新疆兵团“最牛团长太太”打人事件

 

4天时间，两则明晰的公告，快速有力地解释事情的来龙去脉，相关责任人也得到了及时处理。立场鲜明，态度诚恳，不藏任何“猫腻”，也不瞒任何细节，而是以最大程度的公开、公正和透明地将事件处理结束，当然会得到公众和舆论的赞赏。

一、事件简介 

2009年国庆长假末期，天涯社区出现举报新疆兵团“最牛太太”在甘肃敦煌掌掴女导游的行径，帖子开始在网上热传，10月10日新疆建设兵团表示已对此事进行调查，10月12日晚，通过天涯社区宣布兵团农十二师党委决定，免去221团副团长陈伟、221团医院党支部书记于富琴夫妇两人职务，得到了媒体和网民的赞赏。

二、事件发展进程及舆情综述

2009年10月8日 8:39:00网了nadya1在天涯杂谈上发表帖子《史上“最牛”的团长夫人莫高窟前丑陋一幕现形记》：

镜头一：10月6日上午十一点三十分（国庆长假第六天），在莫高窟最为著名也是最为拥挤的藏经洞，有一位五十岁上下的中年妇女，在伸手触摸一千年前的西夏壁画时，被我部一年仅19岁的女讲解员制止，该妇人顿时大怒，拂袖而去。不料该妇人顷刻即回，身后簇拥两名壮汉径直走向了那位斗胆说了“不要触摸壁画”的讲解员。顿时二记耳光响彻洞窟，伴随着耳光的是她那不堪入耳的污言秽语。洞窟内一片死寂，所有人都被眼前这一幕惊呆了。此时受辱的19的小姑娘早已泣不成声，该妇人方才扬长而去。

镜头二：（莫高窟小牌房入口处）当几名莫高窟的保安人员将该名女士带到办公室内询问情况时，该女士大发淫威，反诬讲解员打了她们，并且想强行离开现场，当保安人员考虑到游客过多，不要阻塞参观通道，请她到旁边的办公室等待公安人员的到来时，本以为该女士的丈夫会劝阻其配合调查，不料想该丈夫说：“你们不要浪费警力，这里不就是一个景点吗？不就是一个小服务员吗？我们是有身份的人，几分钟的一个小事，你们不要把事情搞大了”……

镜头三：（接待部办公室院内）当公安人员从市区赶来，进行调查取证时，满脸轻松的该女士轻佻的对办案人员说：“阿Sir，你看我像是不讲道理的人吗？”调查取证期间该女士与同行者们谈笑风生，颐指气使。其中一位颇像有些身份的人拉着办案的警官说：“你们谁是处理这个事情的负责人，我和你们单独谈谈，我把我的身份告诉你们。”原来该夫人确实大有来头，她乃某某农垦建设兵团某某团的某某团长的夫人，该团长大人居然与其同行。

 

 

 

镜头四：（在派出所取证期间）该夫人极其淡定，并表现出超人的心理素质，面对公安局的办案人员，依然坚持她才是被打的受害者。此时她的“扈从”们正忙着打电话与各方联系，该夫人面带笑意，颇似胸有成竹……

镜头五：次日（10月7日凌晨）在当地公安机关连夜往返800多公里，在嘉峪关市找到了当时的目击证人并取得有力的证词后（19岁的受辱的讲解员自始至终语言文明，被打后也保持了极大的克制）该女士软瘫在椅子上，一言不发……

镜头六：（接待部会议室）当该女士在公安人员陪同下，来到莫高窟向被打讲解员赔情道歉时，下车后，她毫无愧色、面带笑容，昂首阔步走入会议室，在近百名讲解员的注视下，面对受辱讲解员委屈的泪水，几句敷衍之词，草草了事……

镜头七：当部门同事陪同受辱讲解员去医院就诊的途中，路过敦煌宾馆时，有人竟无意中发现该夫人在一行人的簇拥下，登上四辆豪华轿车，其中有两辆车的车号居然是（新O•A0918和新O•A0922）。

