脑，人家生产的是奔4，那你的产品质量跟人家怎么竞争？咱们平时总讲产品质量竞争的问题，产品质量竞争是产品在同一个档次上竞争质量。如果你生产的电脑是286，人家生产奔4，你做得再好，跟人家也没有办法竞争。现在有好多企业都是这样，比如说照相机，结果人家一个新的产品出现了，马上你这个产品被淘汰了。比如说生产胶卷的企业，你原来生产胶卷，人家现在不用胶卷了，人家用数码相机了，好多生产胶卷的企业，包括原来洗胶卷的店，现在一下子没事情做了。

在高科技的产业里面，这种淘汰非常快。有的企业昨天还挺好的，今天马上就不行了。所以升级在21世纪是竞争最剧烈的。你只有不断地升级，才能生存。所以这本书里面，我讲了升级是一种时代理念，一种时代哲学，也是这个时代最基本的生存方式，只有升级才能生存，只有更快地升级，才能更好地生存。不光是企业，每一个人也是这样。你在社会上，还处于原来的层次，比如说东北的好多企业工人，原来技术非常好，但是现在下岗没事做。为什么呢？因为别人的素质已经升级了，社会的需要已经升级了，你自己的能力没有升级，所以你没有事情可干。社会上非常需要技术工人，但就是不需要你。我们培养孩子也是，如果不把他培养成一个能不断升级的人，就让他死学一些东西，将来他就不适应这个社会。

国家也是这样的，国家也要升级，政党也要升级。我们讲共产党要与时俱进，党要保持先进性，换一个角度讲，就是要升级，要不断升级。如果你不升级，就没有办法领导这个不断现代化的国家。我们实现的现代化是什么呢？就是国家的产业能力的一种升级。我们讲要实现基本小康，又要实现全面小康，那也是升级，是让人民生活水平、国家各个方面要上一个层次。所以升级在我们社会中，是一个非常非常普遍的现象。我希望这个课进过之后，大家能够牢牢记住“升级”这个概念。

作为一个领导，在这个时代应该做什么呢？就要会领导一个地区、一个单位不断地升级。在这个信息化、全球化时代，在竞争最剧烈的时代，要不断升级。如果你不能领导这个单位、地区升级，那你不是一个合格的领导。前一段时间有一本书卖得非常好，是美国人弗里德曼写的，叫《世界是平的》。他为什么讲世界是平的呢？他说这个世界信息流动非常快，在世界上任何一个地方发生的事情，我们马上就知道了，没有信息流动的障碍，所以世界是平的，这是从信息流动的角度来讲。但是从发展的角度讲，世界就不是平的了。从升级的角度讲，世界是阶梯式的，从一个层次到另一个层次，要不断地升级。

那么学习型组织要解决什么问题呢？解决的就是一个组织、一个城市、一个政党、一个国家升级的问题。怎么来升级？就要让每一个人、每一个组织要适应这个升级，让领导能引领这种升级，要解决这个问题。这是学习型组织要解决的一个关键性的问题。学习组织是做什么呢？就要解决升级的问题。只有升级才能生存，只有不断地更快地升级，才能更好地生存。

怎样提高团队智商

下一个问题讲怎么来升级，我们靠什么来升级？要靠团队智商。大家对智商这个概念并不陌生，从国外传进来一套测智商的办法。就是测一个人的智力水平，然后除以他的年龄，最后得出一个商数，就是这个人的智商。那么什么是团队智商呢？就是你这个团队的智力的商数。怎么计算？我一会儿还要讲。

团队智商非常重要。咱们都知道现在《百家讲坛》讲一些中国传统的故事，比如说刘邦和项羽，这两个人成功和失败，就可以从团队智商的角度来说。大家都知道，项羽没有一个非常高明的管理团队，只有一个姓范的谋士，他还没有用好，最后把人家气走了。刘邦本来是地痞流氓出身的，文化水平也不高。但是他有一点，能够不断地接受别人的意见和建议，笼络一批人，而且让这些人都充分发挥他们的特长，比如说张良、韩信、萧何、陈平等。每一个人都能充分发挥作用，他的团队整体智商是非常高的。项羽这个团队智商非常低，最后不打败仗是不可能的。

