十年无视民众诉求引发江西抚州历史最大爆炸案

十年无视民众诉求引发江西抚州历史最大爆炸案

事件回顾：江西抚州连环爆炸案

所谓诉求，就是所诉所求。也就是民众来向政府倾诉的、渴望得到帮助和解决的想法和要求。

政府是为人民服务的政府，政府本身就有为民解忧、为民解困、为民解难的职责和义务。所以，对于群众的合理诉求，政府没有任何理由拒绝或是拖延。如果政府傲慢无礼，置民于不顾，对民众的诉求不理不睬，不仅会让群众失去对政府的基本信任，也会使民众在绝望之下走向极端，破坏社会的和谐和稳定，也使政府身陷风口浪尖之上。抚州爆炸案的制造者钱明奇就是一个典型的例子。

凭心而论，钱明奇算不上穷凶极恶之徒，他有家、有儿女，有追求，虽然只上过三年学，但他还努力学会了发微博，据说在爆炸现场，他还曾大叫无辜的人走开。但就是这样一个人，却制造了抚州历史上最大的爆炸案——2011年5月26日上午9点18分到45分，钱明奇在抚州市检察院内停车场、临川区行政中心西楼一楼和临川区药监局大楼旁边制造了三起爆炸，造成3人死亡，5人受伤，他自己也在爆炸中身亡。

钱明奇制造爆炸案的原因很简单，只是因为对修公路时拆了自家房屋的拆迁安置费不满意。但是他前后上诉上访十年却一直没有得到解决。甚至到后来都没有人理他了。他曾扬言要把政府炸掉，可能是说多了几次，有干部就讥笑他“你不是天天说要炸吗？说了这么久也没见你炸？” 这次他不再是说说了。

为了争取到自己满意的拆迁赔偿款，只上过三年学的钱明奇学会了上网，学会了发微博，以在网上求得更多的帮助。他在新浪、天涯和腾讯都开有微博，而且经常发帖或转发、评论他人帖子，但大多是在微博上就房屋拆迁赔偿问题求助，甚至在微博上一再暗示自己可能制造大事件。

2011年5月21日以后，钱明奇更是不断向知名网友、律师转发自己的申诉材料，直指抚州有关方面“非法拆迁房屋”，“法官故意枉法裁判”，“给我造成200余万元损失”，“恳请关注、感谢转发”，同时他在转帖留言中多次提到“去天堂也要带上几个敌友同行”、“关注江西的近日特大新闻”、“救民付出一切”、“没有期盼，只有雪恨”等语，甚至说出“我该怎么办？当初我没有向唐福珍、汪家正等人舍身保家抗腐那样做，今不想做第二个钱云会和徐武！”

但这一切并没有引起当地政府和相关部门的注意。他的最后一条相关的微博是：对王令律师说：合法房屋被政府领导非法拆迁，未依法安置补偿，给我造成实际损失200余万元。十年来，我依法诉求至今未果。我要是拦路抢劫十块钱，又应受法律如何制裁？我该怎么办？ 当初我没有向唐福珍、汪家正等人舍身保家抗腐那样做，现在更不想做第二个钱云会和徐武，我很想向董存瑞学习！关注（5月10日23:20分）

微博显示钱明奇最后登录的时间是25日深夜零时59分，距发案时间不足9个小时。如果当地能监测到这些言论，及时引导和满足他的合理的诉求，或许这场悲剧就不会发生了。

很多地方政府很反感群众上访，认为这些人都是无理取闹，是无法无天的“刁民”，所以除了指责他们的上访行为外，根本不搭理他们的诉求。这其实是一种非常偏执和无知的认识。其实很多上访的群众确实是有了冤屈，受了委屈，希望能从上级政府那里得到申诉，得到庇护，满足自己的愿望和要求。就像钱明奇一样，他也并非穷凶极恶，故意要制造事端，闹出大事来。而是自己的合理诉求历经十年全无结果，而且越来越看不到希望，越来越没有结果，这样的绝望和悲怆，让他彻底失去了生的希望和耐心，于是铤而走险，一了百了。