我们不禁感叹真是：“好牛的团长”！“好牛的夫人”！“好牛的警车”！……

帖子甫一发布，就吸引了网民的眼球，点击量迅速上升，并被各大网站论坛转载。天涯杂谈上的此帖，点击量更是达到682174次，回帖数量达3227条。“最牛太太”引发了网上的舆论狂潮。

好事者在网上人肉搜索“打人者”，随着越来越多网友加入人肉搜索，打人者的姓名、工作单位等详细信息被网友公布在网络上，甚至连其丈夫的相关信息也被扒出。原来是新疆建设兵团的职工的一位团长和夫人。“最牛太太”原来是新疆建设兵团221团医院党支部书记，其夫陈伟农则是新疆建设兵团十二师221团党委常委、副团长。

2009年10月8 日12:00:35，网易论坛上发表帖子，称“最牛团长夫人被人肉到了”：

“最牛”的团长夫人被人肉到了：男陈伟新，疆农12师221团团长；其夫人于富琴，医院医生 。

国庆期间，开着新O-A0918和新O-A0922前往敦煌旅游，早晨在鸣沙山进入参观入口的时候不遵守参观规则，硬将玻璃瓶子带入景区。由于该女实在彪悍，只能无奈让她进。等到他们进去的时候，将滑沙板的老板辱骂了一顿，强行走过人家的通往山中腰的简易通道，并将山中腰拿着滑沙板的小伙子骂了一顿，强行抢过人家的板子从山中腰滑下来，不付钱扬长而去。紧接着下午前往莫高窟，参观期间殴打前来阻止她摸上千年文物的年轻讲解员，并且脏话连篇不堪入耳，她在兵团就是这样对待兵团其他人的吗？

 

 

 

农十二师驻乌鲁木齐市。师部设在乌鲁木齐市北京南路12号，下属7个团场和10余个企事业单位，主要分布在乌鲁木齐市西郊和南郊。管理区域东至吐鲁番市，西郊，与昌吉市隔河相望。南入和静县、托克逊县境内，北与乌鲁木齐县安宁渠乡、种苗场相连。与乌鲁木齐市属单位交织在一起。

农十二师简介：

农十二师的前身是1963年7月自治区党委为了推动自治区国营农场的发展，规划设计建立的乌鲁木齐西郊农场管理处。1976年2月14日根据乌鲁木齐市委的决定，撤销西郊农场管理处成立了乌鲁木齐市农垦局。1981年兵团建制恢复，1982年乌鲁木齐市农垦局改为兵团乌鲁木齐农场管理局，副师级建制。2000年11月27日，兵团乌鲁木齐农场管理局更名为新疆生产建设兵团农业建设第十二师。2003年末全师总人口5．4万人，其中汉族4.2万人，少数民族2万人。土地总面积37.38万公顷。其中，草场面积20．69万公顷，可耕地总面积3.8万公顷，由于受水利条件的限制，年实际播种面积1．7万公顷。水资源主要来自乌鲁木齐河和头屯河，红星干渠从天山南坡大河沿沟引水穿过兰新铁路到达221团。十二师有丰富的地下水资源。旅游资源有风景优美的白杨沟、菊花台、巴布盖旅游区、东山狩猎场、滑雪场、风景独特的火山后观光旅游区、优静美丽的休闲度假庄园，还有幸福1、2、3号水库，后沟水库和王家沟大型红岩水库等旅游区。

这个帖子共有381864次浏览，回帖数达到1930帖。可见网民对此事的关注程度。

在天涯社区的《天涯周报》上，“被劫持的飞机”发表文章《如何给最牛团长夫人“美容”变靓》，专文谈论最牛太太，文章说，“常常说面由心生，一个人的所在所为决定了其做人的本质。擅自揣摩下该网友所理解的“丑陋现形记”，大概该夫人跋扈骄颜“以有身份的人自居”，有种不以为耻，反以为荣的反“美”倾向，这大大出乎了他的审美观念，同时该团长夫人“有身份的人”与“最牛交通部门派下来的P民说”如出一辙，这些置公权力不顾的话题体系都同出一个狂妄自大的权力体系，其实质即以权力通吃来解决一切问题。