我跟北大一个老师，合写了一篇，讲《创业成功的二二一法则》。什么叫二二一法则呢？其实也是一个调侃，就是总结历史上政治成功的、白首起家的人，像刘邦、朱元璋等。现在搞企业的，好多老板白手起家，成功最基本素质是三条。这三条当然是开玩笑了，叫做“二百五”、“二皮脸”、“一根筋”。“二百五”，敢干，谁都不敢辞职的时候，他辞了。像刘邦、朱元璋这样的，人家不敢造反的时候，他敢干。当时，萧何他们地位都比刘邦高，别人不敢牵头了，刘邦牵头了。带头造反，要灭九族的。“二皮脸”，做事不怕别人说。好多人都琢磨过，我是下海还是不下海呢？有的人不怕别人说，这么一想，他就下海了，把工作辞了。再就是“一根筋”，做事就要坚持下去。一般人做事做到半截，发现有风险，就退回去了，再换一个别的事做。但是成功的人就是坚持下来的人。像刘邦、朱元璋多少次差点一下子就失败了，甚至全家都要被杀掉了，但是他们一直坚持下来了。当然成功还有别的素质，还有一系列更高的素质，我不讲了。

刘邦就具备这几条素质，而且善于经营团队智商。善于经营团队智商是一个更高的素质。项羽就不是这样，他不够“二百五”，不够“二皮脸”，也不够“一根筋”。他还不善于经营团队。当然这种故事是历史传说，有的不真实了。比如说项羽死在乌江那儿，怎么死的？说韩信用蜂蜜在石板上写几个字“霸王必死乌江”。然后蚂蚁聚在那儿都粘上了。项羽一看，蚂蚁都排成字了，我活着还有什么劲呢？干脆抹脖子就算了。要是刘邦绝不会干这种事，项羽脸皮薄，不够二皮脸，不够一根筋。另外也跟团队智商低有关系，如果身边要是跟着两个谋士，像张良、韩信、萧何这样的，到跟前细看一下，弄清楚那是用蜂蜜写的，也不至于自杀啊，就是因为团队智商低啊。

不光是他，有的在历史上大名鼎鼎的，也有团队智商很低的。比如说在三国里面，曹操这个团队智商非常高，手下有名的谋士几十个。曹操怎么打仗？每次打仗之前开会啊，几十个人开会，大家出主意，最后曹操选一个最好的主意。曹操的人才有的是引进过来的，甚至挖别人的墙角。比如说徐庶原来在刘备那儿，他就把徐庶愣拉过来了。那徐庶进曹营一言不发，不给出主意，但曹操就白养着他，也不让他给刘备出主意，让社会上看看我多重视人才，再吸引其他人。曹操是这样的人，所以他占领了大半个中国。刘备和孙权两个人联合起来，都没有办法对付他。

 

大家都知道诸葛亮，他在中国历史上是一个半神半人的这么一个人物，上知天文，下晓地理，能掐会算，本事太大了。但实际上这个人，我认为一辈子都在卖弄聪明。他这个人是文人，但是挺小气。为什么说小气呢？咱们想想，他到刘备那儿，容了谁呢？关羽、张飞、赵云不敢说话了。关羽给弄去守荆州，别再跟我跟前晃了，我看着你就别扭，我说话你总插嘴。刘备也都听他的，没有别的谋士。有一个庞统，给刘备出了一个主意，一直没有发挥作用，后来给他出了一个挺重要的主意，就是把刘璋的地盘给拿回来。最后庞统急于建功立业，被乱剑射死了，当了烈士了。后来就再也没有别人了，你说还有谁？诸葛亮什么事都是自己说了算，没有一个团队。刚才我讲把刘璋的地盘抢过来，是人家庞统的主意。除了这个，他还干了什么呢？火烧赤壁，是人家周瑜设计的。诸葛亮干什么呢？借东风，装神弄鬼。再就是七擒孟获，就那么一个胜仗，在《三国演义》里使劲给他渲染一下。但是人家孟获就是一个少数民族干部，文化水平不高，小学都没有读过，你打了几次胜仗，耍弄了一下，那算什么本事呢？除了这些呢？六出祁山、九伐中原，寸土未得，年年打仗，把蜀国搞得民不聊生。当时的官民比例比我们现在社会的官民比例还要高。诸葛亮到临死的时候，还耍了一下聪明。耍什么聪明呢？魏延有点不服他，他说人家脑袋后面有一块骨头，长得不对劲，是反骨，这个人肯定要造反。所以在他后面要准备一个人，拿着一把刀，干什么呢？只要他不服从领导的时候，一刀把脑袋砍下来了。魏延是什么人？有勇有谋，在蜀国立下赫赫战功的功臣。咱们不说魏延有好多毛病、个性什么的，他真有问题，那把他双轨了不就得了吗？就这么一刀给砍下来了，证据确凿吗？

