郭美美炫富事件

 

红十字会在微博被曝光丑闻已不是第一次，从天价帐篷到天价餐费，苍白的解释和黑幕般的操作，本身就是公众质疑的焦点，特别是像这种利用公权谋取私利的行为更是触动了社会和公众容忍的底线，公众长期积压起来的不信任感一旦被引发，必然会演变成巨大的舆论风暴，并更加放大公众对于公权机关的不信任。

一、事件简介

2011年6月20日晚，新浪微博上一个名叫“郭美美Baby”的微博颇受关注，因为这个微博一开始就在炫富。而且这个自称“住大别墅，开玛莎拉蒂”的20岁女孩，其认证身份居然是“中国红十字会商业总经理”。其炫富微博也在两个小时内被转发上千条，并引发了网民对红十字会的全面质疑，更有网友称她是中国红十字会副会长郭长江的女儿。甚至有人声言抵制红十字会，号召网民不再给红十字会捐款。由于其身份“中国红十字会商业总经理”通过了新浪微博的实名认证，新浪微博为自己的疏忽致歉，中国红十字会发表声明，称与郭美美并无任何关系，但接下来真相却一点点揭开，原来真有“红商会”，而且也并非全无关系，红商会CEO指认郭美美与红商会副总王军有“非同一般”的关系，在全国掀起轩然大波，由此引发红十字会的全民信任危机，“郭美美炫富”事件由此生发，并演变成为一场涉及时间长、涉及人员众多、情节曲折、高潮迭起的特级网络舆情事件。

二、事件进展及舆情发展综述

2011年6月21日晚，微博名为“郭美美baby”的女孩，迅速取代“微博开房局长”，成为网络第一红人。她红不是因为炫耀“住大别墅，开玛莎拉蒂”，而是其微博认证信息为“中国红十字会商业总经理”。

2011年6月21日晚21：02分，天涯网友“卖耗子”在天涯社区娱乐八卦版发帖《微博又有新发现，20岁“红十字会商业总经理”，各种炫富！火速围观！！》 揭露新浪微博上一个名叫“郭美美Baby”女孩， 自称“住大别墅，开玛莎拉蒂”的20岁女孩，其认证身份居然是“中国红十字会商业总经理”。

“卖耗子”先给出了郭美美的微博地址，并在帖子中说：“先把她的微博地址给大家，避免她发现以后删除！大伙火速围观啊！才20岁，就是“红十字会商业总经理”，家里住大别墅，爱马仕的包有十几个，开玛莎蒂拉，各种炫富，前一阵还参加了上海的超跑嘉年华……红十字会太有钱了！以后谁再给红十字会捐钱谁他妈是SB！！！！”

这条帖子迅速引起网民的兴趣，点击暴涨，到7月4日总阅读1524746次，跟帖评论达9349条。郭美美的微博也在短短两个小时内被转发上千条，郭美美事件拉开大幕。

其后，郭美美的真实身份在天涯社区引发激烈的讨论和猜测，众多网民将质疑的对象转向了红十字会。因为此前的4月15日，西南民族大学教授肖雪慧转发了一条转瞬即逝的微博，并附上了一张餐饮发票照片。该发票付款方“上海市卢湾区红十字会”，收款方为“上海慧公馆餐饮管理有限公司”。付款日期为2011年2月28日，消费金额为9859元。该信息被广泛转发，“红十字会的天价餐费事件”使公众反应强烈。4月16日，上海市红十字会公开通报“卢湾区红十字会高额餐饮费”调查及处理情况。通报称，卢湾区红十字会确于2月28日向上海慧公馆餐饮公司支付9859元。但同时指出，该资金属工作业务经费，并非社会捐款。通报还称，此次高额餐费用于卢湾区红十字会与相关企业协会商洽工作，参加人员共计17人，“消费水平明显高于人均150元的标准”。对超过公务接待标准部分的7309元，责成卢湾区红十字会有关个人承担。上海市红十字会要求，各级红十字会应“严格按照本地有关部门拨给红十字会工作业务经费的使用规定和开支范围、标准使用，自觉接受有关部门的监督，对不符合规定和标准的，要坚决制止，及时整改。”

有“天价餐费”事件在前，这次又是红十字会的年轻经理炫富，网民理所当然会再次质疑红十字会，一个商业总经理如此富有，钱从何来，富因何生？红十字会工作人员真的如此有钱？这些钱是募捐的钱吗？是慈善的钱吗？网友们怀疑，爱心捐赠被挪用成郭美美的炫富资本。众多网民誓言不扒开真相不罢休。于是网络“人肉搜索”开始。涉及对象包括中国红十字会、新浪微博。

 

有人发搜索令称：“此女芳龄20岁，中国红十字会的商业总经理。住亿万豪宅别墅，开300万元的跑车，世界名牌名包无数，她叫郭美美，大家帮助追查一下，她钱的来源。因为那可能就是咱全国人民捐的钱。”从微博发出后的24小时内，这条微博被转发了2万余次。

网友发现，“郭美美Baby”的第一条微博是2010年7月6日发出的，至今只发了200多条微博，有5万多名粉丝。这里有她大量的生活照，刚满20岁，脸庞稚嫩、打扮时髦，最惹眼的是各种炫富：各种爱马仕包包十几个，各种开玛莎拉蒂车照，各种聚会、嘉年华……所有微博传递最多的信息也就是两个字：炫富。“今天小白限行把小MINI开出遛遛～开着有点不习惯。”这是6月21日凌晨，“郭美美Baby”发布的一条微博。

郭美美何以暴富？一个20岁的“中国红十字会商业总经理”何以如此之“富”，钱从何来？富从何生？红十字会的收入会高到如此地步吗？“红十字会”的“经理”身家居然如此富有，“红十字会”看来“真是很有钱”，“是年轻有为还是富二代?”继上海卢湾区红十字会开出万元餐饮发票后，网友的质疑被再度引爆了。而更多的人开始质疑：“我们捐给红十字会的钱到哪去了？” 一时间关于中国红十字会的各种非议席卷网络。

从6月21日晚间起，众多网友开始人肉大搜索。涉及对象： 中国红十字会、新浪微博。陆续曝光其个人信息：真名为郭美玲，曾经当过演员，并且曾整容，跟妈妈一起生活，来自单亲家庭，家境一般……

又有网友发现了郭美美的网易相册和在58网上的卖车信息。她曾整过容，此前在深圳、北京租房，穿着和房间布置都很一般，2008年时使用的是国产翻盖机。但不到2年的时间里，她却住上了大别墅，开上了豪华跑车，暴富起来。为什么不过两三年，变化如此之大？疑问越来越多，对真相的追问也就此开始。网民的眼光盯上了“中国红十字会商业总经理”。网民的人肉搜索涉及对象包括了中国红十字会、深圳天略集团、中国商业系统红十字会。

天涯网友展开热烈的人肉搜索，将郭美美的身世进行大起底。

有网友“扒”出郭美美是深圳天略集团旗下的车模，和天略集团高层关系密切，并且通过天略集团认识了中国红十字会副会长郭长江。　随即又有天涯网友发现，一个名为“郭长江RC-”的未认证微博与“郭美美”互相关注。不少网友认为这是中国红十字会副会长郭长江的微博，因而怀疑郭美美是郭长江的女儿。但该微博并未认证。还有网民找出郭长江手上所戴的手表为价值十几万元的“百达斐丽”，但均被郭长江否定，郭长江说自己根本没有女儿。引来众多网民围观。

传媒名人纷纷加入到对郭美美身份的猜想中。杨澜首先当起了真相帝：“这就怪了，我是中国红十字会的常务理事，没听说过红十字会有‘商业总经理’这么一职位，别是顶红十字会招牌吧!还有消息说她是红十字会副会长郭长江之女， 这就更不靠谱了， 郭长江只有一儿子，没闺女。”

闾丘露薇也“八卦”了一把：“(郭美美)去年七月开(微博)，母女相依为命，今年6月14才提了一句爸，仅此一次。老家湖南，去年深圳家居照家装一般，北京租过房，后来买了楼，却遇到楼价跌。今年四月突然富贵。”

百度百科里也有关于郭美美的词条，称她是湖南人，毕业于北京电影学院表演系，给电视剧跑过龙套，也做过平面模特。此时，“郭长江RC”的微博账号已被彻底删除。

6月22日，中国红十字会称“郭美美”与红十字会无关。红会官方针对新浪微博网友“@郭美美baby”炫富事件，中国红十字基金会在官方网站发出声明，以下为声明全文：

一名为“郭美美baby”的网友自称是“中国红十字会商业总经理”，在网络炫耀其奢华的生活方式，引发网友热议甚至炒作。我会对有关信息调查、核实后，特作如下说明：

一、中国红十字会没有“红十字商会”的机构，也未设有“商业总经理”的职位，更没有“郭美美”其人。

二、为维护红十字标志的严肃性，我国《红十字会法》、《商标法》及相关法规，均严格限制第三方在未经许可的情况下使用“红十字”的标志与名称。我会保留进一步追究有关方面相关责任的权利。

