切实增强金融企业思想政治工作的实效

近年来，随着金融体制改革的持续深化及金融对外开放力度的加大，金融行业的竞争处于空前激烈的状态，发展面临严峻挑战。在新形势下，金融业新的矛盾和问题开始凸显，员工的思想观念、思维方式和行为方式发生了较大转变。如何更好地发挥思想政治工作的作用，为企业发展服务，维护金融秩序的健康稳定，是金融企业必须重视的问题。

面 临 的 挑 战

社会价值观越来越多元化，员工思想状况把控难。随着经济全球化的迅猛发展和改革开放的深入，国外的各种思潮纷纷涌入我国，多种思想文化激荡，“拜金主义”、“享乐主义”等不良思想对人们产生了相当程度的影响。金融业作为经营货币的特殊行业，员工面临的诱惑更大，而一旦员工被腐朽思想侵蚀，将会对企业、对公众造成极大的伤害。当前，青年员工的受教育程度普遍提高，想法多，且多为独生子女，自我意识较强，一定程度上存在集体意识弱、思想波动大、缺乏吃苦精神等问题，再加上金融企业的特殊性质，为员工的教育管理带来了较大难度。

市场竞争越来越激烈化，员工队伍稳定难。近几年，银行业的竞争日趋激烈，银监会的年报显示，自2003年至2011年，一直居于“老大哥”地位的五大国有商业银行所占市场份额（按资产）明显下降，降幅逾10%，股份制银行和农村金融机构则获得快速发展。据统计，2006年至2011年，农村商业银行、农村合作银行、村镇银行分别从13家、80家、91家激增至212家、190家、635家，由此可见竞争的激烈程度。尤其是2012年以来，随着利率市场化改革的到来，金融行业的竞争进一步加剧。而与这种激烈竞争相伴的是金融人才的快速流动，其中人力资本含量高的管理技术人员、拥有客户资源的市场营销人才和熟练岗位操作人员的流动更甚。如何留人，无疑已经成为金融企业面临的另一大难题。

业务拓展越来越跨地域化，企业核心价值观融入难。各家银行为拓展业务，大力实施跨区域经营，在全国不同地区甚至世界各地设立分支机构。中国银行业协会公布的《2012中国银行业改进服务情况报告》显示，截至2012年末，全国银行业金融机构网点总数达到20.51万家，全年新增网点超4200家。在银行大力推进跨区域机构延伸的同时，由于各地的地域文化不同，而且新员工的加入也会带来其他企业的不同文化，从而对企业核心价值观的融入产生一定的影响。

存 在 的 问 题

思想政治工作重视不足，与业务发展严重不平衡。在当前金融市场竞争白热化的状态下，业务发展成为各家银行的重中之重。随之而来的是员工压力与日俱增，不少员工出现心理紧张、情绪低落、丧失信心等不良状态，如不妥善化解，将严重制约银行的可持续发展。但作为解决员工思想问题主要手段的思想政治工作，却与银行的业务发展严重失衡。这在基层经营机构表现得尤其明显。基层经营机构作为服务客户的窗口，肩负着数不胜数的业务指标压力。在上级行严厉的考核问责导向下，基层机构的精力几乎全部被业务拓展所占据，对思想政治工作的重视严重不足，对员工的思想关注不够，无法及时发现员工的不良思想苗头，就会使工作陷于被动。例如，对于关乎员工切身利益的绩效问题，缺乏公开的解释和说明，未与员工沟通，损伤了员工的工作积极性；再如，对于员工工作中出现的差错，简单地处罚了事，没有正确地加以引导，使员工的负面情绪加剧，影响了工作效率，甚至会发生极端事件。

思想政治工作手段落后，与形势发展严重不协调。当前，信息传播渠道越来越宽广，各种沟通交流工具层出不穷。在网络技术快速发展的情况下，微博、微信等已经成为每个人手中的“传声筒”，多元化思想文化信息蔓延，原有的思想政治教育手段已远远跟不上时代的步伐。尤其是对于80后、90后年轻人，这些工具已经逐渐取代了报纸、广播等传统的信息传播渠道，成为他们获取信息的重要来源，同时也成为其情绪宣泄的主要渠道。面对这种局面，大多金融企业却还固守着原有的宣教方式，习惯于生搬硬套上级文件，思想教育工作仅仅局限于念念文件、提提要求，没有创新意识，不与时俱进，严重脱离了实际。这种缺乏针对性、时效性的工作方法，根本无法了解到员工的真实想法，无法与员工产生共鸣，很难取得实效。