咱们都知道历史上有好多冤案啊，岳飞的冤案，那是秦桧弄的。袁崇焕的冤案，那是皇太极用的反间计啊。魏延的冤案是为什么？就是因为脑袋后面一块骨头长得不对劲啊。我那时候上小学，三国演义看得不太明白。我当时就天天摸脑袋后面这块反骨，魏延长得不对，那我后面是不是也长得不对啊。历史上没有比这个冤案更大的冤案。所以对诸葛亮，我认为应该重新看，从团队智商的角度上来看。那时候蜀国也是勉强能维持。如果这个团队智商更高一点，人更多一点，每个人都能充分发挥作用，不至于这样。最后诸葛亮把蜀国搞成什么样了呢？咱们都知道有一句话叫“蜀中无大将，廖化作先锋”。魏延让他给杀了，关羽给人家挤到荆州去，最后让孙权他们给杀了。张飞、刘备最后都死了，没有人了。谋士没有什么特别有思想、有办法的，武将也没人了。他就从魏国那儿挖了一个姜维。这个单位的领导把大家弄得，就你有本事别人都没有本事，这些人都成了奴才了，唯唯诺诺。到外面挖人家墙角，引进一个，空降过来。最后让他弄得也是谨小慎微的，所以就没有人能够出谋划策，带兵打仗了，最后蜀国就败了。这都是诸葛亮不善于经营团队智商，耍自己的聪明搞的。

企业也是这样。有的企业，老板成功了之后，出语录啊。我到好多企业讲，一旦老板出语录，等于宣布这个企业马上要破产了。为什么呢？我举了很多例子，好些个企业的老板自己觉得不得了，出了一本语录。一进门就是老板语录，拐一个弯一个语录，这种企业非倒闭不可，我了解了好多企业都是这样。我讲完课，有的企业老板不好意思地说我马上把语录摘下来。有的弄红宝书，让每一个员工都要背下来了，我说你这个就是要破产的标志。我后面还要讲，比如说共产党和国民党，共产党为什么打胜了，团队智商高。国民党为什么打败了，蒋介石那时候团队智商非常低，不败不可能。蒋介石那时候人才济济，好多将领都非常有文化，都是留学回来的，一大批是黄埔军校毕业的。共产党土包子起家，但是共产党成功了，国民党失败了，为什么？因为共产党团队智商高，国民党团队智商低。苏联东欧为什么会倒台？当然有好多原因，其中一个原因就是团队智商低。大家都不敢说话，最后能不垮台吗？

那么什么是团队智商？首先我要讲团队智商是信息化、全球化时代的要求。在信息化、全球化的时代，跟过去的要求不一样了，过去如果一个人足够聪明，你也可以打胜仗，也可以成功。但是现在不一样了，现在信息化、全球化时代，社会变化太快了，每天接触的信息非常非常多，变化非常非常快。在这个时候，一个人拍脑袋来做决策，不行了。你可能做100个决策，都是对的，但是有可能一个决策失误了，就把这个单位、这个企业给葬送了。这种情况非常多，因为这个时候信息非常多，第一是你自己不能垄断信息了。过去我当领导，就靠几个文件知道信息就行了。现在都是网络时代了，每一个人知道的信息都跟你差不多。第二信息是海量的，人家知道的，很可能你不知道。比如说领导，你能天天上网，也未必找到所有的信息。搞企业的，今天股市涨没涨、涨多少，世界上又发生一个什么事，可能影响企业的经营，你能全部了解吗？你不能全部了解的时候，就要让大家充分来发挥作用，发表意见。