三、我会一贯反对那些企图通过制造虚假信息达到对个人进行炒作的行为方式，也希望社会各界以平和心态看待此类问题，不被利用。

最后，感谢社会各界长期以来对红十字事业的支持，希望继续对红十字会工作进行监督。

中国红十字会总会

二〇一一年六月二十二日

此条声明也引发了网民的高度关注，转发无数。但网民并未因此声明而放弃追索。

6月22日，新浪微博也就郭美美的红十字会商业总经理的身份认证道歉。新浪在道歉微博上说：

此过程中新浪微博没有进行严格审核。新浪微博在此对红十字会、相关人员、广大新浪微博用户深表歉意。今后我们将严格规范认证流程，欢迎监督。

此微博被转发1744次，评论也825条。

6月22日下午，天涯网站上开始流传一张郭美美事件关系图，以郭美美为中心，红会、商业系统红会、天略集团等悉数在列。 被郭美美事件涉及的人和单位：郭长江，郭登峰，中国红十字会，商业系统红十字会，天略集团。

接下来，一连5天，在数十万条微博以及天涯、猫扑等论坛的“口水”中，各种疑点和线索不断爆出：中国红十字会下商业系统红十字会与参与劝募的深圳天略集团关系不明；郭美美(原名郭美玲)与天略集团高层、中国红十字会相关负责人关系不明等，此外还牵涉到其他慈善机构和名人等。

6月24日，红十字会、中国商业系统红十字会、深圳天略集团先后发布声明，否认与郭美美有关。当日，三份声明同时出现在红十字会的官方网站上。声明宣称，红十字会已就此事向公安机关报案，并决定启动法律程序。

 

6月24日23时许，中国红十字会总会再次就“郭美美”事件作出回应，中国红十字会总会称，总会已就此事向公安机关报案，并决定启动法律程序，以维护红十字会的合法权益，维护中国红十字会的良好声誉。针对网上流传的某些与总会及相关个人有关的照片、微博、亲属关系的说法等内容，经核实，均无任何事实依据，纯属不负责任的谣言。中国红十字总会称，对今后继续恶意炒作此事件的单位和个人，将保留进一步追究其法律责任的权利。

当晚，中国商业系统红十字会和天略控股集团有限公司也发表声明。双方均称，2006年至2008年，天略集团曾向中国商业系统红十字会捐赠过“校园安全行动保险卡”，并举办过一次附捐拍卖会。其间，该公司拟和商业系统红十字会共同策划“全国红十字劝募活动”，但是没有组织实施。此后，双方未进行过任何合作，更不存在善款分成。

中国商业系统红十字会称，所谓“红十字商会”是一个不存在的机构，与中国商业系统红十字会根本就是两个不同的概念，并且该会也从来没有一个叫郭美美的人。在该会成立10周年活动上，受表彰的优秀志愿者合影照中前排正中女子，有人指认是郭美美。经核实，此人为该会优秀志愿者王聪聪。

6月23日23时，关于“郭美美”的微博在短短48小时内达到了110526条。到了6月26日12时，这样的微博已经达到了345901条。到6月30日19时，相关微博已达723965条。 郭美美炫富事件持续升温，郭美美最近更新的微博内容，转发已经接近10万次。

6月24日，天涯的高楼贴迫于压力，轰然倒塌。帖子被删。天涯高楼的倒塌，引发更多人认定这其中一定有不可告人之秘密。

凤凰台名嘴闾丘露薇也在微博上感叹：郁闷啊，也就是十分钟，天涯的高楼没了，刚八出郭美美的妈妈呀，总觉得这可是关键啊。这条微博被转发6484次，评论3057条。而此时，各大媒体开始跟进， cctv、人民日报、各大媒体开始关注并报道郭美美事件。

而在风口浪尖的郭美美接受了土豆的采访，采访中她的解释发生了变化。她说，自己最初的身份认证是“演员”，“红十字商会总经理”是表妹修改的，自己并不知情。

6月25日，新浪微博负责人称将严惩兜售、付费微博加V违规者

6月25日晚，央视新闻频道《24小时》栏目报道“郭美美事件”，“究竟谁是郭美美”，追问郭美美是谁，并指出“有声明，更需要证据”，红十字会有责任用事实来向公众证明真假，指出红十字会需自证清白。（参见天天新报报道）

而全国各地的传统媒体和电视媒体也积极参与报道。一时之间，网上网下，郭美美都是一个热度最高的词，郭美美事件达到高潮。

百度指数对郭美美的搜索次数显示：6月 22日3.9 万，23日13.1 万，24日19.2 万，25日19.3 万，26日23.7 万搜索次数。

面对越来越多的质疑声，郭美美在沉寂四天后突然180度大转弯， 6月26日下午通过微博连发三条致歉。郭美美在道歉微博中称，“本人出于无知在新浪微博上自称为‘中国红十字会商业总经理’，对此愚昧行为给中国红十字会造成的名誉损害和公众误解深表歉意！本人从未在中国红十字会工作，这个身份完全是本人杜撰出来的。”

有网友指出郭美美是此地无银三百两，“怎么不杜撰别的机构，反而要杜撰一个你根本不懂的机构呢？”

随后，在15分钟内，“郭美美Baby”又再发微博，表示自己杜撰身份是没有恶意的，但没想到会造成如此大的风波，向受到牵连的红十字会鞠躬道歉，并向关心此事的网友致歉，“数日来，本人已经受到家人和朋友的严厉教育和谴责！这几天我一直在反省这个给大家造成了伤害和烦恼的愚昧无知行为，希望各位网友不要再炒作，我决定用更多的时间来自我反省和自我教育！”

随后不久，“郭美美Ba-by”上述这条微博又被删除，取而代之的是一个声明：“本人郑重声明：1.我和红十字协会没有任何关系；2.我不是红十字会会长或郭沫若先生的子孙。3.我当时新浪认证是演员。4.我所说的红十字商会并不是公司或机构名称。5.其他我不想解释太多……”

6月26日晚上，有网友率先在微博发帖称郭美美的母亲正在搬家：“郭美美乘6月26日HU7702从深圳去北京，21:00起飞，23:55北京落地。”消息立刻在微博引发媒体围观。不少微博博友甚至实时转播起了HU7702飞行的情况，媒体更是深夜赶到首都机场围堵郭美美。6月27日凌晨2点，终于有媒体在机场见到了郭美美。身穿普通黑色T恤，戴着帽子的郭美美将帽檐压得很低，并用手机遮住脸不让媒体拍到。手上也没有爱马仕的包，只是拎了一个塑料袋。在没有否认自己不是郭美美的前提下，当现场媒体记者问起她此番到北京的目的，郭美美反问追堵她的记者：“你们不要这么搞笑好不好。”最后，郭美美并没有坐进她微博里的玛莎拉蒂或者Mini，而是上了一辆出租车离开机场。

 

央视著名主持人赵普6月26日14：40分也在QQ空间里发问：郭美美究竟是什么人：

横空出世郭美美，年轻、貌美、多金、炫富、神秘。具足亦正亦邪的话题元素。此人此事被围观毫不奇怪，奇怪的是人们苦苦追索真相而无着，更奇怪的是追索真相的过程已经成为一出荒诞不经的“罗生门”。

郭美美其人其事本不重要，但因为脱不了慈善的干系，问题便复杂起来。中国慈善本就广遭质疑，饱受诟病，脆弱不堪，郭氏风波一起，国人善心再遭凌辱和煎熬。

前两天，著名地产商潘石屹微博表扬一家慈善机构“北京青少年发展基金会”。作为捐方，潘石屹的话是可信的。慈善机构能够取信于捐方、取信于民的关键是机构运作与善款使用的透明度。有充分透明度的慈善机构不大可能遭遇信任危机，即使被误解，也能坦然、正确应对。慈善机构之于公众，“透明”要远胜于“解释”、“道歉”甚至“报案”。

慈善机构是社会组织之一，是实现社会再分配的重要枢纽，是我们生活的一部分。它当然不可能孤悬于社会生活之外。“出淤泥而不染”不过是我们对它的道德想象，而非实况。近年来慈善机构频遭信任危机，也有部分原因是公众常会对慈善机构抱有宗教奉献般的耽想。一旦真相浮出水面，愤怒便难以遏制。

某些慈善机构信用的缺失，其实只是社会整体诚信体系缺失的一个反映。人们围观“郭美美”的热情和焦虑皆源于此。“人无信则不立”在当下语境的诠释，绝不仅仅指内在的道德自律，更包含复杂的、现代社会所共识的外部规约。

一个信用社会的形成，是个漫长甚至痛苦的过程。痛苦的一部分是民间舆论现正呈现逢官必反，逢释必疑的偏执特征。这不见得是坏事，若每个人都能独立思考，审慎判断，小心传播，并愿意为此承担责任，公民社会便可期了。对新媒体初级阶段的一时混乱、一时倒错、一时谣言不止大可不必草木皆兵，动不动就删、就封、就禁，这不符合大国的气质与形象。

回答郭美美究竟是什么人也并不困难，有人说，她是贫富严重分化的恶俗代表，是官民嫌隙的点火者，是没有价值实现与道德皈依的可怜虫。要我说，她不过是个的年轻女子而已。“消灭”了一个“郭美美”，还有千千万万个“郭美美”在那儿等着呢。口水和板砖其实更应朝向那隐形的、没有自新和改革愿望的制度体系，朝向沉醉其中固步自封的保守派和贪婪无度的既得利益者。真正需要检视的对象，是培养和造就了“郭美美”的土壤与空气。

