【案例】官微“说话女尸”警醒了谁？

 

 

【百姓心声案例】

【事件介绍】

派出所微博称女尸为陕北口音 网友：尸体会说话

“10月18日，延安市洛川县一废弃房内发现一无名女尸，陕北口音，自称榆林吴堡人……”这条寻尸启事让不少人捉摸不透：难道尸体也会说话？

近日，这条微博走红。记者注意到，该条微博也被靖边公安、榆林市公安局等官方微博转载，而该条微博的首发者是延安洛川县凤栖派出所。随后，记者在市公安局官方微博看到，微博正文详细描述了该死者的大致年龄、衣着特征，在后面的介绍中，有“经民警调查了解，此人为陕北口音，自称榆林吴堡人”的文字。该微博发出后，引起不少网友关注、转发。有网友吐槽：尸体也会说话？更有网友指出，公安微博代表着公信力，写作要客观严谨，这样搞笑的微博，实在不该。

记者拨通凤栖派出所值班电话，一工作人员明白原委后表示，这可能和民警疏忽大意有关，并表示会尽快予以更正，消除不良影响。

 网友吐槽：尸体也会说话？

@才让多吉：@榆林公安 说：发现无名女尸一具，陕北口音，自称榆林吴堡人。这是要吓人么？

@立立子：#陕北口音女尸#感觉像是在看少年包青天，尸体也会说话，谜团终于揭开了！

新闻跟踪：公安局就“女尸说话”致歉

“10月18日，延安市洛川县一废弃房内发现一无名女尸，陕北口音，自称榆林吴堡人……”尸体也会说话？近日，陕西榆林公安局官微发布的微博引发争议。11月12日上午，洛川县公安局称所发信息存不当之处。

11月12日上午11时30分，洛川县公安局办公室工作人员接受采访时称，微博发布的信息有不当之处，尸体“陕北口音”“自称榆林人”等是警方在走访过程中知情群众提供的线索。

针对微博表述不当等问题，该工作人员称，将向有关部门反映加强微博语言的规范。

11月12日上午，榆林公安官微就“尸体说话”致歉，称“诚恳接受批评，感谢大家的支持和理解。”

 

女尸发言陕北口音，公安微博岂能上演恐怖片？

如此微博，让人惊恐，惊恐的不是女士发言，而是公安部门如此疏忽大意，该派出所工作人员表示，或系民警疏忽大意，并表示予以更正。更正当然应该，但不仅应该更正微博，更应该更正做事疏忽大意的思想作风啊。

公安工作，尤其是涉及案件的工作，可谓人命关天，不能有任何疏忽大意，因为任何一点疏忽大意，都不是简单的恐怖片这个笑话，而是关系到能否破案，关系是否冤枉好人，关系到是否把真正的犯罪分子绳之以法。

这些年，我们的公安工作取得了很大的进步，但是，随着社会生活的日益复杂，也给公安工作带来了诸多复杂工作，越是在这个时候，越需要我们的公安工作认真，仔细，一方面是案件本来可能复杂，一方面是责任与担当精神必有。

然而，在现实中，我们看到个别地方的公安工作存在粗心，马虎，不认真情况，以至于极少数犯罪分子逍遥法外，群众利益得不到保护。因此，我们有必要对公安工作提出要认真，要严密的要求，因为只有公安工作认真严密，才能震慑犯罪分子，才能昂扬正气，才能保障社会秩序文明和谐。

同时，在网络时代，我们也必须把认真细致的作风带到网络上，不能再上演现实工作马虎的网络版了，因为网络传播速度更快，影响更大，如果上演网络版的马虎片，其危害更大。比如这个女尸发言的微博，就有可能对未成年人造成恶劣影响，同时，也损害公安部门工作认真严肃的形象，因此，我们有必要建立公安微博的严格审批制度，把好关口，让正确微博上网，不让错误微博泛滥。

女尸发言，公安微博不能上演恐怖片，不能上演工作不认真，不严密的的恐怖片。

“女尸说话”无涉规范只关严谨

一则尸源寻找启事，引来众多吐槽质疑，还被冠以“女尸说话”，成了坊间热议、媒体热传的笑料，这是首发这条微博的延安洛川某派出所不曾想到的。现如今，又是上级有关部门接受媒体质询，又是承认民警疏忽大意，着实称得上令涉事之地小小“火”了一把。只不过，“火”得让人有点郁闷和不快。

就警方微博看出“女尸说话”的疑问，当地在承认所发信息存在不当之处的同时，目前也明确表示要加强微博语言的规范运用。而依我之见，这跟规范并没多大干系，关键还在于操作者的严谨细致。警方微博也好，别的微博也罢，言简意赅是它的共同特点；再怎么去规范，也就屈指可数的信息容量。更何况，若以规范之名，把所有微博搞得像一个模子里倒出来那样的僵硬之状，反而失去了微博沟通应有的清新之气。

“女尸说话”无涉规范只关严谨。从媒体披露的情况看，网友之所以发出揶揄之问，无非是在这具女尸的“陕北口音”等特征信息介绍前，疏漏了一句必不可少的“据群众反映”或“经民警调查”。但该微博的操作发布者，是否就一定没有这种“补白”的意识和素质呢？我看倒也未必。最大的可能还是，虽然其隐隐觉察了这种文字组织上的“不妥”，但却过于自信于公众“看得懂”微博所要表达的意思，于是也就马马虎虎地发上网络交差了事了。

 