这个时代变化太快，需要比较高的团队智商。什么是团队智商呢？团队智商是这一个团队的智力水平的一个指数。怎么算呢？比如说我们这些人是一个团队，这个团队能有多少人的智力释放出来？就我一个人，一天坐着这儿看，那这个团队的智力水平相当于什么呢？相当于我一个人的智力水平。我一个人指挥整个团队，大家都不能吭声，那这个团队是非常危险的。那是不是我们这儿有三个人能说话，团队智商就高了呢？也未必，因为这三个人里面，可能有两个一天死顶，两人闹矛盾，这种情况不少。最后就像当年项羽手下的项伯他们两个人似的，两人的智力互抵消了，最后还是相当于我一个人的水平。一个非常大的团队，是不是人多就等于智力水平就高了？不是的。人多是需要智力水平高，因为你掌握这么多人的命运，但是就几个人说了算，那说明这个团队的智力水平非常低，比一个人决定自己的命运还要危险。这个团队智商是什么呢？在一个团队里面，这个体制能让他们释放出多少智力，在智力相互抵消之后，剩下的除以这个团队的人数，就算团队智商。

我们共产党在经营团队智商上，过去有非常好的传统。刚才我讲国民党和共产党打仗的时候，共产党就是靠团队智商打胜的。我讲团队智商，北大有个老师讲团队情商。我们认为共产党成功，可以从好多方面研究，但是有一点，就是因为团队智商、团队情商高。团队情商就是善于把大多数人团结起来，善于把人民给鼓动起来。智商高为什么？你看打仗，一开始游击队，每一个人都有自己发挥作用的自由度，所以打日本人、打国民党非常有优势。国民党武器非常精良，但是指挥上非常死。比如说共产党打三大战役，领导坐在那儿每天要商量，林彪、粟裕中央下令让他们打，他们可以不同意的。但是国民党不是这样的，国民党打仗的时候，司令在那儿指挥作战呢，蒋介石把人家一个人一个就调走了，那仗怎么打啊？蒋介石想怎么打就怎么打，那仗能打好吗？而且蒋介石还不像毛泽东那样，是一个能打仗的人，是一个军事家。他自己在那儿耍聪明，团队智商低啊，800万军队就让他自己给折腾没了。要像共产党智商这么高，他未必就败得那么惨。所以共产党一直有这种传统，让大家充分地来发表意见。我们这个传统非常好，后来因为种种原因，一度我们的团队智商降低了。降低了之后，国家就出了好多好多问题，各种政治性的灾难就出来了。为什么呢？就是因为个人决策，有时候会做出挺正确的决策，但是有时候也可能会做挺荒唐的决策，这是难免的。

所以我讲团队智商非常重要。比如说世界500强的企业，好多都是美国的，美国企业团队智商就是高啊。我这本书就是原来比尔•盖茨的七个副总裁之一、后来跳槽到谷歌担任全球副总裁的李开复给写的序。他对我这本书里提出的几个概念非常感兴趣。他认为我讲的这些东西，尽管过去没有人总结，但是美国最好的企业都是这么做的。他写的序里面，认为他工作的苹果公司、微软公司、谷歌公司都是这样的。比如微软，它就是让每一个人的智力都充分发挥，给大家提供一个非常宽松环境。大家都知道比尔•盖茨是世界的首富，他的员工假期可以到他家去玩去。谷歌这个公司，大家都知道，是世界最强的搜索引擎，发展比微软快得多。在咱们国家大家都知道百度，谷歌不如百度影响大，但是在世界上，都知道谷歌。谷歌公司有一整套的办法。李开复跟我讲，有一次，他们公司招完员工，人事部门谈完话。新员工说，谈了半天话，没告诉我坐哪个办公桌啊。人事部门的人说，我们的传统就是你随便坐，你看哪个办公室有位子，你就坐在哪个办公室。最后这个人伸脖子这个办公室看看、那个办公室看看，找到一个办公室。这个办公室就一个老头在，干脆就搬进去。结果搬进去几天之后，才知道他是谷歌的一个全球副总裁。