赵普的这则日志被阅读1002560次，评论达1641次。可见公众对于郭美美事件的关注程度。

“咬住青山不放松”的网友高呼“郭美美身份查不出，无心工作”，“一时巨富查不出，无心吃饭”等言论。《体坛周报》的大标题居然也变成《郭美美事件未查清，国足队中无心踢球》，全民都在调侃中期待着郭美美事件的真相。中央电视台也专门制作了一档“谁是郭美美”的新闻节目。

6月27日，各大媒体持续关注郭美美事件。6月27日的《人民日报》刊登“读者来论”谈郭美美事件称，公众善心伤不起，“红十会若仅有‘声明’而无法‘证明’，仅有辟谣而没有自省、改进，可能引起更大的失信”。

6月27日，审计署发布《中国红十字会总会2010年度预算执行情况和其他财政收支情况审计结果》，该报告称中国红十字会总会的多笔资金存在问题。其中，2009年12月，红十字总会在中央国家机关政府采购中心确定了模拟人等设备采购项目的中标金额1227.67万元后，仍按照原采购预算1648万元与中标供货商签订采购合同，相应增加了采购数量，合同金额超出中标金额420.33万元，占中标金额的34.24%。这一信息更令红十字会陷于被动。

6月27日，又有人在微博上发布信息，声称郭美美近日准备和她母亲外逃至澳大利亚，更有网民呼吁致电澳大利亚使馆要求使馆停办郭美美的赴澳签证。

6月28日下午2点半，中国红十字会在总部召开郭美美事件媒体通报会。工作人员称是内部工作会，不是媒体通气会，但门口保安手里拿着的被邀请媒体名单有：中央电视台、新华社，人民日报、中国青年报、中国新闻社、中央人民广播电台。通报会上，红十字会常务副会长王伟明确否认了相关传言。

6月28日，新华网发表消息《红十字会逐条回应质疑 称已就郭美美事件报案》，称中国红十字会总会已以郭美美虚构事实、扰乱公共秩序为由向公安机关报案。公安机关已经立案，并依法开展相关工作。中国红十字会常务副会长王伟说，目前警方已展开相关工作，中国红十字会总会将适时向社会公布工作进展情况。王伟表示，网上流传的某些与中国红十字会及相关个人有关的照片、微博、亲属关系的说法等内容，经核实，均无任何事实依据，纯属不负责任的谣言。中国红十字会副会长郭长江既没有名叫“郭美美”的女儿，也没有名叫“郭子豪”的儿子，郭美美也通过微博声明不认识郭长江，更不存在亲属关系。郭长江从来没有使用过微博或博客，更没有在微博上注册过名为“郭长江RC”的账号。网络上流传着一组拼凑的关于郭长江佩戴手表的照片，完全是无中生有，指鹿为马。

 

“我从来没见郭长江佩戴过‘百达翡丽’手表，据我所知，他也没有‘百达翡丽’手表。我会一贯反对那些企图通过制造虚假信息进行炒作的行为，也希望社会各界以平和心态看待此类问题，不被利用。”

王伟声明，中国红十字会没有“红十字商会”的机构，也未设“商业总经理”职位，更没有“郭美美”其人。中国商业系统红十字会是中国商业联合会根据《中华人民共和国红十字会法》第八条规定提出申请并经中国红十字会总会审批成立的行业红十字会，其本身并不从事商业活动。他们的主要工作是立足商业系统，传播人道主义和红十字精神，开展红十字宣传、救助和救护培训等工作，与中国红十字会也不存在募捐分成的问题。其工作人员由来自中国商业联合会等单位的志愿人员组成。这些人员的工资、奖金和补助均由原单位发放，未在红十字会领取任何报酬。中国商业系统红十字会设有会长、副会长、秘书长等职务，从来没有总经理的头衔。同时，根据中国商业系统红十字会提供的情况，在其组织及其组织的各项活动中，都没有“郭美美”或“郭美玲”参加。

对国家审计署27日披露的中国红十字会总会2010年预算执行情况和其他财政收支情况所出现的5个问题，王伟表示，这些问题都是由于在操作层面和会计核算上出现的疏漏所致，并不存在贪污腐败、假公济私和“小金库”等问题。

但是，红十字会的发布会并没有平息各方质疑。那究竟“红十字商会”是一个什么机构？商业红十会副会长王树民以及商业红十会副秘书长李庆一成了焦点人物，一家叫王鼎的公司进入了漩涡中心。

网民和记者全都冲着“王鼎”而去。终于，查到了结果。经中国商业系统红十字会(下称“商红会”)副秘书长李庆一证实，商红会借用王鼎公司的账户从事慈善活动。网上所谓的“红十字商会”实为商红会，虽然并非中国红十字会的机构，但根据2004年发布的《中国红十字会章程》，全国性行业红十字会系中国红十字会的分会，属于上下级关系。商红会尽管已经成立十年，仍未在民政部登记。

然而，正是这家未注册的机构，却在推行多个名为“博爱”的项目，由于多家商业公司参与其中，这些项目究竟是公益还是商业项目令人难以看清。

中国红十字会副会长郭长江表示，该会正与商红会进行商谈，将要求商红会给公众一个合理答复。

商红会成立于2000年12月8日。中国红十字会解释说，中国商业联合会根据《红十字会法》第八条“全国性行业根据需要可以建立行业红十字会”的规定提出申请并经总会审批成立的行业红十字会，其本身并不从事商业活动。他们的主要工作是立足商业系统，传播人道主义和红十字精神，开展红十字宣传、救助和救护培训等工作，与中国红十字会也不存在募捐分成的问题。

中国红十字会新闻发言人王汝鹏此前称，中国红十字会在行业里面设立红十字会组织的有两个行业，一个是商业系统，一个是铁道系统。

“对行业系统红十字会的管理，我们是一种指导性的关系，就是对行业系统红十字会干部的任免我们总会不参与，对它的工作经费我们也没有拨给，它的主管部门是商业联合会，我们主要是在业务上对它进行指导。”王汝鹏说。

但没有独立法人资格，商红会就没有募捐账号，它又如何开展活动?李庆一称，由于商红会没有注册，所以借用了王鼎公司的账号。李庆一的另一身份正是王鼎公司副总经理。

工商资料显示，王鼎公司成立于2001年1月10日，注册资金10万元。几乎与商红会同时成立。成立之初，王鼎公司的法人代表是王树民，与商红会副会长王树民同名，同时他也是该公司的大股东。但后来，该公司的法定代表人和股东都有所变更。2006年8月，王鼎公司召开股东大会，修改章程，其股东由王树民和候善魁变为王彦达及沈爱梅。公司的股本不变，仍为10万元，其中王彦达出资8万，沈爱梅出资2万。商红会秘书长孙莲证实，副会长王树民正是王鼎公司的员工。而王彦达后经证实是王树民的女儿。

从工商年检信息来看，王鼎公司的业绩并不好，过去10年每年都亏损，从未盈利，2009年收入127220元，利润为-5421元，纳税6729元，负债总额77600元。

网民@温迪洛微博上说：郭美美说过的所有信息都跟中红博爱公司对上了，车体广告保险和博爱卫生站的医疗器械等等。中红博爱2008年注册成立，几乎正在这之后郭美美开始暴富。中红博爱今年五月开始发招聘信息，包括行政总经理等职位，同期郭美美发微博说我要学做红商会总经理。可见郭美美绝不像他们自己所说的那样与红十字会毫无关系。

6月29日，一条微博称：“郭美美于今天上午9点左右，在望京住处被警方带走，纪委带走某副会长协助调查、其办公室已经被封” 。晚间，有记者证实，北京警方已对郭美美事件正式立案，属于治安事件调查范畴。

6月29日，警方就郭美美事件立案，郭美美返京接受调查。中国红十字会总会称以郭美美虚构事实、扰乱公共秩序为由向警方报案。商红会回应，商红会所有相关机构、公司一律和郭美美无关。

商业红会的关联公司中红博爱资产管理有限公司法人代表、首席执行官翁涛在接受新京报采访时表示，郭美美男友是中红博爱公司前董事王军。炫富事件发生后，王军已辞去董事职务。

6月30日，南方都市报记者王星将商业红十字会的通稿刊登在其博客上。

据南都记者查阅了王鼎公司、中红博爱公司、中谋智国三家企业工商资料，确认三家公司彼此关联。中谋智国广告公司与王鼎是同一个老板；而中红博爱的股东之一就是王鼎公司.王鼎公司与商业系统红十字会同一年成立，深度介入了该会几乎所有项目，公司前任总经理王树民、副总经理李庆一平常都在商红会办公室上班，王鼎公司在网络上留下的联系地址和电话一度也和商红会完全一致。有网友就此质疑王鼎公司是否为了商红会; 而成立，商红会自己没有注册、没有法人，就由王鼎来运作。

6月30日，继6月25日央视在《24小时》节目中对郭美美究竟是谁全面发问之后，央视新闻频道《时空看点》栏目再次对郭美美事件进行了深度调查，访问了天略集团老总邱振良。天略董事长回应与商业系统红十字会合作质疑，同时否认认识郭美美以及和其他三家公司的联系。

……

 

解说：6月26日，郭美美再次发微博向红十字会和公众表示道歉，她说：“本人出于无知在微博上自称为中国红十字会商业总经理”、“本人从未在中国红十字会工作，这个身份完全是本人杜撰出来的。”但是，几天之内她的说法一变再变，这不能不让人们感到疑惑。