文章认为，正是因为这群人挟持公权力践踏个人尊严，并且触犯了法律依然不能意识到错误，突破了公众所能承受的道德底线，此贴立刻挑动了“不明真相”网友的跳动脉搏，他们纷纷要求严惩该团长夫人，并且启动了人肉搜索。可以猜想，任由这种网络态事发展下去，这种恶名也会越传越远，就算该团长夫人貌美如花也会变成一个恶毒妇女。事态的发展态势只能由网友决定，“最牛交通部长”就是该团长夫人最佳典范。

这篇文章的点击量有35万多条，共计356560次， 回复有579条。这一方面说明了网民对于这种恃权凌人、有恃无恐、随意以自己的“身份”践踏别人的尊严的“公务人员”的高度关注，同时也再次显示了天涯作为网络上最大的社区的力量。

 

 

 

网上舆论沸沸扬，新疆建设兵团高度重视，反应很快，立即对沸腾的互联网舆情立刻启动了应急机制。10月10日晚上，新疆建设兵团新闻办公室给网上社区发来的传真称，此事“已经引起兵团领导的高度重视，目前，兵团已责成有关部门和单位对此事进行调查，并将及时公布调查结果，感谢广大网友对兵团的关心与支持！”

 

 

 

随后，新疆建设兵团又在10月12日深夜给天涯社区发文称10月8日在网上流传的有关“兵团某团场团长与其配偶在假期公车旅游并与景点工作人员发生冲突”帖文中的当事人陈伟、于富琴，因违规使用公务车辆，并在景区与工作人员发生冲突，在社会上造成极坏影响。兵团农十二师党委作出决定，免去陈伟农十二师221团党委常委、副团长的职务。同时，农十二师221团党委决定，免去于富琴221团医院党支部书记的职务。

 

 

 

10月12日深夜，在当地网络不通的条件下，新疆兵团的负责人用电话联系天涯的编辑，宣布处理结果：当事夫妇都被免职，请编辑协助在网上公布，赢得了网友们如潮的好评，事情得到解决，汹汹舆论也就渐渐平息。

 

 

 

正是由于对“最牛团长夫人”事件认真果断地处理，兵团农十二师得到了网民的赞赏，并很快平息舆论，也因此获得人民网舆情监测室发布的“2009年第四季度地方应对网络舆情能力排行榜”第一名。舆情也随之平息。

三、各方评论

人民网舆情监测室舆情分析师胡江春： 

“最牛太太”事件处理得相当迅速，毫不拖泥带水。从10月8日帖子开始在网上热传，到10月10日新疆建设兵团注意到此事并开始调查，感谢广大网友对兵团的关系与支持。再到10月12日晚，新疆建设兵团新闻办高调回应网上盛传的“最牛团长夫人”事件，通过天涯社区宣布免去有关责任人职务。在特殊时期网络通讯不畅的情况下，多管齐下迅速的平息了社会舆论，起到了良好的效果。

不过我们要防止网民对这类事件处理的诉求仅仅是简单的当事人被处分（撤职、免职等，甚至不属于处分性质的“停职”）。公众应当更期待事情的真相，追问事件背后的制度、文化等深层原因。如果公众仅以当事人是否被处分为目的的而忽视事情真相的话，一旦当事人被处分，恐怕会让众多网民失去追寻事情真相的动力，那么问责将很可能变成“秀”，流于形式。因为，相关部门为了平息舆论，就可能与当事人达成某种“协议”，让这种有“身份”的人在家休息几个月或者挪个窝，今天在这被免职，明天可能在另外一个高职位就职。毕竟，这种事情并不少见。在这类激起民怨的事件上，民众和相关部门可能需要把更多的注意力，集中到如何切实改良政府对公共事务的管理，如何加强对干部党纪政纪法纪的约束上来。