只有自由才能够有创造性。世界上科学家们研究，什么时候人最有创造性，快睡觉的时候，早上醒的时候，刷牙的时候，上厕所的时候等。为什么呢？因为那时候你最放松，那时候你脑子转得最快。不是说把大家管得非常死，像部队似的管得这么严。在这里我也提醒大家一句，有小孩的家庭，千万让他有一个宽松的环境，不要管得那么死。我的小孩我就不那么管，他愿意上网就上网，愿意看电视就看电视，从小就这样。从上小学，我们没有给他做过饭，他也不让做，早晨自己鼓捣点就走了。他也比较独立，学习我从来也不问他，愿意考多少就考多少，当然他一直到五年级总考100分。到五年级了以后，我问他你考多少分啊？他说100分啊。我说你考过99没有？没有。我说你要是哪天不考100分，我就请你吃一顿好的西餐，为什么呢？我说这100分压力太大了。他有一次考98分，我专门花了几百块钱请他吃了一次西餐，就让他宽松一点，轻松一点。

 

我认为只有这样，将来才能够适应社会。人家谷歌就自由阿，自由到什么程度呢？当然咱们一般的企业、制造业的企业不能这样。员工可以带宠物上班，员工什么都带，连老鼠都带，猫、狗都带。在中国一下招了四种菜的厨师给做菜。上班时间往任何一个方向走，都能找到各种各样吃的东西。上班可以大嚼大咽，他们不管，最后你出成果就行。美国的好多企业都是非常自由的，效果非常好。

这跟我们中国不一样，尽管好多企业都讲学习型组织、学习型社会、学习型组织、学习城市，但是我们的学习是一种什么学习呢？不是让大家充分思考、充分研究问题的学习，而是一种低智商的学习。在学校里就是这样。中国的学校是怎么教呢？民政部救灾司司长是我一个非常好的朋友，他在北京大学读博士。读博士期间，他又跑到美国哈佛大学学了半年。他说中国和美国教学方式确实不一样。北京大学这么好的大学，教学方式是老师给你讲课，也讲各种观点，最后给你一个正确的答案。在美国不是啊，美国给你讲几种观点，这几种观点对不对呢？然后你去收集资料，大家来讨论。最后老师也不说哪种观点对，你自己去思考。它让你锻炼什么呢？锻炼每一个人的智力，通过大家讨论来形成一个提高团队的智商水平。它不像一些单位，大家坐在一起，每星期五下午学习，不上班了，然后怎么学呢？学习之前领导先讲一段话，指定一个人读读文件，每一个人讲学习体会，然后表态。表态能说什么呢？这个文件如何如何好，讲得好的联系一点工作实际，我一定要把工作干得更好。这种学习能起什么作用呢？降低团队智商，不是提高团队智商的学习，不是提高每一个人智商的学习。这种学习没什么好处，有一个好处就是让大家说假话，把自己隐藏起来。

团队智商非常非常重要。建立学习型组织，要解决的是一个什么问题呢？就是团队智商，提高团队智商。你不提高团队智商，那些学习型组织是是假的，没用的。真正的学习型组织就是要让大家智商充分发挥出来。像诸葛亮那样，你怎么让大家学习？学习也是没有用的。你让大家都学了，学完了以后，最后还是诸葛亮一个人耍聪明，那有什么用啊。诸葛亮那种领导，到现在信息化、全球化的时代，那绝对是要淘汰的。现在社会变化这么快，你还在那儿一个人耍聪明，肯定不行的。诸葛亮要搞学习型组织，那个学习型组织肯定是假的。我们要搞真正的学习型组织，要在提高团队智商上下工夫。

怎么样来提高团队智商？国外有一系列的办法，学习组织是从国外传进来的，我们要把人家的东西真正学进来，别搞假的学习型组织。那是自己糊弄自己，自己欺骗自己没有用的。那怎么来提高团队智商呢？实际上彼得•圣吉在他《第五项修炼》里面也没有讲清楚。美国有好多企业，包括机关和社团，他们搞学习型组织、搞经营团队智商方面，有好多成功的经验，彼得•圣吉的书里面没有提到。但是世界上对这些企业的一些做法还是关注到了。可能有一些人不了解，韦尔奇号称世界第一CEO，是美国通用电器的总裁，干了10年，中国好多企业的老总都非常崇拜他。他到中国来，好多企业家都追着他，翻来复去问他一句话，你成功的秘密是什么？其实好多企业家问这个话挺掉架的，你也是有名的企业家，你问人家成功的秘密是什么？其实用一句话跟你表述秘密，也未必能解决你的问题。但是那些企业家反复问，这个问完了，那个还问。韦尔奇回答挺含混，但是韦尔奇有没有秘密呢？我认为还是有的。

