杨如明：要做就要做好

 

                               杨如明在她位于上海凉城秀苑小区的工作室内

在记者最初印象里，杨如明是个没耐心的人。

先是电话里约采访，她劈头来两字——“没空”。

记者一番解释恳求，她才简短地指定了时间、地点，也无客套话，急着挂电话。

采访那天下午3点，终于见到她本人，瘦弱、干练，走路时，步子坚毅，有股霸气。

她再次声明，“真没啥好报道的”、“下午一帮人还等我去开会呢”……

眼看，这采访要黄了。

无奈之下，记者心生一计——还好预先做了功课，知道她有一习惯。她所工作的虹口区凉城街道秀苑居民区，22万平方米，近7000居民，属于典型的大型社区。可但凡有空，杨如明便会将小区角角落落走个遍，仔细查找问题，这一圈下来，少说也要一个小时。

于是记者提议：“要不，您就按惯例，小区里走一圈，一路上，您跟居委会的干部、社工们一块儿做了哪些事、正计划做哪些事，您挨个介绍过来，也不耽误您工作？”

如此这般，杨如明才勉强答应下来。

边走边采访，记者最初的印象被颠覆了——其实，面对居民和社区事务，她比谁都有耐心。

不“冒进”，不留“尾巴”

走在秀苑居民区内，发现每条道上都标注着单向箭头，这是杨如明带领业委会和居委会做的耗时最长的一项实事工程。

秀苑是近20年的老小区，道路狭窄，无地下车库。近年来，居民私家车数量激增，2011年已达到700辆，每到上下班高峰，小区出入和岔道口严重拥堵，居民被车碰擦时有发生，气氛接近忍无可忍。

为此，居民区党总支书记杨如明特意选了个早高峰，跟居委会、业委会代表一起，在小区门口站了2小时，统计结果显示，平均每分钟开出汽车4辆！

是否该把双向车道改为单向车道，从而消停“人车争霸战”？她随即跟居委会、业委会及交警一同商量，反复模拟，一起设计出了单向通行的路线图。

接下来，贴张通告，宣布正式实施的日子，这事不就结了？

可杨如明偏“磨磨蹭蹭”。她跟居委会干部们一起，将初步方案在小区的139栋楼内进行为期1个月的公示，设立了5处意见征询箱，共收到了882份意见书，超过三分之二的住户赞同小区实行机动车单向行驶，还有不少热心居民对通行方案提出了改进建议。几经修改，最终敲定路线图被分发到每一位司机手中，终于在去年5月开始了车辆单行的试运行。

从方案设想到试运行，整整花了一年时间。

有人嫌她 “蜗牛速度”，她却坚持：“无论进展快慢，最重要的是小区的事得由居民自己说了算。”

好在这个集思广益的方案一经运行，交通拥挤状况明显改善，早高峰时段，每分钟能开出的车辆从4辆增加到了20多辆，且井然有序！

记者又跟随杨如明来到社区中心绿地，这是她另一得意之笔。

曾经，这里一头杂草丛生，另一头是夹竹桃林，没有路灯，人迹罕至。

她介绍，这几年，不断有居民情绪激动地向居委会控诉 “锻炼场地被车侵占”。老人在楼下做操，冷不丁身后一阵喇叭声，提醒老人让出停车位；又或者，老人正凝神运气，突然旁边一辆停着的车发动起来，扬长而去，留下一团尾气；更惊险的是，老人在路边树下吸氧，身后一辆车毫不减速贴身擦过，一旁目击者连呼“惊险”……

杨如明被“逼”着拿出办法来。

她想到了那块几乎荒废的林地。她带着居委会的同志，反复听取居民意见，终于建成了一个250平方米的室外健身苑。铺草坪、安装健身设施、路灯和环形休憩椅等费用，全部来源于社区公共收益，当真是“取之于民，用之于民”。在街道的大力支持下，她还从上海市和虹口区体育局申请到了47万元的健身步道建设项目，通过将杂草地和夹竹桃林打通，如今一条漂亮的双向400米盘旋状的健身步道今年8月底也已投入使用。很快，这引发“绿地效应”。就在记者采访时，不少居民将杨如明团团围住，向她反映：“侬晓得伐？阿拉隔壁那位男同志，从来不锻炼的，这里一建好，居然也出来轧闹忙了。”有人说，“这绿地现在远近闻名，每天早、晚7点，不是本小区的居民也进来锻炼，队伍壮观得很啊……”

可此时，杨如明谦逊地推说，“这都是居民的智慧”，她指着环形休憩椅，“这不，椅子半径从40公分缩到20公分，全是听居民的”。

记者纳闷，您为何对居民如此“言听计从”？

她说：“居民参与越多，越民主，社区就越有活力，我们的工作才不会迷失方向。”