很多网友认为，还是她最初发表的解释可信度更高。经过搜索，人们发现，虽然没有红十字商会这一机构，但中国红十字总会的下级单位中，有一家中国商业系统红十字会，人们猜测它会不会就是郭美美说的“红十字商会”呢？继而，网上出现了一条来历不明的“爆料”更加剧了人们的这种猜测。“爆料”说：郭美美，曾用名郭美玲，南下深圳在演艺界发展时认识了天略集团董事长丘振良，两人关系不明，而丘振良认识红十字会副会长郭长江，郭美美因此结识了郭长江，和红十字会产生关联。

随后，网友们搜索出的资料表明，天略集团的确和商业系统红十字会有过合作，合作项目里，又正好有涉及到保险、广告的内容。这使得他们成为了被质疑的焦点。

天略集团董事长丘振良是否与郭美美有关，它与商业系统红十字会又是以怎样的模式合作？我们来到设在北京的天略集团总部，董事长丘振良本人接受了采访。

记者：您认识郭美美吗？

丘振良：郭美美，我们没有聘用这样一个员工。我们集团，包括我们旗下的所有企业没有聘用这个员工，同时我也不认识郭美美这个人，包括郭美玲这个人。再次，我听都没听过郭美美跟郭美玲这个姓名。

记者：另外一个疑问就是您是不是认识中国红十字会的副会长郭长江先生？

丘振良：商业系统红十字会可能在我们的有些合作当中，向郭会长汇报的可能性是存在的，我本人是没有直接跟郭会长有过任何的交往。

记者：您的意思是说您和他没有见过面？

丘振良：没见过面。

记者：从来没有？

丘振良：对，从来没有。

解说：中国红十字总会也两次发表声明澄清:副会长郭长江和郭美美并不认识。红十字会也没有郭美美这个员工。

最近，又有网友搜索发现，中国商业系统红十字会在网上留的联系邮箱，是商业系统红十字会副秘书长李庆一的手机号码登记的。而天略集团下属的北京天略盛世拍卖公司，在一次拍卖会的网页上所留的也是这个邮箱，此外，还有两家公司的联系方式都曾经使用过这个邮箱。一家叫北京中谋智国广告公司、另一家叫北京王鼎市场咨询公司。这些公司为什么都使用同一个和商业系统红十字会有关的邮箱呢？

记者：都是商业红十字会副秘书长李庆一的邮箱，所以大家疑问这四家企业之间是不是有某种不为人知的关联？

丘振良：一个邮箱涉及三个企业一个人。对吧？

记者：三个企业一个人，还有商业红十字会。

丘振良：三个企业当中，天略盛世拍卖有限公司是我们集团控股的企业。另外一个王鼎，还有个中谋智国跟我们公司没任何的关联。我也没听说过。为什么盛世拍卖公司跟李庆一会共用一个邮箱，那是因为我们2007年的时候做过一个刚才说的整个劝募、劝捐活动当中的一个组成部分来举行拍卖。

解说：丘振良说，天略公司和商业系统红十字会曾经合作举办过一次慈善拍卖。由于是双方合作，所以使用了这个邮箱来统一联系。

丘振良：因为我们作为拍卖公司来讲，对社会披露我们要收集大家有意捐献的拍品。我说出去没人相信，只有他们去咨询商业系统红十字会，来得到他们的确认，这个事情才能继续下去。其实这个邮箱就像一个项目使用了一个统一电话一样。

记者：您说你对其它涉及的两家公司没有了解？

丘振良：没有了解，不了解。

解说：就在近两天，一家媒体报道称发现王鼎公司、中谋智国和商业系统红十字会还有关联。这两家公司当年成立的时候，法人代表就是商业红十字会副会长王树民，而现任王鼎公司法人代表是王树民的女儿王彦达，王彦达同时也是中谋智国公司的老板。商业系统红十字会则表示，由于它们是一个行业红十字协会，员工本来就大多由各商业企业的人员兼职担任。

（节录）

“郭美美事件”就像是一部剧情越来越复杂、不断有新人物出场的连续剧。一位网友还将牵连到质疑中的人物和机构画成了一张图表，看起来让人眼花缭乱。

记者：而近两天，又有一家名叫“中红博爱资产管理公司”的企业被卷了进来，并迅速成为了质疑漩涡的中心。这家公司正在网络上进行招聘，它自称是“中国红十字会的关系企业”将在全国大中城市社区内投资建3万个红十字博爱服务站。招聘信息里还说，这个项目是由中国红十字会总会主办、商业系统红十字会承办的。人们开始集中搜索这家公司和这个项目的相关信息,一些发现让人们更加疑问重重。

解说：有记者查阅工商资料发现，中红博爱公司的股东之一就是王鼎公司，而王鼎公司在2007年到2008年，就已经在一些社区开展过“红十字博爱服务站”项目。服务站是和保险公司合作，为社区居民免费提供急救、义诊、体检服务，同时提供人寿、财产等保险咨询。而“博爱服务站”的外形就是一辆厢式无动力车。这些细节和郭美美说的“人身保险”、“医疗器械”、“车体广告”高度近似。

 

这个项目的运作是否获得了中国红十字总会的正式批准，他们怎么看待这种运作模式？到目前，红十字总会还没有就此作出官方回应。中红博爱公司也暂时没有发表任何声明。让我们颇感意外的是，天略集团董事长丘振良在采访中告诉我们，“中红博爱公司”这个项目的运作模式，其实最早是天略公司和商业系统红十字会合作时设计的。

丘振良：其实我认为，当然我不能说别人如何，这里面这个项目的很多的运作模式，跟我们当初设计的那个模式应该说不谋而合，不谋而合。我们设计的方案当中包含这个内容、包含这个模式，都是在方案的设计的过程当中有这些东西。

记者：您的意思是说，其实这个方案最初的设计人是您。

丘振良：对。

记者：天略公司。

丘振良：对，跟商业系统红十字会大家一起策划。

记者：这里面会不会说，我们是借用红十字的标志，那么其实目的是为了推广广告、推广保险，获取更多的商机？

丘振良：其实我不认为这样子，因为红十字会就是这样的一个组织。红十字会拥有的资源是没有被很好地开发的。现在目前很多红十字会的资源都是空置的。我认为红十字会资源本来就是全社会共同要拥有、利用的一个资源，不是某一个人的资源。

记者：您觉得红十字会最大的资源是什么？

丘振良：最大的资源就是说，它是一个全社会全球都认可的一种慈善机构。

记者：您是说它的信任度吗？

丘振良：当然是。

（节录）

记者：目前，中红博爱公司成为了公众质疑的一个重点。它要运作的项目和郭美美的描述高度近似，这两件事之间有没有关系？公众重点质疑的另一个对象是中国商业系统红十字会，在它运作的多个项目中，多家商业公司参与其中，这些项目到底是公益项目还是商业项目？中国红十字总会对这些项目是否进行了相应的约束和监管呢？

解说：面对质疑的声浪，昨天，中国商业系统红十字会表示自身以及所有相关机构都与郭美美无关，并表示可以公开成立十年来的所有账目，欢迎监督查询。而中国红十字总会表示，商业系统红十字会是经总会批准成立的行业分会，但人、财、物的领导和管理责任不属于红十字总会。它的主管部门是中国商业联合会。

7月1日晚，中国红十字总会就公众关注的中国商业系统红十字会运作方式问题发表声明：邀请审计机构对中国商业系统红十字会成立以来的财务收支进行审计，并商请中国商业联合会成立调查组，调查媒体所反映的中国商业系统红十字会运作方式问题，并将及时向社会公布审计和调查结果。在此之前，暂停中国商业系统红十字会的一切活动。

7月3日，商业红会的关联公司中红博爱资产管理有限公司法人代表、首席执行官翁涛接受《新京报》采访及在其个人实名认证微博上都表示，郭美美的男友系中红博爱间接股东也是中红博爱董事王军。炫富事件发生后，王军已辞去董事职务。

翁涛在微博上曝出“真相”，称郭美美是中红博爱前董事王军的女友。王军自称春节后才认识郭美美，送她玛莎拉蒂跑车和名包。而郭美美所称是自家“小牛”的兰博基尼确为王军经常所开，附近居民也未见到有其他人使用过。而王军除兰博基尼以外，还有宾利等豪车，其中宾利挂的是深港两地牌照，连司机开的接送车都是奔驰S600。

从公开资料查知，中红博爱资产管理有限公司成立于2008年，是全国性的控股投资集团，是中国红十字会的关系企业（商业系统红十字会“借壳”的王鼎公司，正是中红博爱的股东），主要业务是关于红十字会相关公益，服务项目的投资、运营和管理。

7月4日，十字总会开官方微博。红十字总会开通新华网微博、新浪微博、腾讯微博，发布文章“中国红十字会秘书长王汝鹏答博友问”。中国红十字会秘书长王汝鹏回应，商红会不存在非法募捐，将调查王鼎出资；下午，红十字总会开官方微博，共发布4条微博，引来了网友们的热烈议论。

