让微笑消解负能量

看了5月8日贵报“图说天下”《笑脸》，我感慨良多，于是想起自己曾享受过的一次“微笑服务”。那天到某部门办事，留给我印象最深的，是办事员那亲切自然的微笑；令我意想不到的，是办事员快速高效的办事效率。走出办事大厅，我还在记忆中复制那办事员的微笑——老实说，我很久没有享受过这种微笑服务了。

在现实生活中，这种亲切自然的微笑服务常常是可遇不可求，令人不快——面对群众，一些办事员吝啬自己的微笑，对群众缺乏满腔热情，办事效率低下，常常给群众留下“门难进、脸难看、事难办”的坏印象。如此这般，堆积着负能量。我想，为群众办事，如果我们都能保持真诚的微笑，全心全意为群众办事，就容易消除与群众之间的隔阂，服务质量自然就会提高，群众的怨言怨气就少了，负能量就被消解了。

５月８日世界微笑日，给世界一个微笑。而过了“世界微笑日”，我们何尝就不需珍视微笑了呢？在生存“压力山大”的现实背景下，我们每天都不妨让绷紧的脸庞舒缓，让皱紧的眉宇打开，让微笑在脸上绽放，融解自己内心的忧愁，融解与人交往的冰霜，消解负能量。

责任编辑：葛立新

文章来源：http://www.71.cn/2013/0513/712813.shtml