提 出 的 对 策

立足于金融行业特性，进一步强化员工思想教育的针对性。金融行业性质特殊，在多元化思潮的冲击下，对员工的思想教育要常抓不懈，持续加强对员工的职业道德、职业纪律及职业技能教育等，树立良好的工作风气。强化爱岗敬业教育，增强员工的事业心和责任感，使其思想统一到银行经营的目标上，做好本职工作；加强反腐教育，通过典型案例分析，增强员工的法律意识和合规意识，做到警钟长鸣；加强企业文化建设，塑造企业的核心价值观，对员工形成强有力的号召力和凝聚力，引导员工把企业愿景与个人事业融为一体，牢固树立诚实守信的职业操守，坚持公平正义，依法合规办事。

创新工作方式方法，使思想政治工作更有感染力。一方面，紧跟时代步伐，充分利用现代信息技术和新兴媒体丰富思想政治工作的载体。要善于借助网络媒介，通过开设BBS论坛、微博、微信群等，搭建与员工的交流平台，扩大思想政治工作的覆盖面，增强思想政治工作的时效性和价值含量。通过利用员工喜闻乐见的方式，巧妙地将思想政治工作融入到员工的工作生活中，不断增强思想政治工作的感染力。另一方面，变换工作形式，把思想政治工作与各种灵活多样的活动相结合。避免生硬说教，可以通过开展各种健康的文化娱乐活动以及各类岗位竞赛、技能比赛等，寓教于乐，增强思想政治工作的趣味性和渗透性，吸引员工的参与，在活动中潜移默化地培养和引导员工的价值取向，达到教育目的。还可通过树立标杆，强化典型引领作用，激发员工的向上精神，为企业多作贡献。

优化员工的激励和管理机制，从根源上预防和解决矛盾。做好思想政治工作，要以广大员工的根本利益为出发点，解决好关乎员工切身利益的问题。其一，构建公平、合理的员工成长通道，给员工以发展空间。建立完善的人才使用和选拔机制，疏通员工的晋升通道，使员工看得到前景，能够充分发挥自身才能；优化人力资源配置，做到人岗匹配，实现人力资源配置与员工个人价值实现的双赢；强化对员工的培训，根据岗位不同，建立有针对性的、系统化的培训体系，为员工提供更多的学习提升机会，充分挖掘员工潜力，为实现自身价值提供条件。其二，完善民主管理机制，维护员工的知情权、参与权和决策权，增强员工的主人翁意识。对涉及经营管理、发展规划以及员工晋升、评先表彰和特困员工帮扶等问题，充分利用职代会、企业网、公开栏等方式向广大员工公开，接受员工监督。同时，充分倾听员工的意见和建议，对于涉及员工切身利益的决策事项，例如绩效分配问题，方案的出台和调整均要经过集体决议，决不能搞“一言堂”。可采取“员工接待日”、“行长信箱”、“思想状况调查”、“访谈制度”等多种形式，拓宽民主管理渠道，维护员工参与权、知情权和决策权。

弘扬以人为本的企业文化，增强员工的认同感和归属感。要使思想政治工作深入人心，仅仅有制度保障还不够，还要从细微处入手，根据不同群体的不同需求，扎扎实实地为员工办实事，倾情为员工排忧解难，把员工的“心”留住。针对目前普遍存在的员工压力大的问题，企业要充分重视，采取多种形式，及时调查和了解广大职工的思想动态和心理承受能力，开展员工减压训练。根据员工的不同情况，可以采取“对大多数员工授之以法、对特殊岗位员工引之以动、对忧郁和心理障碍较为严重的员工助之以疗”的方法，各有侧重，排解员工郁结。此外，还要深入了解员工的思想情绪和利益要求，让员工充分体会到企业的关爱关怀，切实做到职工遭遇重大灾害有帮助、结婚生日有祝贺、生病住院有看望、亲人去世有安慰、健身娱乐有场所、工作变动有谈心、子女就业就读有关心等，解除员工的后顾之忧。要把解决员工的思想问题和工作生活中的实际问题结合起来，只有从员工实际出发，思想政治工作才能取得实效。

（作者系中国建设银行股份有限公司广东省分行副行长）

责任编辑：葛立新

文章来源：http://www.71.cn/2013/0603/716703.shtml