7月4日 郭美美发微博澄清，王军不是自己的男朋友，声称自己的男朋友为1986年生人。

7月5日，商红会会长称账目十年未审计；红十字总会邀请国家审计署工作组进驻商业系统红十字会进行审计，并已商请中国商业联合会组成联合调查组开展相关调查工作。

7月5日，《人民日报》发表文章《郭美美事件折射管理漏洞 红十字会如何重获信任》，认为红十字会应当主动厘清真相，重新获得公众的信任。

7月6日， 全国红十字会系统6日召开廉政工作会，通报了“郭美美事件”。中国红十字会党组书记、常务副会长王伟在通报时表示，对于“郭美美事件”，应客观、正确地对待。

7月7日，北京市公安局官方微博“平安北京”连发三条微博通报郭美美事件，称现查明，郭美美及其母与中国红十字总会无直接关联。 警方查明，郭美美今年20岁，湖南省益阳市人。市公安局东城分局北新桥派出所接受报案后，经依法开展工作，现查明，郭美美及其母与中国红十字总会无直接关联。

 

在警方调查中，郭美美称：对于红会，此前并不了解，不认识相关人员，也从未担任相关职务，是今年3月份在与深圳商人王某交谈中，知道了王某与商业系统红十字会相关单位的合作意向。 后郭美美认为原来在新浪微博上注册认证的“主持人、演员”身份层次较低，为满足其炫耀心理，于5月自行杜撰了“中国红十字会商业总经理”身份，提交新浪微博网站审核通过并加“V”认证。在审查中，郭美美对自己的不当行为表示后悔和歉意。 对于警方发布的“郭美美案件”通报，有网友认为“无直接关联”过于笼统，也有网友对涉案人真实姓名、身份、财产来源等能否见光提出质疑。

对于警方发布的郭美美案件通报，有网友认为过于笼统，也有网友对郭美美的真实身份、财产来源等提出质疑。但网上对这一事件的关注明显降低，虽然网民对于红会是否贪腐依然存疑，但事件高潮己退，热度慢慢消退，渐渐退出网民的关注的焦点。

8月3日，谁也没有想到，郭美美“哗”地杀了个回马枪，在8月3日上演了“第二季”，再次将自己拉回舆论的中心。这回得力于著名的经济学家郎咸平教授。8月3日，郭美美母女在宁夏卫视《解码财商》栏目接受经济学家郎咸平专访，引起多方质疑。访谈期间，郎咸平因多次“直白的总结式提问”被网友比喻为郭氏母女的“托儿”，并被调侃为“狼辟谣”、“很失败”。节目播出后，有传言称郎咸平因此收受200万的贿赂。不仅宁夏电视台因之一炮而红，并成功地使郭美美再度成为网络及媒体关注的焦点，并由此引发了新一轮的网络舆论热潮。

争议最多的是郎咸平的采访动机，有网友报料，郎咸平收取200万元采访费。访谈期间，郎咸平因多次“直白的总结式提问”被网友比喻为郭氏母女的“托儿”，并被调侃为“狼辟谣”、“很失败”。

著名作家章诒和更是直言，“上面人物应当比铁道部更硬”。而原本在周五晚宁夏电视台播出的《解码财商》郎咸平采访郭美美下集已经停播。郭美美事件再次进入公众的视线，形成一个新的热点。但各方质疑郎教授助郭美美炒作更多一些。

在上集22分钟的专访中，除了郎咸平的十几次结巴外，更令人关注的是他对许多矛盾说法的“不质疑”。

网友指出五大疑点：其一，郭母靠5只股票发迹，“虽然当时只有几万块钱，但几个月就赚了几百万元，因为那时候一只股票一天可以涨几十块钱。”对于这样的说法，精通股市的郎咸平竟然很傻很天真地相信了。其二，郎教授一边说“你说的这些都凭你的诚意，我们无法考证”，一边又说“我们做过很多调研，我确保你没有说谎”。其三，郭美美称王军为干爸时郎咸平也没有追问，反而表示“社会大众也不需要关心这个事情。”其四，郭美美母女称，回到北京后被警方带去询问10个小时，郎教授也未追问其中细节。其五，“干爸”王军入股中红博爱1000多万元，为何说不要就不要，郎咸平也不关心。

著名作家章诒和8月5日在微博发表评论：“一直没对郭美美事件说话，直觉告诉我，这事后面大有来头。3日有狼对美专访。别看有盈盈眼泪，殷殷致歉，却透着春晚体的假——分明是‘杀’了回来！昨夜朋友议论狼的微博均被删除，所以这‘独家’专访，才是最大的蹊跷。借用吴稼祥一句话：如此有恃无恐，让狼为之洗刷，上面人物应该比铁道部更硬。”网上的各种议论更是接锺而至。

8月7日，郎咸平在自己的微博中发布了《我的反击》的微博，称对郭美美的访谈目的是给他们一个中立的平台，提供线索与质疑的空间，让信息趋于对称，他们的诚信与否仍由他们自己承担。郎咸平并表示，将调查郭美美背后的利益链。 “这一切才刚刚开始，我不会放弃。”

郎咸平微博全文如下：

这次对GMM的访谈激起了社会广泛的关注，我们得以第一次抛开了对他们的谩骂和羞辱，而与当事人面对面，给他们一个中立的平台，目的是提供线索与质疑的空间，让信息趋于对称。当然我无法赞同他们的生活方式，他们的诚信与否仍由他们自己承担。同时很遗憾，原定8月5号播出的质疑H的节目，以及上周两期分析H会的节目都被停播。此外，我必须严厉的斥责暴力网民包括一些名流和下流媒体的疯狂，你们可以不赞同我的参访风格，也可以合理的怀疑他们的诚信，但是你们有什么权利以低俗的语言霸占舆论平台，散播收受200万贿赂、3P等下流的人身攻击。我必须告诉支持我的网友，请大家想想：他们是整个腐败体系的结果，而不是体系本身。要调查的是他们背后的利益链，而这一切才刚刚开始，我不会放弃。我会一直坚持与大家一起秉着良知和责任，共同探讨社会真想，我的理念从未改变。

8月5日，又有网友在微博爆料，称在国土资源部网站上发现，郭美美的母亲郭登峰在去年12月以低价购买了湖南益阳的一套经济适用房。国土资源部网站的工作人员向记者证实，该网友上传的网页的确是国土资源部网站上的。由于此前披露的消息显示，郭美美的身份证显示其家庭住址确实位于益阳市赫山区，网友更对郭登峰购买经适房的消息坚信不疑。与此同时，益阳市房管局却显示，郭美美母女近三四年来并没有房产转让、出让的信息。当事人也否认了网上信息。

据SAAS互联网舆情监测平台的统计，一周来，有关“郎咸平采访郭美美母女”的舆情共有4334条，“郭美美母亲买经适房”的舆情共有3197条。

可以看到有关郭美美接受郎咸平采访的舆情8月3日后逐日上升，6日达到高潮，日信息量达1800条，此后有所下降，但仍在每日400条以上；而有关郭美美母亲买经适房的舆情5日后才开始出现，此后迅速升温，6日以后舆情信息量每天都在600条以上。

天涯社区、新华网发展论坛、人民网强国社区对郭美美、郎咸平和红十字会的关注度最高，其次是和讯网、凤网论坛、复兴论坛、华声论坛、凯迪社区、红网和杭州网论坛等。网民的评论也是各种各样。有更多的网民开始质质疑郭美美是为了进娱乐圈先拿自己炒作，想炒红了借乘东风在娱乐圈里也能火一把。

事实似乎证明了这些猜测。8月15号，在接受郎咸平访问十多天后，郭美美宣布成立郭美美工作室团队；8月31号，郭美美的首支MV歌曲曝光；9月11号，其代言的网游主题曲也已上线。“献上我代言的大型网游主题曲《红颜天涯》，据说已上线两天了”。9月11号，郭美美如此推荐着自己的代言作品，尽管具体是哪款产品如今不得而知，但有人请她代言的消息还是让无数的人感到不解和迷茫。

 

2011年9月13日中央电视台在《新闻1+1》中以《郭美美：不想红会，只想红》为题，全面梳理郭美美事件，认为郭美美只想着炒红自己，而没有想过红十字会，更把丑闻作为“丑闻制造者的通行证”，批评了娱乐圈的一些弊病。

郭美美并没有红，红十字会也没有太大的变化。郭美美事件暂告一段落。

2011年11月4日，郭美美和曾经曝光其男友为王军的中红博爱CEO翁涛展开了一场长达6小时的微博大战，互相揭短，郭美美指责翁涛为争夺中红博爱股权，而诬陷该公司董事王军包养郭美美为二奶，造成舆论失势退出股权。郭美美还爆出翁涛曾坐牢、包养二奶等丑闻。

以下是郭美美、翁涛微博对战实录

@郭美美Baby：11月3日 08:33

这个社会很多人“变态”了。

@翁涛yt： 11月3日 18:11

又见郭美美。

@郭美美Baby：11月3日 18:38

之前不反驳你是不想把事情闹更大，猫哭耗子的把所有事情都推到别人身上，以为你自己是只好鸟呢？知恩不图报的小人你就偷着乐吧！还冒充王军开个小号管自己叫哥，别以为我小丫头就好欺负！小心我把你以前的丑事抖出来！整天在微博上装什么正人君子！

@翁涛yt：11月3日 18:46

请郭美美赐教！

@郭美美Baby：11月3日 19:11

某人天天在微博上满口正义道德伪装自己是什么企业老板CEO，诬陷别人包养二奶只为争夺股权，自己养二奶暂且不说，看似正人君子的往事却不堪回首，牢里的饭菜口味怎么样啊？请赐教！