“但居民的决策未必全对啊？”

“即便在自治过程中出现的问题，也应该由居民以自治方式来纠正。”

“哪怕您认为正确的事，如果居民暂不同意，怎么办？”

杨如明的回答竟斩钉截铁：“坚决不做。”

正好，走到了465弄12号门前，此处有2棵树突出，有碍观瞻，树前横摆着2个车位。杨如明说：“我也是替居民瞎操心，提议把这2棵树内移，然后采取斜向停车，这样便可增加至少一倍的停车位……可是，居民们就是不答应。”

对此她很坦然：“那就等哪天他们想通了再做吧。”

难怪她的老伴常“忿忿不平”：“你在家脾气大，在居民面前，倒像头绵羊！”

其实，她心里有硬道理——“居民不同意的事，我们非要硬上，这是‘冒进’；如果居民同意了，我们却以种种理由推诿不做，那是留‘尾巴’。既不‘冒进’，又不留‘尾巴’，这就是我的原则。”

 

 

其实我眼里全是“问题”

因为民主自治，秀苑居民区荣获了“全国先进基层党组织”、“全国和谐示范居委会”，以及全市首批“居委会自治家园”等称号，杨如明也当选为党的十八大代表，这是全上海居委干部中唯一的一位。

记者一路采访，深觉这些荣誉来得当之无愧，更不得不叹这里社区服务之精细。区内的幼儿园，为防放学时孩子们与私家车、自行车共挤一道，在不影响绿化的前提下开出了一条宽1.2米、前后长达400米的专用人行道，以绿化带为隔离，从此人车各走各道，相安无事；小区内2处阅报栏，因为紧邻主干道，被贴心地转移至一旁安全位置。还有139个楼组全部安装了专门对付“小广告”的环保箱、对小区监控系统进行升级换代等，10余项实事项目，都做成了。

可她却说：“你看到的，都是做成的事，我看到的，全是难办的、干不成的事。”

何故？

只因社区事务乃 “一地鸡毛”，7000居民众口难调。只因“小巷总理”太芝麻绿豆。在社区工作13载，杨如明写下了超过25万字的民情日记，其中便有大量“一人难称百人意”的案例。

她在去年11月19日的日记写到了一则“剪树风波”——“今天是新一周的开始，刚从北京开完十八大回来，积了一大堆事儿。上午主任联系园林部门到小区修剪扰民树。572弄部分居民反映家门口有几棵杨树，已长到七八层楼高，有的树枝已快要横向伸进5层楼的窗户了。今天修剪好了，居民很感激，解决了居民的烦心事，我们也很高兴。没想到晚上有好几个居民情绪激动地到居委会讨说法，这么好的树被剪成‘秃子’，太难看了！”

其实，是住在高层的居民情趣高端，原本，打开窗户就能见到一片绿色，大树修剪以后，这别致景色便没了，当然生气。

但杨如明心中还有一条原则——既要满足居民基本需求，又要适当照顾个性化需求，但前提仍是基本需求。她告诉记者：“修剪扰民树是解决居民的基本需求，高层居民需要绿色的美景，则是个性化需求。两者相冲突时，我只能把‘吃饱与吃好’的道理跟居民解释一番，对方也就释然了。”

“剪树风波”还不算难办。最近几桩“祸不单行”，倒令她犯难。

譬如，465弄门口某证券公司的一部分场地，最近出租给了一超市。有人拍手说赞，不出小区即享购物；有人极力反对，说超市卸货堵塞了交通要道，环境受到影响。杨如明左右为难，与超市协商另开卸货通道，超市又不买她面子。

又如，572弄附近，车道狭窄，有些车为给通行车让道，只能将半个车身停在绿化带上。杨如明寻思着，这绿化带内移尚存空间，“但这不符合绿化局规定，只能搁浅”。可她又担心居民见绿化被糟蹋，会奋起投诉。

再如，572弄大门外一侧，广灵四路上，一溜排全是无证餐饮，冒出的油烟腾腾腾升到楼上居民家中，居民自然怨声载道。杨如明找工商，对方称“只管有证餐饮”；她找食监，对方说“只能罚款”，罚款后照样经营，倒像是收了“保护费”。杨如明没辙了，但居民们不理解其难处：“咱们秀苑不还是全国先进嘛，这点事情也解决不了？”

常感“里外不是人”的杨如明深知，转型期百姓利益诉求多元，考验着社区党组织的功力，需要用心和智去协调。但她更盼着政府部门强有力的 “靠山”，更盼着政府所强调的 “要整合公共资源加强对社区进行‘组团式服务’”的目标能尽快着地。