如果政府、法院、纪委、信访部门，甚至网络上，凡是钱明奇去表达过诉求的地方，有人能伸出一只温暖的手，有部门能为他主持哪怕些微的公道，甚至就听听他的想法，用真心真情安抚他的情绪，哪怕只让他看到希望，不绝望，也许钱明奇也不至于如此绝决、如此冷血地制造三起爆炸案！

我们常说，群众工作无小事，合理诉求需满足。但像钱明奇这样的合理诉求，为什么没有哪怕一个人、一个部门满足一下呢？

反思近年来大量矛盾冲突和舆论危机案例，可以发现有很多都起源于群众诉求的不能满足，宜黄拆迁自焚事件、唐福珍自焚事件、张海超开胸验肺事件、重庆出租车罢运事件、云南孟连事件、贵州瓮安群体性事件等，都与群众诉求得不到满足有关。一些地方的群众之所以不断上访，也是由于有关部门“打太极”、“踢皮球”，对他们的合理诉求不管不顾。说到底，是一些干部在面对群众诉求时出了问题。有的干部群众观念淡薄，不愿回应群众诉求，使群众不得不求助上一级部门；有的干部缺乏基层经验，不会回应群众诉求；有的干部明哲保身，不敢回应群众诉求；还有的丧失群众立场，漠视群众疾苦，侵害群众利益，使群众积怨日深，最终引发矛盾冲突。所以，作为政府，作为为人民服务、为民众排忧解难的党政干部，有义务时时关民生，了解民众的诉求，对于民众的合理诉求也要认真对待尽量满足。但是在很多地方，群众的诉求却无处表达，即便找到了地方也是“门难进、脸难看、事难办”，上访无门；诉诸法律上诉也会遭遇“立案难”、“审理难”、“执行难”，让群众怨怒积存，无处发泄。当常用的渠道无法让诉求得以有效地表达时，一些非常的手段便会被利用起来。再加上各种合理诉求与极端表达手段相交织的案例，那些在司法渠道与信访渠道中不断往返的案件，那些“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的逻辑，也使更多诉求长期得不到解决和回应的群众宁愿选择“非常”手段，以使自己怨气得消、诉求得逞。因而各种各样“非常”的事件和舆情也就不可避免。政府只能被拉入到舆论漩涡的中心，穷于应付。民众有各种各样的诉求是正常不过的事，不要把群众找政府谈诉求就认为是在故意找茬，影响社会稳定，因而急不可待地“截访”，甚至将上访者关进“黑监狱”。更不要认为没有群众上访，就是天下太平。政府应当看到民众正当诉求的正常性和日常性，高度重视和认真对待每位群众的利益诉求，并通过协商的方式平衡、法治的方式解决。在面对群众的利益诉求时，作为基层干部要进行实事求是的分析，帮助群众认清当前的形势，正确认识哪些要求是合理的、可以实现的；哪些要求是不合理的，无法实现的；哪些要求看上去合理，但是超出当前实际，暂时无法实现。对合理的、可以实现的要求一定要通过千方百计的努力和工作，实现群众的利益诉求。同时不管在任何情况下一定要善待群众。不管群众是有理还是无理，不管群众是来信还是来访，我们都应当以礼相待，尊重为上，以真心和真情，对待他们，设身处地为他们着想，真心真意为他们提供帮助，安定他们的情绪，抚慰他们的心灵，一定会得到群众的理解和支持，什么样的危机也会悄然化为无形。民有所呼，我有所应，扎扎实实为民解困分忧，就一定能得到群众的拥护和支持，负面的信息必然就会少得多，也就不会使我们时时陷入舆论的包围和危机之中，而天天去“穷于应付”。

责任编辑：蔡畅

文章来源：http://www.71.cn/2013/0310/705043.shtml