@翁涛yt：11月3日 19:26

欢迎郭美美小姐揭底，对郭小姐所说的内容我一会忙完会“坦白交代”。还有什么你郭小姐认为是丑事的最好一次说完。

@不加V：11月3日 20:25

我挺郭美美的。那翁涛不是啥好人，合伙人一句话没讲，他跟媒体说郭美美是王军女朋友，连王军买的包只有一个是真的都说。真是想办法把王军踢出去，让他已经投了500万打水漂。

@郭美美Baby：11月3日 20:36

终于有看懂的人了，我以前不说是觉得已经闯大祸不想再火上加油，可是这翁涛穷追猛打想致人于"死地＂，无数次在自己微薄上拿我调侃说事，实在忍无可忍了！反正我现在也已经被他一句"王军的女朋友"害得毫无尊严颜面，我现在什么都不怕了！

@翁涛yt：11月3日 21:01

首先我要感谢郭美美给了我一个与这位推动慈善制度改革先锋划清关系的机会。整整困扰了我四个多月的郭mm事件总算有机会让我畅所欲谈了。郭mm此次发难看来是得力于其背后的所谓工作团队，凭郭小姐的智商和胆识岂敢如此放肆，不过你哪几个狗头军师是将你给毁了，稍等片刻将对郭mm的指责我将作出回应。

@郭美美Baby：11月3日 21:12

有时间发几篇这么多字的微博又何必稍等片刻再回应呢，你是在找人赶紧清除档案呢还是找律师写公关稿呢？小女子智商是不高，但足够放肆的爆出你这伪君子的丑陋。

@翁涛yt：11月3日 22:02

今天对我发难的主要问题两点，一是我翁涛是假仁假义的，是伪装的企业老板CEO，其实是一个曾经坐过牢的罪犯。二我之所以说她是王军的女朋友是因为我要谋取王军的股权，也就是说我翁涛是见利忘义，出卖朋友的小人，为此，我刚跟王军通过电话，所以迟回，请大家久等。以下回应。

@郭美美Baby：11月3日 22:17

翁大叔不是我发难，一直都是你在对我发难我没回应而已，今天也是你先@我的，怎么？老了吗记性不好了？你是不是假仁假义的小人我就不多加以评论了，整个事件最后得意之人是谁？还用说吗？有没有吃过牢饭会有人查证的！你回应了四个小时还没有结果？是不是在四处拉人给你做伪证呢？

@翁涛yt：11月3日 22:30

回应，一，郭美美说得没错我的确于2005年6月至2006年6月在上海第一看守所度过了我一生最难忘的360天。但是我觉得坐过共产党的牢并非什么耻辱的事，没有掩盖的必要，反而缎练了我的意志和让我看清了中国司法的黑幕，所以在蟹妈一案中，我断定了蟹妈一定获刑。

 

@郭美美Baby：11月3日 22:42

哎哟喂~又来你那套正义派的说法了，据我所知你可不是因为什么好事进去的，没犯法人家会抓你吗？我还相信共产党不会乱抓人呢，怎么就不见我被抓去坐一年呢。这就是你绞尽脑汁想了四个小时的答案吗？

@翁涛yt：11月3日 22:48

回应二，我刚刚跟王军通完电话，还是哪句话，〝郭美美是王军的女朋友〞。假如不是，我翁涛愿永远退出新浪微博，假如我之前有关郭美美的言论有半句虚言，我将永远退出微博。我想请问郭美美小姐，假如我能证明你是王军的女朋友，你是否也可以永远退出微博？并放弃娱乐圈。

@郭美美Baby：11月3日 22:59

没问题呀大叔！你之前不也对媒体说从未见过我吗？可是我们确实有在一张饭桌上吃过饭，难道你眼神不好还是我长的不够立体呢？好吧是我不够立体没你的小二奶美丽不足以让您老人家记得我。您可别又拿自己开的冒牌王军微博号来回应哦，据我所知他老人家是不玩电脑的。

@翁涛yt：11月3日 23:04

你为了证明我说你是王军的女朋友是假的，不惜制造我和王军之间的矛盾，你以为摆脱了二奶的形象就可昂然进入娱乐圈了吗？其实网友们说你是二奶己经是很给你面子了，你是给脸不要脸，我用得着去抢王军的股权吗？股权是可以抢的吗？托你的福，现在中红博爱股权还有价值吗？是谁造成了今天这个局面。

@郭美美Baby：11月3日 23:13

如果真有矛盾还用我制造吗？真作为朋友的会在发生那么大的事情时背后插一刀说朋友是包二奶吗，不顾朋友的家人而昧良心的诬陷朋友。好吧那我顺你的话说就算我是王军的女友，用得着你来说吗？可想而知你的目的是什么，你才不要脸呢为达目的不择手段！你倒是拿出证据来证明啊！就会在那拉屎不擦屁股！佩服

@翁涛yt：11月3日 23:24

你不但不反省自己，反而以怨报德，你可知何为良知，何为道义，自你闯祸后我可有一句怨言，我一直为你辨护，你的所为是无心之失，是新浪的错，你可知道全国有多少灾民因为你的脑残行为，而雪上加霜，该得到救助的得不到救助，你心安否？你踩着多少灾民的血泪，进入你的欢乐圈可有想过如何赎罪？

@郭美美Baby：11月3日 23:47

你别又开始文绉绉的那套！你不是要拿证据出来吗？否则你就输了，闭上你假惺惺的嘴吧！你为我辩护？我去..您何时张开那金嘴说过我一句好话？现在来跟我说慈善？您老人家又何曾为老百姓做过事呢！把事往我身上带，老百姓要的就是公开透明度，起码我的脑残行为也改革了不少！

@翁涛yt：11月3日 23:37

说我在微博上所言所做是假正义，伪道德，这一点很正常，我想大家都想得到在郭眼中这个世界上没有正义可言，没有道德可讲。跟一个拿灾民的感受当乐趣的人来说这些东西太奢侈。

@郭美美Baby：11月4日00:20

有网友认为我在炒作为了进娱乐圈，我现在就举个大喇叭告诉你，我还需要炒作吗？不要脸的说一句现在郭美美这名字已经是家喻户晓了我还炒作个屁！之前接受媒体采访时我就想说出翁大叔那些破事的，是我的傻逼团队不让说，什么多一事不如少一事不要再牵扯任何人，我受够这些窝囊气了我TMD要反到底！睡觉去。（参见21世纪经济报道）

从这个微博大战中或许可以窥见一些事件本来面目的真相。但这次网民似乎失去了兴趣，并没有多少人关注这场微博大战，虽然各大门户都将这条消息放在了醒目的位置也没有引起大的反响。郭美美炫富事件至此渐渐平息。

 

三、网上舆情综述

第一波舆情高潮从6月21-7月7日。

6月21日炫富微博被发现并转发以后，舆情就持续高烧。当天两小时不到，郭美美的微博就被转发上千条，而天涯网民“卖耗子”在6月21日晚21：02分发在天涯社区娱乐八卦版的帖子《微博又有新发现，20岁“红十字会商业总经理”，各种炫富！火速围观！！》，一上传即引来围观并跟帖，迅速搭起高楼。到7月4日总阅读1524746次，跟帖评论达9349条。

从6月21日起至7月4日，据中国传媒大学网络舆情（口碑）研究所（简称IRI）基于I-Catch全网动态分析和网络舆情100典型网站样本分析监测数据显示，郭美美事件引发相关新闻报道共有6033篇。内容涉及梳理事件本身及郭美美和红十字会的回应（占比90.6%），另有对事件相关疑点的讨论（占比5.2%），对微博加V问题的讨论（占比2.8%），以及由郭美美事件引发的其他评论（占比1.4%）。

百度指数对郭美美的搜索次数显示：6月 22日3.9 万，23日13.1 万，24日19.2 万，25日19.3 万，26日23.7 万搜索次数。

6月23日23时，关于“郭美美”的微博在短短48小时内达到了110526条。到了6月26日12时，相关微博已经达到了345901条。到6月30日19时，相关微博已达723965条。    

6月28日武汉大学舆情分析专家沈阳教授在微博里分析了郭美美事件的舆情分析：搜索20万次，逼平抢盐事件。虽未在门户首页，但覆盖网民超4千万（估值）。新闻2千次。属特级舆情事件，后续可能：继续声明、成立调查小组、冷处理、网络大封杀。事件可能长期化。出现实时人肉搜索，进入二次创作和聚焦公权阶段，社交网络传播第一事件，微博+天涯媒体掘密模式形成。这条微博被转发1670，评论374。许多网民直言沈教授分析到位，对后面的舆情看得更准。特别是微博+天涯的模式，实在是锐不可挡。

第二波高潮从8月3日-8月10日，自8月3日郎咸平采访之后，舆情有一个明显的反弹。关于采访和关于经适房的明显多起来。有关“郎咸平采访郭美美母女”的舆情共有4334条，“郭美美母亲买经适房”的舆情共有3197条。总共近万条。

但第三波从9月11月3日郭美美和翁涛的微博骂战开始，但舆情平缓，没有引起太大的反响。

四、各方评论 

中国传媒大学（口碑）研究所/艾利艾（IRI）：

郭美美事件从简单的微博炫富演化成复杂的舆情危机，与其传播过程密不可分。分析郭美美事件，可以发现以下传播特征：

一是各类社交网络同步联动。前期，郭美美事件在各大门户网站均无信息，主要依靠微博、论坛、博客等社交网站进行传播。于是，以人肉搜索见长的天涯社区与信息扩散地新浪微博，构成两大传播平台。这两个平台相互交织，实现同步联动，造成了舆情病毒式传播，这也将是未来舆情事件传播的一个经典模式。

