服务群众 意识先行

12月15日，江西人钟先生前往其所在的越秀区广卫街道办事处办证中心办理准生证，不过，办证工作人员的回答却令他大跌眼镜。“我们没接到通知，不能受理。”“但是报纸上都登了，说流动人口可以就地办理”，钟先生对此表示不解，然而该工作人员竟对他说，“你去找报社办理吧”。（12月18日 新浪网）

让群众去报社办准生证，既不合规章，也不尽人情，生硬的推诿让人民群众感觉这个工作人员难以靠近。也许，街道办事处的确还未接到上级部门通知，的确没有开展这方面的工作，但这不能成为以生硬口吻推诿群众的理由。

在现实生活中，像这样推诿群众的工作人员不在少数。群众来办事，对相关政策法规不了解，难免会多问工作人员。但有相当一部分工作人员态度生硬，对于群众询问既不耐心，更有甚者动不动就大声斥责群众，一副高高在上，扯高气扬的模样，让人民群众看到就心生厌恶，严重破坏了党群干群关系。

党的十八大报告指出，为人民服务是党的根本宗旨，以人为本、执政为民是检验党一切执政活动的最高标准。各级党员干部要始终谨记党的号召，努力提高为人民服务的能力，争当人民群众的贴心人，人民群众对于我们工作中很多不懂的，我们理应耐心、细心、热情地给群众讲解，讲透，积极给人民群众办理，把群众当亲人，这样才能加强同人民群众的血肉联系，才能体现党群鱼水一家亲。

改善干群关系，首先从语言做起，从身边的小事做起，作为直接面对群众的基层一线，要牢牢树立为人民服务的意识，时刻将其作为自己为民办事的指南。只有这样，才能赢得人民群众的好评，才能树立为民服务的典范，助力基层党群关系大繁荣。

（作者地址：四川省古蔺县）

责任编辑：葛立新

文章来源：http://www.71.cn/2013/0619/718790.shtml