特邀嘉宾胡彬（天涯社区总编辑）

正常情况下，我们对网络舆论，对正常的投诉和批评，可以有一个适度宽容的心态，不必动辄如临大敌、草木皆兵。只要不是恶意造谣和违法攻击，让他说说也罢。但面对触犯众怒的突发事件，特别是基层公职人员横行霸道引发的公众对立情绪，我们就不能无所谓，不能听之任之，而要迅速反应，积极应对，尽快去化解危机，消除负面影响，如有可能，还要尽力争取将坏事变成好事。在这次网络危机中，新疆建设兵团反应快，有诚意，惩治当事干部不良习气的态度鲜明，尤其在当地网络不通的条件下，打电话、发传真，请网站协助，想方设法保持对话和信息及时透明，很快赢得了网民的普遍支持，乃至一片较好声，这是一个非常正面的案例。天涯的编辑也乐于配合，半夜三更起来接电话做记录，第一时间将兵团的处理决定发出来，再次扮演了“义务消防员”角色，这也是网站应尽的社会责任。

事实证明，处置网络风波并不是天大的难事，成败关键取决于我们的认识、态度和办法。不管什么都要一律删除，以为删除了就万事大吉，这最常见的思维误区。事件的源头在网下，只有源头处理好了，网上的不利局面才能扭转。比删除更好的办法有的是，就看我们愿不愿意做、会不会做。单靠删除无异于掩耳盗铃，化解矛盾、争取多赢才是硬道理，也是从对立走向和谐的根本途径。建议将如何化危为机、提高应对能力，纳入政府形象管理的机制和预案中，以便集聚智慧，共创和谐多赢。

（参见大众网）

 

 

 

本书作者：

此次事件中，新疆建设兵团反应迅速，处理及时，态度诚恳，立场公正，都是值得赞赏的舆情处理亮点。

10月10日，网络舆情发生后不久，新疆生产建设兵团新闻办公室就及时表明了态度，认为互联网传播的有关“兵团某团场团长与其配偶在假期公车旅游并与景点工作人员发生冲突”的帖文，已经引起兵团领导的高度重视，兵团已责成有关部门和单位对此事进行调查，并将及时公布调查结果，感谢广大网友对兵团的关心与支持。

紧跟着10月12日，就及时地公布了对于当事人的处分决定，免去陈伟农十二师221团党委常委、副团长的职务。同时，农十二师221团党委决定，免去于富琴221团医院党支部书记的职务。果断干脆，没有任何拖泥带水的包庇、借口或开脱。

4天时间，两则明晰的公告，快速有力地解释事情的来龙去脉，相关责任人也得到了及时处理。立场鲜明，态度诚恳，不藏任何“猫腻”，也不瞒任何细节，而是以最大程度的公开、公正和透明地将事件处理结束，当然会得到公众和舆论的赞赏。

其实这次事件和其他网络热点事件一样，之所以忽然之间引发舆论狂潮关键在于触犯了公众敏感神经，触发了公众的“仇官情结”，感觉受到了权力欺凌的普通百姓要求伸张正义，不明真相的网友要求了解真相，这种合理诉求需要有关部门快速响应，来消除公众的疑虑，避免舆论的进一步扩大。如果不能及时采取有效的措施，稍微拖长一点，就很可能会失去主动权，丢掉平息舆情的最好的时机，使舆情进一步扩散，要平息事件，必然要花费更多的力气，而且也会使政府的公信力受到损害。所以，这次新疆生产建设兵团新闻办公室实施的快速处理机制和公正公开的立场，都是值得地方政府借鉴的。这也正是人民网舆情监测室将此事件的应对和处理排为2009年第三季度网络舆情应对能力第一名的重要原因。

责任编辑：佘小莉

文章来源：http://www.71.cn/2013/0115/701605.shtml