二是事件实时进展与二次文艺创作同步进行。舆情事件中，网民习惯性地利用典型情节、典型话语进行各种调侃、讽刺乃至恶搞。可以说，这种二次文艺创作是事件传播过程当中不可或缺的一部分。郭美美事件也是如此，网民对事件的大量的演绎、恶搞，极大地增强了事件的娱乐性和吸引力。同时，随着事件不断披露，各种创作不断更新，各种段子层出不穷，使得炒作热度不断升温。

三是追求真相的普通网民与别有用心的各种力量共存。幕后黑手炒作、网络水军参与是网络舆情事件当中不可忽视的两个重要因素。由于郭美美事件本身所具有的诸多特征，不可避免地吸引大量网民强力围观。在真相不明的情况下，出现了各种与事实不符的猜测。那些轻易信谣、传谣的网民，并非有意为之，可是也存在不少别有用心的力量。

部分记者出于新闻卖点的考虑过度报道，或者在明知传闻与事实不符的情况下依然做出虚假报道。例如，在关于郭美美母女将要出逃的消息已经被证伪之后，依然有媒体予以报道，而其考量，无非就是吸引眼球。

网络水军出于经济利益的考虑刻意炒作，甚至直接通过造假等手段肆意攻击。例如，杨澜在卷入郭美美事件之后，接着就迭次传出“诈捐门”、“退演门”、“代言门”等丑闻，其丈夫吴征的微博上更是出现了极为明显的水军痕迹，不能排除有幕后黑手的可能。

个别网民出于各种各样的考虑混淆视听。郭美美事件当中，出现了大量的造假现象，如假冒郭长江注册新浪微博、假借红十字商会名义开餐饮发票、假造郭美美的护照等相关照片、假装自己遭到追杀……诸如此类，不一而足。这些造假，或是出于推动事情发展的目的、或是出于抹黑个别组织或个人的目的、或是出于谋求经济利益的目的。

四是伸张正义与网络审判共存。炫富的人很多，郭美美遭遇人肉搜索与其认证头衔不无关系，对公益组织透明度问题的关注、对公益组织涉嫌谋私的质疑，推动着事态向前发展，大量有着正义感的网民自发投入其中，深度挖掘相关信息，以期披露真相，通过社会监督的形式解决这一问题。

2、危机处理不给力

任何网络舆情事件，其最终的落脚点都应是危机应对，这也正是影响网络舆情事件走向的重要因素。郭美美事件中，涉事各方的舆情应对，失分之处颇多。特别需要指出的是红十字会的两次公开声明和一场新闻发布会，也存在失当之处。

首先，时间方面，缺乏连续性。红十字会的两次声明分别于6月22日、6月24日发布，新闻发布会则迟至6月28日下午才举行。也就是说，在6月24日至6月28日之间的4天时间内，红十字会相当于放弃了话语权。而这一段时间，正是事态愈演愈烈并向商业系统红十字会及其关联企业演进的过程。

其次，方式方面，缺乏针对性。翻看红十字会的两份声明，可以发现显著特点，即仅仅否认相关传闻而没有引用相关事实进行证明。通过这些声明，网民并不能够得到新的信息。殊不知，习惯性的否认本就是舆情应对的大忌。更何况红十字会本就已经因为“天价餐票”、“万元帐篷”而遭受信任危机，在此情况下，很难想像这些声明能够使得网民信服。

再次，措辞方面，缺乏科学性。红十字会在6月24日的声明中称“将保留进一步追究其法律责任的权利”，旋即招来网民反弹与讥讽，不但出现了“再欺负郭美美就把你们抓起来”的解读，反而有网民以“为了安全，别再转发”为相关信息的结尾，以吸引更多的网民转发。

 

最后，力度方面，缺乏主动性。从始至终，红十字会的声明都停留在“出来一个传言、否认一个传言”的层面，从未主动解释。毋庸置疑的是，网民们之所以关注郭美美事件，其根源无非在于认为红十字会不够公开透明。进一步公开慈善内容和财务信息，取信网民方是根本途径。

（参见）

武汉大学舆情分析专家沈阳教授：

（红十字会）应对还不够充分和及时，红十字会至少应该对网友提及的各项证据作出充分回应，在可能的情况下，成立调查委员会(如果事态扩大，需要外部调查介入)。在舆情应对中比较忌讳隔空喊话，鸡同鸭讲，应该就事论事，有一说一，比如郭美美的钱到底哪里来的，网友出示的商业红十会到底是怎么回事，不能回避问题。在网络时代，一般情况下，删帖有效，但是一旦信息充分扩散，删帖会导致事态的急剧扩大。网友问的问题，也是我们感到困惑的，希望有关方面认真细致回应。为什么不应对除了利益因素，我想还有一点就是传统的公权调查的速度远落后于网络掘密的运作速度，这一实际因素也不可忽视，但无论如何相关部门都应该公开快速透明的积极应对。

天涯在此次事件中充当了人肉搜索大本营，信息公开的发源地，网友娱乐的公开舞台。而微博则提供了一个信息快速扩散，形成事件引力的急速传播平台。微博在汇聚意见领袖的观点的同时，也给各行各业的专业人士提供了一个发声的话筒。因此微博起到了挖掘机和放大器的作用。

这次传播的一个重大特点就是本次事件基本没有上各大门户网站，依靠社交网络互动进行信息的交流和演进，充分发挥了微博的轻快和天涯的围观特点。初步形成了碎片化传递和深度挖掘的微博和天涯的媒体紧密合作模式。

从未来看，有可能微博和天涯的功能特点会实现某种程度的整合。微博应该已经是网络舆论的主力平台，最近新浪微博的日搜索次数已经超过QQ就是明证。照此趋势下去，微博应该是整个互联网的信息黑洞，具有高度的信息引力，可能会形成一种新的信息鸿沟，就是上微博和不上微博的人群存在一定的信息差异。

（参见人民网2011年6月27日）

《新京报》社论：

在舆论漩涡之中，红十字总会及时召开通报会，是正确的做法。会议披露了一些商业系统红十字会的运作内情，如红十字总会和商业系统红十字会的关系，商业系统红十字会自2000年底成立至2005年，办公经费和工作人员差旅费均由北京“王鼎”公司承担，所有人均未在红十字会领取工资和报酬等。这样的解释和说明，相比原来的一纸严正声明，效果要好得多，也会让网民心中的不少疑问释然。

不过，相对于公众的期待来说，这次通报的内容和信息仍有不足。

比如，他们是如何对商业系统红十字会等分支机构进行监督的？商业系统红十字会与天略控股集团的合作，二者搞的“校园安全行动保险卡”、附捐拍卖会，还有“夭折”的劝募活动等，红十字总会是否知情？此外，如果说一个并无紧密联系的商业系统红十字会似乎“株连”了红十字总会，那红十字总会该如何站出来保护自己的品牌？既然已经报了案，案件进展情况有没有可以通报的内容？……这都需要给公众以说明。

网上的指责仍未平息，这个时候，如果红十字总会能够根据媒体报道以及网络上的疑问，围绕公众最想知道的核心问题，做有针对性的解释说明，就能让公众感受到红十字总会的诚意，也才能获得信任。

让民众感受到诚意，也与信息发布和公开的方式有关。如果红十字总会珍视民众的知情权，而且自己又真是清白的，那么这个通报会还可以更坦荡一些。其或许应该提前公布会议召开的时间、地点，而不是让许多媒体靠“小道消息”前往，同时也应该对媒体记者来者不拒，而不是有选择地通知极少数媒体参加。一个简单的道理是，参与的媒体越多，准确信息的发布范围会更广，也才会让更多的公众知道。言论渠道通畅而宽广，谣言才会退场，公信才能树立。遗憾的是，红十字总会选择了另一个方式，让他们的诚意打了折扣。

因为缺乏有效的外部监督，善款运作不透明，很多慈善机构近年来丑闻屡出，公信力在下降。而从事慈善事业，就必然要承受格外挑剔的目光。不管有没有丑闻，公众“恶猜”、“监督”慈善机构，也很正常。

或许可以这样理解———与红十字总会并无紧密关联（至少目前是这样）的郭美美事件的发生，对红十字总会来说，未必是一件坏事，因为并非任何时候，都能引来民众关注的眼光。所以，这也是充分展示红十字总会业务职能、贡献、管理、慈善精神和危机处理技能的良机。作为一个相当成熟的慈善组织，应该有胸怀超越郭美美事件，从根本上反思问题，挽救公信力。

（《新京报》2011年06月29日）

《羊城晚报》首席评论员  何 龙

无论中国红十字会与郭美美有没有实质性的瓜葛，但在知情缺失、信任危机、传言流布、慈善机构操作不透明、面对传言应对不及时的背景下，郭美美自称与这个机构“有染”的信息起到了点燃引信的作用，它引爆了公众积压经年的沉重疑团。

郭美美事件的传播发酵过程，基本上是循着从网络媒体到传统媒体，又从传统媒体回到网络媒体的轨迹传播的共生过程。在这样的传播过程中，人为干预只能在传统媒体的后端生效，却无法遏制网络传播的“野火烧不尽，春风吹又生”。