63岁了要不要退休

临到采访结束，记者在小区门口巧遇杨如明的老伴，他正接上幼儿园小班的孙女回家。他们住在离凉城秀苑骑车10分钟车程的另一小区。她的老伴对记者说：“她回家就喜欢跟我唠叨，‘阿拉小区今朝哪能哪能’，我就打断她，‘什么阿拉小区？侬到底算哪个小区的人？’”

老伴也是一年前刚退休，此前，孙女从出生到3岁，杨如明宁愿请了保姆来照顾孩子。老伴退休后，一手“买汰烧”，包揽下大部分的家务和孙女的接送任务。

过意不去的杨如明一直嚷嚷：“63岁老太婆了，要退休了。”可始终没动静。非但没动静，还“变本加厉”。就在今年4月，经不起凉城街道党工委怂恿，她成立了“杨如明党建志愿者工作室”，虹口区有16位年轻社区干部拜她为师。她说，想借工作室，传授一些“独门秘笈”，再培养一批“小杨如明”。

老伴也是，抱怨归抱怨，还是专门刻了个“杨如明工作室”的图章送给夫人，以示鼓励。

工作室包括她在内共5位专职人员，平均年龄61岁，全部做过党务工作，其中4人当过居民区书记。工作室开展活动的载体，就是党建苑、书记茶苑、读书苑。

工作室已经做了不少事。通过党建苑，8月1日这天，针对居委会干部心理压力重，杨如明开展了一次“心轻盈，才能赢”的QQ群聊天，这成了个集体“吐槽会”，压力释放后，再投入工作；通过书记茶苑，杨如明和其他专职人员一起，穿着阿庆嫂的服饰，被人们冠以“阿明嫂”称号，以茶会友，畅谈的是“党建如何引领居民区活动团队”等居民区书记间的热门话题；通过读书苑，她给10余位“接班人”推荐了《把一切献给党》一书，她说，先励志，再上路。

63岁的杨如明说：“做基层工作虽有些自讨苦吃，可你要是把困难的事做成了，老百姓那几句夸奖，还挺受用的。”她停顿一下，新潮地问记者：“你说，我是不是有点二？”

这个国庆节，她不敢外出旅行，因为她深谙社区工作的“规律”——国庆长假7天，头几天还平安无事，到最后几天，便有类似夫妻俩吵架打110的事，社区肯定要出面帮着协调。因此，她不敢有侥幸心理，老老实实家里呆着。

她在日记中写下——“63岁的暮年再出发，不为别的，只是为了履行好一个党代表的责任，为了那句‘要么不做，要做就要做好’的承诺。”（记者 李晔）

网友们看杨如明

@肖文Seven：这才是真正的融入群众，无微不至的服务理念和细微入至的服务手段，体现了平凡的伟大，有血有肉的事迹来得更让人心怀敬畏。我是一名在校大学生……小人物小事情总能给我们最多的感动。

@我是angel302：这样认真负责的居委干部在曲阳街道赤三居委看到过。当时大家对居委干部的评选就反映出对居民很负责——必须是企业退休党员或党员干部。他们对每一个居民每一户居民都很关心爱护，很负责。对楼组长的选任也很民主、认真负责。希望这样的居委干部作风到处可见！把居民的权益放在心上！

@江水177：不论大事还是小事总得有人去做，平凡中成就了一种事业。

短评

和谐因尊重而生

柳森

在小区居民心中，他们的党总支书记杨如明就是不一样。社区工作中，杨如明事无巨细了然于心，素来“问不倒”。在居民面前，杨如明比谁都有耐心。通常一拍脑袋、一张通告就能“搞定”的事，在杨如明的坚持下必经屡次三番的协商与讨论。有如此“小巷总理”，居民不但不着急，反而很满意，各种难啃的硬骨头不那么硬了，兼及各方利益的解决方案渐渐出炉。

杨如明的法宝是什么？懂得尊重。杨如明的可贵精神何在？坚持尊重。因尊重自己的一句承诺，就肯下苦工，爱自己的工作和事业。因尊重他人，将社区居民一丝一缕的需求或烦扰放在心上，于是兢兢业业，携手同仁，众志成城，终获众人首肯。

唯有尊重，每一个意见的表达与交流，才能被听到。唯有尊重，才有时时刻刻问需问治问计于百姓的自觉，真正做到“小区的事由我们居民自己说了算”。

尊重促信任，信任凝共识，共识聚智慧，智慧生和谐。和谐上海，需要更多懂得尊重、坚持尊重的“杨如明们”。

责任编辑：闫文刚

文章来源：http://www.71.cn/2013/1011/738661.shtml