称“女尸说话”的警方微博，主要是个工作态度认真与否的问题，其实也是比较容易找到佐证的。譬如，这个尸源寻找的微博启事，一经发布上网，便已引来一些网友的“莫名惊诧”、说三道四，倘若操作者闻者足戒，善于倾听不同意见，立即在第一时间作出修改与致歉，估计也掀不起“女尸说话”的轩然大波。而遗憾的是，可能是有些当事者觉得网言网语不必全信，又或许是某些人认为动辄“听命”他人太没面子，干脆“错就错了”又能如何。结果事情却偏偏朝着“不想来”的地方来了：报纸网络轮番一“炒”，迫使相关领导赶紧出面应对和解释“灭火”了。

网络时代，利用微博、微信等的现代交流工具和沟通渠道，及时发布消息、收集民意、回答疑问，是加强警民联系、促进社会和谐的聪明之举。然而，凡事有利也应防弊。像警方微博这样的时新载体，虽有迅速快捷的好的一面，则也更需做到严谨负责、认真细致，努力杜绝自以为是、敷衍了事的毛糙作风。网下怎样处事，网上同样来不得含糊和应付。就警方来说，这样的要求与作风，就尤显重要和必须了。

女尸能“说话”，官微当自省

见过官方微博雷人的，可没见过这样雷人的!居然尸体会说话?真是让人感觉雷人没有止境，只有更雷，没有最雷。

这个官方微博发出雷人之音直接的原因就是相关工作人员的失职。发布该条微博的工作人员在更新微博的时候不够细心，没有仔细辨别发布消息的内容，而将“无名女尸，陕北口音，自称榆林吴堡人……”这样的语句放在官方微博中，以致于闹出了这样的死人说话的雷剧。其实对失职人员来说，这不能以简单的工作失误来定论，负责这项工作就应该干好，如果本着认真的态度，哪能发生这样的离奇事件?

通过这起事件，我们也看出有的单位对官方微博的不重视。如果官方微博的发布有严格的审查措施，特别是这样受众面极广的官方微博，如果能采取多级审查制度，这样的雷人事件还能发生么?

因为当前网络的高速发展，公众对网络信息的需求十分旺盛，作为官方微博，既然建立了就要很好的管起来，真正发挥传递正确信息的作用，而不能成为公众的笑料。此事也给各个单位提了醒，设立官方微博，不是要搞形式主义，要严肃认真的办好官方微博、准确传达公众需要的信息，这才是建立官方微博的根本。

官方微博要“务实”

官方微博的开通，提供了一个政府部门和群众沟通互动的平台，有效的促进政府和群众之间的沟通成为常态，是政府由管理型转为服务型的具体体现，对于政府从管理型政府向服务型政府转变具有重大的意义。所以，官方微博更要“务实”、“严谨”，避免像“女尸说话”等现象，切勿成为“狼来了里面的放羊孩子”，浪费了这一良好的服务平台。

官方微博的开通的积极作用。首先，能够有效快速的发布政务信息，既能为群众提供良好的服务，又能让群众的知情权和参政权得到实现；其次，能够近距离聆听群众的意见和建议，有利于政策措施更加符合群众利益，及时消除社会矛盾与误会；最后，能够拉近群众和政府部门之间的距离，增加亲民性，促进了政府由管理型向服务型的转变。

 

如何做到让官方微博更加务实，我认为应做到以下几点：

一、要认识到官方微博的责任。官方微博的责任是方便群众，沟通群众，更好的为人民群众服务。

二、官方微博信息要严谨。官方微博切勿和个人微博一样具有随意性，官方微博代表着政府的公信力，信息一定要严谨。

三、官方微博要说实话。有些政府，为了“面子工程”，在微博上发放一些虚假的数据，做作的图片，影响了政府的形象，拉远了与群众间的距离。

四、官方微博要说“贴心话”。官方微博切勿要说老百姓听不懂、不爱听的“官话”，只有亲切易懂的“家乡话”才能拉近距离，更好的发挥官方微博的作用。

随着网络信息化的发展，官方微博必将成为服务人民群众的主要平台，我们只有以务实的态度通过微博沟通联系群众，才能更好的达到为人民服务的目的。

【启示与思考】

作为民众，我们当然希望榆林公安真心道歉、切实改变，而不仅仅是将公众打发了事。“女尸说话”已经吓坏了“小伙伴们”，但整个事件暴露出民警疏忽大意的工作作风更加令人生畏。民警在发表之前并未用心思考，导致微博漏洞，此谓有失踏实；之后又没仔细检查，此谓有失严谨。这种工作作风令人生畏。进行公安工作，最基本最重要的素质之一就是踏实严谨。这样莽撞大意地投入到案件侦破的过程中去，办案的思路正确吗？获取的线索可靠吗？能将犯罪分子绳之以法吗？如果真的冤枉了好人漏过了逃犯不仅贻笑大方，更让公安部门的公信力遭遇重创。因而，更正微博并道歉当然应该，但更应切实改变马虎大意的工作作风！

我们不能否认近些年来公安工作取得的突出成绩，但是，应该把更多的注意力集中在不断改进工作思路、完善工作模式的探索中。公安部门要深入贯彻踏实谨慎的工作作风，有力地保护群众利益、弘扬社会正气，让“女尸说话”这样可怕的乌龙就此绝笔。

网友的调侃吐槽更多的是对官方微博的善意提醒，从中也看到了中国众多网民对待这类“搞笑”微博“零容忍”之外的宽容。对政府不严谨作风的“零容忍”和民众的宽容更值得我们去思考。一方面需要政府部门的自查自省自纠，一方面需要公众在面对政府某些不严谨行为时的理性建议。在互动中相互扶持，在宽容和严谨中展现政府公信力的新生机。

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责任编辑：蔡畅

文章来源：http://www.71.cn/2013/1117/746124.shtml