现代传播媒介强化了“欲要人不知，除非己莫为”这一古老俗语的适用性。在无处不在、无远弗届的互联网面前，任何人为的传播干预都不可能使信息完全“沉没”。因此，当你仍然沿用传统方式阻遏正当信息传播时，你往往就是在演绎“掩耳盗铃”的笑话。既然盖不住信息，又留下掩盖的把柄，真是何苦来哉！

郭美美事件的发酵聚焦过程警示人们：对应当透明的信息，除了公开与正视，你别无选择！

（参见《羊城晚报》2011年06月30日  ）

 

本书作者：

因为在微博中炫富，一名三流小演员“郭美美”将庞大的中国红十字会拖进了尴尬的境地。不仅新浪因为自己的微博认证不严致“演员”成了“红十字会商业总经理”而道歉，红十字会也不得不一二再、再二三地声明和回应。但无论是中国红十字会关于“郭美美与红十字会无关”的声明，还是副会长郭长江“她不是我女儿”的回应，以及报警、寻求司法解决的方法，都未能阻止“郭美美”话题在微博上的持续“发酵”，并迅速演变成一场特级网络舆论事件。

整体而言，郭美美事件发生以后中国红十字会的应对差强人意。虽然反应还算迅速，及时声明并辟谣，但因为公开度和透明度不够，致使回应无力，声明和解释都没有说服力，总让人有“雾里看花”之感，信息不够透明，而且依然停留在“出现一个事件、否认一个事件”的层面上，没有积极主动地对准舆情焦点，全面解除公众的疑问，所以回应次数虽多，但效果并不明显，甚至出现了不断回应，反而引来不断追问的恶性循环之中。就郭美美事件而言，这与应对技巧关系不大，关键在于事件里面真相隐藏得太深，简单的声明不足以解除公众的质疑和追问。

第一次回应：

6月22日，红十字会官方针对新浪微博网友“@郭美美baby”炫富事件，在官方网站发出声明，表示“郭美美baby”是自称“中国红十字会商业总经理”，而且中国红十字会没有“红十字商会”的机构，也未设有“商业总经理”的职位，更没有“郭美美”其人。并指出“我会一贯反对那些企图通过制造虚假信息达到对个人进行炒作的行为方式，也希望社会各界以平和心态看待此类问题，不被利用。”

此条声明也引发了网民的高度关注，转发无数。但媒体和网民是不会轻易放弃刨根问底的权力的。舆论依然如潮翻涌。

第二次回应：

6月24日23时许，中国红十字会总会再次就“郭美美”事件作出回应，中国红十字会总会称，总会已就此事向公安机关报案，并决定启动法律程序，以维护红十字会的合法权益，维护中国红十字会的良好声誉。针对网上流传的某些与总会及相关个人有关的照片、微博、亲属关系的说法等内容，经核实，均无任何事实依据，纯属不负责任的谣言。中国红十字总会称，对今后继续恶意炒作此事件的单位和个人，将保留进一步追究其法律责任的权利。

当晚，中国商业系统红十字会和天略控股集团有限公司也发表声明。双方均称，2006年至2008年，天略集团曾向中国商业系统红十字会捐赠过“校园安全行动保险卡”，并举办过一次附捐拍卖会。其间，该公司拟和商业系统红十字会共同策划“全国红十字劝募活动”，但是没有组织实施。此后，双方未进行过任何合作，更不存在善款分成。

中国商业系统红十字会称，所谓“红十字商会”是一个不存在的机构，与中国商业系统红十字会根本就是两个不同的概念，并且该会也从来没有一个叫郭美美的人。在该会成立10周年活动上，受表彰的优秀志愿者合影照中前排正中女子，有人指认是郭美美。经核实，此人为该会优秀志愿者王聪聪。

三份声明同时出现在红十字会的官方网站上。

但由此引来的是更多的关于红十字会是否利用慈善外衣谋经营之实、并以此得利的质疑。三份声明不仅没有将公众的质疑全部打消，反倒激发了公众进一步探索真相的热情。网络舆论向高潮挺进。

第三次回应：

6月28日下午4点，中国红十字会首度召开新闻通报会，回应“郭美美事件”。红会常务副会长王伟说，中国商业系统红十字会是经总会审批成立的行业红十字会，与红十字会不存在募捐分成。

通报会强调，红十字会副会长郭长江没有叫郭美美的女儿，也没有叫郭子豪的儿子，从未使用过博客或微博，网络上流传的郭长江佩戴百达翡丽手表照片，是无中生有。在现场参加通报会的郭长江说，他本人从来没有佩戴过这种手表,此前甚至不知道“百达翡丽”这个手表品牌。

红十字会还回应6月27日审计报告中的提出问题，强调不存在贪污腐败，属于违反了一些制度和程序。对郭美美事件引发的公众不信任感，红十字会常务副会长王伟说，社会组织在品牌树立方面还需要继续加强。

王伟表示，中国红十字会总会已以郭美美虚构事实、扰乱公共秩序为由向公安机关报案。公安机关已经立案，并依法开展相关工作。

第四次回应：

7月4日下午2时多，中国红十字总会获得新浪微博认证，正式开通其官方微博。微博于4日晚7时半左右连发4条微博，三条介绍国际红十字运动历史和中国红会历史，一条为中国红十字会秘书长王汝鹏的答博友问。答博友问总共13个问题，主要涉及郭美美事件及商业系统红十字会、红十字会审计事件、红十字会的特殊身份和管理模式等几个方面。

答博友问引来近18万网友热评。有网友以打油诗来调侃红十字会运作的不透明：“十年未见审计面，钱来钱往凭良心。今日得谢郭美美，洞开天窗方见天。”

第五次回应：

7月6日，红十字会召开“廉政会”。为应对郭美美事件给红十字会带来的负面影响，红十字会总会近日动作连连，召开“廉政工作会”要求各级红十字会“自纠自查”，还酝酿年内成立“社会监督委员会”。并在其官方微博上发布信息称，向社会承诺“两公开两透明”，即捐赠款物公开，财务管理透明，招标采购公开，分配使用透明。

然而，面对红十字会的种种“补救”努力，网友们仍是“不买账”，批评其自纠自查“纯属走过场，不可信”。

 

第六次回应：

7月7日 晚，北京市公安局“平安北京”能过微博发布消息，公布了对郭美美事件的初步调查结果。郭美美自述与中国红十字会无直接关联，杜撰身份只为炫耀。郭美美在审查中已表示歉意。 北京警方表示，市公安局东城分局北新桥派出所接到报警后，依法展开工作。现已查明，郭美美(女，20岁，湖南省益阳市人)，郭与其母和中国红十字会无直接关联。

调查中郭美美称，其此前对中国红十字会并不了解，不认识相关人员，也从未担任相关职务。只是在2011年3月，其在与深圳商人王某的交谈中，知道了王某与商业系统红十字会相关单位的合作意向。

后来，郭美美认为其原来在新浪微博注册认证的“主持人、演员”身份层次较低。为了满足其炫耀心理，2011年5月，其自行杜撰了“中国红十字会商业总经理”的身份，并提交新浪微博网站，随后审核通过并加“V”认证。在审查中，郭美美对自己的不当行为表示后悔和歉意。

但郭美美事件是不是因为警署的调查结果出台，是不是有王姓董事承认提供给她豪华生活，就与红十字会无直接关联呢？估计大多数人的答案是“否”。

此后，虽然网络焦点暂时离开了郭美美和红十字会，但是由于红十字会的应对乏力，致使后果严重。公众对于红十字会的信任不再，红十字会收到捐款也在“郭美美事件”之后急剧下降，据称深圳红十字会收到的捐款与此前相比下降五成有余。这不能不说与红十字会在郭美美事件中的应对不当密切相关。

但一个又一个官方声明，一次有一次的网络舆论切割，依然无法平息网友关于红会是否参与利用善款做经营的质疑。红十字会为什么不能正面回答所有的质疑，而且正像央视所言“自证清白”呢？

红十字会在微博被曝光丑闻已不是第一次，从天价帐篷到天价餐费，苍白的解释和黑幕般的操作，本身就是公众质疑的焦点，特别是像这种利用公权谋取私利的行为更是触动了社会和公众容忍的底线，公众长期积压起来的不信任感一旦被引发，必然会演变成巨大的舆论风暴，并更加放大公众对于公权机关的不信任。基于这种不信任，网民对红十字会首先做出的是“有罪推定”，是“有逻辑的怀疑”，如果红十字会不能以充分的证据来推翻这种“有逻辑的怀疑”，不信任就无法消除，无论怎样应对，都只会带来更多的追问，永远无法把握滔滔舆论，更无从控制，只能任由舆论的发展而无能为力，而且还要长时间地品尝舆情过后公众依然不信任的苦果。

其实舆情之所以发生，除了点燃事件本身的导火索以外，更重要的是事件本身已经积累了很长的时间。长时间未能得到很好的处理的事件，一旦被引爆，当然会产生惊天的力量。而一直没有正视过事件本身、也一直不曾预想过被引爆之后的结局的人，是绝无可能应对得法、进退自如的。

所以，对于地方政府而言，应对舆情事件，并非是舆情事件发生后的简单应对，工作的关口更应当前移至源头，移至生发地，密切关注一切可能会成为舆情源头的各个方面，及时改进和修正，并作好预防准备，一旦舆情发生，才能从容应对。不然，再高妙的应对技巧，如果没有真相和透明来佐证，也会苍白无力，没有任何用处。

责任编辑：佘小莉

文章来源：http://www.71.cn/2013/0125/702744.shtml