他的秘密是什么呢？韦尔奇刚管理通用电器的时候，通用电器有好多问题，几百家企业，好多企业经营不行，好多问题没有人解决，他非常发愁。怎么办呢？他最后想出一个办法来，让企业里面的员工坐在一起讨论企业的问题，把问题摆出来。摆出来以后，怎么办呢？比如说企业员工讲了两天，讲了好多问题，把问题整理出来。最后让每一个企业的老总坐到讲台上，大家跟你讲问题，你当场回答，你对这个问题怎么看，你承认这个问题，怎么来解决，一下子把这个企业的里面的官僚主义一扫而光。原来官僚主义非常严重，有问题拖着不解决，这样一下子好多问题都解决了。他管理这个企业10年，企业股票的市值翻了38倍，在美国那是很不容易的。那是一个成熟的股市市场，翻了38倍，在世界上是一个奇迹，所以韦尔奇被称为世界第一CEO。

我把韦尔奇搞的这个组织，让大家充分发表意见，然后讲出问题来，大家再继续研究问题，找出解决办法，叫做自由团队。我有一段时间专门研究世界500强的企业，它们为什么搞得好？如果我们有朋友是搞企业的，我觉得应该跟他们宣传一下这个观点。世界500强的好多企业，比如说沃尔玛，比如说福特，比如说施乐，比如说松下、丰田，有好多企业都是这么干的。除了整个行政正规化的组织之外，它有一种方式让员工自由参加，能够把企业的问题讲出来，然后研究问题。比如说我们一个单位也是这样，除了平时干工作，还能够让大家把问题讲出来，然后按照谁对哪个问题感兴趣，分成不同的小组，让他们自由来研究问题。我在我们报社就是这么搞的，让大家把问题摆出来，然后把问题整理出来，成立不同的小组，让大家自由探讨。

刚才我讲的世界500强企业，这些企业为什么能搞得好？为什么能够基业长青？就是因为有这种组织，大家能够共同思考问题。实际上一个国家、一个政党搞得的话，也应该是这样的。比如咱们台湾民进党，大家非常讨厌，那是地痞流氓的党，而且搞“台独”。我们发现有的时候他们吵架非常厉害，什么“四大天王”啊，吵架非常厉害，但是一旦决定一个事，“四大天王”互相之间胳膊一挎，异口同声。它就是有一种机制，讨论问题的时候，可以随便讲，也可以吵架，但是执行的时候，绝不允许反对。所以在台湾，它有它的优势。当然它也做出很多非常荒唐的事情，将来终究是站不住脚的。

国外的政府研究问题和执行，就是把这两个分开。研究问题大家吵架，但是执行的时候，绝不允许反对、消极抵抗。我们搞学习型组织，就是应该以自由团队的方式来研究问题。自由团队跟一般的团队有什么关系呢？不一样。比如说在一个单位里，学习了，大家坐在一起来念文件，这种学习不是我们讲的自由团队。自由团队的学习是什么呢？是大家找问题，找完问题，把这些问题筛选出来，分成不同类型的问题，自由组合，大家充分发表意见。在这里面，一般情况下，没有领导，大家自由地研究问题。当然自由研究问题，会不会胡说八道啊？研究的是单位的问题，别研究政治问题，四项基本原则什么的。另外也不是公开发表意见，就是研究一些实际的问题。

为什么叫自由团队呢？刚才我讲韦尔奇通用电气公司，世界500强企业排名非常靠前的公司，就是这种方式。它是最典型的学习型组织，在彼得•圣吉那个书里面提到多少次。它是怎么研究问题呢？每个单位都有好团队，非常平等，平等到什么程度呢？生产型企业里面，管理人员是穿着制服的，跟工人的衣服不一样，但是他要求在讨论问题的时候，管理人员先把制服扒下来，换成工人的服装去参加，为什么呢？因为你坐在那儿，穿一件制服人模人样的，那工人一看就自卑啊，你说话别人就不敢发表反对意见。但是你跟大家穿得衣服一样，心理上没有压力。他要让每一人都非常平等，非常自由地研究问题，所以叫自由团队。

