为老百姓提供满意的医疗服务

医院内的车位全部腾出来供患者使用,患者预约就医具体到钟点,新建8个手术室……在党的群众路线教育实践活动中,重医大附一院紧紧围绕缓解群众看病难看病贵、为老百姓提供更高水平的医疗卫生服务、解决“四风”问题和医德医风建设,采取了一系列具体可行的措措,受到群众赞许。

缓解患者看病难看病贵 措施实在

重医大附一院就医患者多。为让患者能尽快入院治疗,医院投入大量人力物力,新建了8个手术室,每天可增加20—30台手术。

针对住院患者出院常常忘记取药的问题,医院制定了《出院带药管理措施》,改患者出院时自行取药为病房护士送药到患者手上,为患者解除了烦恼。

为切实缓解群众看病难、看病贵问题,医院领导班子召开专题药事会,引进国家基本药物目录(2012年版)150余个品规,促进基本药物优先合理使用,有利于提高患者医保报销比例,减轻群众用药负担。

针对长期以来患者就医停车难的问题,医院动员职工把车停在院外,把院内的车位全部腾出来供患者使用,深受患者好评。

针对患者预约挂号难的问题,该院推行预约号源统一号池管理与动态调配,实现了预约“具体到时间点”,极大地方便了患者就医。

加强医德医风建设 患者满意度提升

为真正体现一切以病人为中心,在教育实践活动中,该院党委提出在临床医技科室开展“优良医风、高度负责、精湛医术、全心全意为病员群众服务”专项行动。

重医大附一院主动改变病人满意度调查方式,即由长期以来由医院自行做满意度调查,改为专业的第三方调查方式,由重庆市统计局下属的社评民意调查中心进行患者满意度调查。社评民意调查中心对该院门诊患者、住院患者、出院患者共计870人进行了满意度调查,结果显示:患者综合满意度为87.95分。在国家卫计委委托第三方做的群众满意度调查中,群众对该院满意度达到了96%,在全国排名第16位。

与此同时,重医大附一院党委认真抓好正风肃纪专项行动,结合实际提出了医务人员从业行为“九严禁”、“九不准”的具体规定,如严禁收受药品、器械等各种名义的回扣,对违反规定者,责令退交违规所得,并按其所收数额追究责任,扣奖金,给予通报批评,停止处方权、报告权,低聘专业技术职务,暂停执业资格,并给予党纪政纪处分,直至移交司法机关处理。通过一系列举措,该院医德医风成效明显,2013年,医务人员拒收红包491人次,金额达60余万元,医院国家临床重点专科建设达17个,服务群众质量明显提高。

责任编辑：王梓辰

文章来源：http://www.71.cn/2014/0113/755172.shtml