日本：社会老龄化催生“银色产业”

 

新华社供本网独家报道：

日本：社会老龄化催生“银色产业”

新华社记者 何德功 发自东京

日本是世界长寿大国，老龄化现象日趋严峻，但这一趋势也催生了一个巨大的市场。由于日本国内社会压力不断增大，年轻人的忙碌导致越来越多日本老人无法享受子女的照顾。瞄准这一商机，日本国内各类企业开始思考如何满足老人的需求，深耕“银色产业”，包括兴建老年公寓、提供护理服务等。同时，科技发明在为老人排忧、解闷等方面也做出了贡献。

（图片说明：日本老龄化进程不断加剧）

怎样让老人生活得安心快乐是日本的重要课题。除了政府加大投入之外，很多民间企业也积极参与为老人服务的事业。

一、老年公寓。

日本有很多“老人之家”，在新华社东京分社的附近就有两处。日本国内报纸和电视上经常可以看到公司经营的老人之家广告，欢迎老人入住。

记者曾参观过松下护理服务公司经营的香里园老人之家，深感现代技术可为老年人带来的方便和乐趣。香里园老人之家由松下电器公司出资4.5亿日元（1人民币约合15日元）建成，利用了松下电器的雄厚的科技实力，多少有点示范的意义，成功之后将进一步扩大经营。

香里园一层有很多间接待室和集合的地方，孩子来看老人的时候，一家可聚在一起谈话，还有图书室、茶室、理发室等供老人使用；二楼和三楼有老人锻炼和医疗室等；四楼是老人们居住的地方。

（图片说明：日本“老人之家”环境优雅）

为营造家庭气氛，香里园将每9个老人分为一组进行集中管理，提供浴室、厕所、食堂，大厅等整套居所。每个住室都装有很多感知器，如果老人摔倒在地上、尿湿床等，感知器将自动通知护理中心。另外，每个屋里装有电话，老人如有需要，可随时呼叫护理人员。老人上厕所时如有意外发生，可立刻启动墙上、地上等处的报警器，一按电钮，护理人员很快就到。此外，公共场所有图像监视系统，老人走到哪里，护理人员都能看到。墙上的扶手、可减少地面冲击力的地板也有助于防止老人摔倒、受伤。

 

记者参观老人之家时，看到一位老太太手扶着墙上的栏杆向大厅走去，厅里有6、7个老人在看电视，服务人员正在食堂里根据每个人的要求准备午餐。浴室里有一些椅子，老人可以坐在椅子上淋浴。在医疗室，老人刷卡之后可自己测量血压、血脂、血糖、体温等，有关数据自动传到两公里外的合同医院，如有必要，医生会过来为老人治病。楼顶是一个花园，种有各种各样的鲜花和植物，老人可到顶层欣赏四季的鲜花和香里园周围的风景。

事实上，日本企业都有服务社会的理念，首先不是为了钱，而是要全心全意服务顾客，借此赢来更多的顾客，带来社会的回报。香里园也是如此，它的理念是5个H，即以老人为中心（Human Centered），彻底诚实地待人（Hospitality），重视人个的同时保持整体和谐（Holonic），从亲人的角度来看像家一样温暖安心（Home）,让人感到活着真好的幸福感（Happiness）。在日本，很多老人不想麻烦孩子，在生活不能自理的时候就选择入住老人之家。

二、护理服务。

老人之家好是好，但是价格对于很多日本人来说还是有点贵，入住的时候要交上千万日元的入住金，再加上每月的护理费、生活费也要几十万日元，很多人住不起。日本大部分老人还得在家，要么由孩子护理，要么老两口相依为命。由此，日本护理人员的需求也不断增多。

在日本，很多人都加入护理保险，老人承担10%的护理费用，由护理中心派护理人员和帮手。护理管理人员根据老人情况分等级，决定护理需要多长时间，然后派遣专职护理人员。这些护理人员很有经验，几个动作就可以把卧床不起的病人扶起来，给病人换衣服、擦身体等，并且很会讨病人的喜欢。

日本电视上曾上演过护理人员的节目，一名护理人员在为一位患老年痴呆症的妇女梳头的时候说，“你真漂亮”。为了怕老年人走失，护理人员接着说，“你这么漂亮出去会被别人拐走的，不要乱走”，老人感到很高兴。现在日本护理人员缺口很大，日本政府正在讨论从外国引进。

三、老人婚介所、老人食堂等服务设施。

由于离婚、丧偶等不同原因，日本有很多65岁以上的独居老人。很多女性本来婚姻就缺少感情基础，丈夫退休后更是忍受不了丈夫整天在家，于是提出分手，日本人称此为“熟年离婚”，而这也创造了滚滚“商机”。

目前在日本，以老年人为对象的婚介所盛况空前。在东京最繁华的地段赤坂有一个老年婚介所，老年人交照片并登记自己的资产后，可通过所里的数据库寻找合适的对象。为了使老年人的照片看起来更漂亮，婚介所负责介绍专业照相馆。

(图片说明：婚介所帮助日本老人成就“黄昏恋”)

婚介所负责人宫崎央至说，老年人希望结婚的愿望很强烈，但相识的场所太少，因此老年婚介所应运而生。婚介所经常举办各种活动，包括旅行等，让老人们在自然的交往中产生感情，进而再次走入婚姻殿堂。

另外，老人食堂也是一种很有特色的服务设施。随着都市的不断发展，东京等地在周围建起了很多新城，在城里工作的人们逐渐搬迁到周围的新城居住。上世纪80年代住进新城的人们现在大多已经退休，为解决这些居民的用餐问题，新城里建有不少老年食堂。老年人到这里吃饭，价钱不贵，又可以一起聊天，因此老人食堂也颇受欢迎。

 

日本还有一些温泉，在非节假日的时间段里以低廉的价格来招揽老年顾客。一些老年人时常结伴同行前往温泉，一住数日，也增加了温泉旅馆的收入。

四、老年服务科技。

日本公司很注重通过科技发明为老年人提供服务，包括研制机器人等。现在日本有会和老年人交流的机器人，掌握的单词量相当于5岁的儿童，有问必答，没话找话，可以为老年人解闷。还有一种海豹机器人，人抚摸它的时候，会发出海豹的叫声，其外形突出“可爱”及“舒心”的特点，号称“孤寡老人的开心果”。

（图片说明：外形颇“萌”的海豹机器人）

日本富士通公司研制了一种内置卫星定位的安卓系统智能手杖，可以帮助城市老年人找到回家的路，同时能有效监控心率和体温等生命特征。老年人的家属可以依据智能手杖的卫星定位位置，接收电子邮件提醒，从而快速找到老年人所在位置。

（图片说明：智能手杖为老人引导归途）

这种手杖还可通过WIFI、蓝牙或3G网络下载路线并通过LED屏幕上的绿色箭头告诉用户哪边是正确的行走路径，如果偏离路线，屏幕上将会出现一个红色感叹号，同时通过震动提示用户。

目前，日本还在加紧研发各种协助老年人生活的机器人，在包括护理、运动、娱乐等各方面提供帮助，既可通知客人来了、提醒老人吃药，又可承担家务、提供消遣解闷，甚至治疗、改善老年痴呆等病情。

据日本经济产业省预测，到2015年该国护理机器人的市场规模将达167亿日元，到2035年将达4000亿日元。（完）

责任编辑：蔡畅

文章来源：http://www.71.cn/2013/0305/705328.shtml