不信我们想一想，大家坐在一起正儿八经的，领导到那儿讲几句话，我们要认真学习，学习要有什么效果，然后让大家去读书啊，念文件啊，这种学习有什么效果？如果以自由团队的方式来学习，大家首先讲这个单位有什么问题，我们怎么样来解决。比如换一个角度，不讲单位的问题，讲我们素质上对工作有哪些方面不适应。然后针对这些问题，大家看应该读什么书。对不同问题感兴趣的员工，组织不同的小组，针对这个问题来学习，然后一边学习一边讨论，那效果是不一样的，大不一样，这就是自由团队。

真的学习型组织，是搞自由团队的；假的学习型组织，是按照行政组织的。当然按照行政组织也可以搞得比较好。我说假的学习型组织，是按照行政组织，然后领导指定学习什么，大家表态学习，那不是学习型组织，那叫伪学习、假的学习，叫低智商的学习。真正搞学习型组织，就要把这种学习变成大家自发的学习。

我和瑞典搞学习型组织研究的一个学者来往比较多。瑞典原来没叫学习型组织，但是人家全国的学习型活动搞了多少长时间呢？搞了100多年，而且搞得非常好。它不叫学习型组织，叫学习圈。我觉得这个学习圈值得学习。因为它们整个国家到处都是学习圈啊。学习圈怎么搞呢？就是大家对什么问题感兴趣，想学习什么东西，比如说你对这个问题感兴趣，那么我找几个人共同来学习这个东西，什么都可以学，只要社会需要的。比如说我就想学炒菜，那几个人组成一个学习圈，咱们就学炒菜。你想学怎么教育，咱们就组成一个学习圈，学怎么教育孩子。

为什么叫学习圈呢？大家都是平等的，里面没有领导。有人愿意充分发挥作用，但也不是指定的领导。大家学习的时候，坐成一圈这么来学。那么政党和社会团体起什么作用呢？它帮助来组建学习圈。比如说你就想学怎么教育孩子，不知道到哪儿去招人，他帮你宣传，帮你联系。他们国家政党、工会、社会党，还有青年的组织就干这个。那么国家政府干什么呢？政府也没有闲着，帮着弄学习圈，发挥它的作用，干什么呢？你组建学习圈，我把学习用品的钱给报销一半，为什么报销一半呢？因为全给他报销了，会出很多问题，说不定他把书给当废纸卖了，就没有那么大积极性。你给报销一半，他觉得你给他解决问题了，而且他一定是学自己想学的东西。

瑞典就靠这种方式，人家不是搞硬的，是一点一点建立学习圈，每一个学习圈学的东西都是自己感兴趣的东西。其实搞学习型社会，不一定都是学大套的理论，不一定学那么抽象的东西，不一定只是学技术什么的，只要对社会有用的东西，包括让人生活好的东西，让人提高质量的东西。比如让人们学怎么样来娱乐，健康地娱乐，只要能丰富社会生活就可以了。你让他自由地学，他肯定有积极性啊。你给他报销一半学习用品，买桌子椅子，他能没有积极性性吗？当然人家瑞典比较发达了，但是100多年前也不是特别发达，人家政府在这方面做了好多事，所以坚持了100多年，效果非常好。

世界上好多国家有各种各样的办法，办法都是什么呢？发挥每一个人的积极性，让他们自己来组织，不是你行政组织。你行政组织，组织起来，他就不愿意学。即使是他非常需要的，也不愿意学。人就是这样的，他感兴趣的，自己来做，会非常有积极性。他感兴趣的，本来他需要学，你去给组织，你要求他，他就反感。所以学习啊，就是要把它民间化，领导别整天在那儿号召，要让他有动力，让每个人有兴趣，要民间化、动力化。我们国家搞学习型城市、学习型城区，搞得好的全是找到了一种动力，找到了一种民间的形式；搞得不好的，全是在那儿搞运动。我这个人比较直，我到了我当顾问的那些城市，有的问题我就直截了当讲，我认为那个就是形式主义。我们要让每一个人在学习的时候比较自由，充分发表意见，充分研究问题。

讲得不对的地方，希望大家多多批评，谢谢大家。

责任编辑：刘晓楠

文章来源：http://www.71.cn/2008/0128/499878.shtml