甘肃：先锋为民强服务

走进肃州区市民服务中心，宽敞明亮的协调指挥大厅中20多名接线员忙碌而有节奏，引人注目的大屏幕上不断滚动着群众交办事项和办理情况。服务中心负责人介绍说，中心目前为市民提供生活服务咨询、公共服务咨询、公共服务投诉三大类服务，涉及生活信息、家政服务、检举投诉等各个领域，可以说是市民有任何问题都可以拨打热线电话咨询。

一位刚刚拨打热线电话的市民告诉记者，如今的政府真用心，市民服务中心的“12345”热线，24小时畅通，咨询任何信息都能得到满意的答复，办理任何事情都能第一时间解决，让人从心里面觉得踏实。

服务中心、建设队伍是机关党建工作的生命线，也是党建工作永恒的主题。去年以来，肃州区坚持在围绕中心中定位，在服务大局中作为，在机关事业单位分别开展“先锋为民”“先锋便民”行动，提升了机关事业单位服务效能，树立了良好形象，实现了机关党建走在前头。

转作风提效能，服务能力更加突出

做好机关党建工作，关键是引导机关党员干部在本职岗位上尽职尽责，把该干的事干好。肃州区结合省、市、区委关于改进工作作风、密切联系群众的要求，建立督查和责任追究制度，划定作风“红线”，定期督查、明察暗访，促使机关事业单位干部效能最优、状态最佳、形象最好，为全区各项事业发展强化了队伍保障。

肃州区检察院落实“一岗双责”责任制，签订党风廉政建设责任书与岗位目标责任书，公示岗位职责，确保目标同向、工作同步、责任同负，促进了各项工作的有效落实。

强管理提素质，作用发挥更加明显

针对机关干部工学矛盾突出问题，肃州区建立健全分类培训、选学式培训等制度，修订完善干部培训学时学分制管理办法，充分利用党校培训、专家辅导、外出学习等方式，加大党员干部培训力度，有效提升了各级干部谋发展、抓发展的能力。推行了机关在职党员“双重”管理，工作“八小时”内接受机关党组织管理，工作“八小时”以外接受社区党组织管理，定期参与社区活动，促进了党员发挥先锋模范作用。

区财政局开辟周一讲坛、晚间阅读、实践锻炼“三大课堂”，开展“三亮、三比、三评”活动，定期组织岗位练兵、优质服务、技能比武和服务标兵、岗位明星评比，激发了干部队伍生机活力，增强了凝聚力和执行力。

重服务激活力，党员群众更加满意

走进国税局办税服务大厅，“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务效率零积压、服务质量零差异、服务标准零投诉”五行字映入眼帘，这不仅是国税局对办事人员的要求，也是全区机关事业单位为民服务的宗旨。

原来办事楼上楼下、门里门外、群众要跑来跑去，现在像国税局办税大厅这样“一窗通办”的窗口服务单位在肃州区非常普遍，群众办事时间缩减30%以上。

近年来，肃州区不断优化为民服务载体，创新开展千人评议机关、五型机关创建、三比两创、百问一口清等活动，推行为民服务代理制、一线工作法等，创建机关服务品牌45个，提升了服务水平。

区蔬菜中心结合单位业务工作实际，在党员干部中开展“每月进行科技培训指导服务30次以上，每年推广新技术新品种30个，每年培育科技示范户30户”的“三个三”科技服务活动，助推了肃州区国家现代农业示范区建设。

“接访下访、住夜值班、365工作、领导联系点……”老百姓或许无法一一记住每一项机关党建活动的名称和内容，但却从内心感受到了肃州区机关干部切切实实的作风转变，为民办事的真情和为民服务的真心，明白了走出办公大楼，虚心问政于民、问需于民、问计于民，为的是让群众过上更好的日子。

责任编辑：姜波

文章来源：http://www.71.cn/2014/0212/758176.shtml