【践行核心价值观】马成良：用热情周到的服务温暖旅客

马成良是沈阳火车站的客运员，十年来，他推着轮椅，往返于候车大厅和站台之间，帮助行动不便的旅客乘车。热情周到的服务，让他被旅客亲切的称作“轮椅哥”。

41岁的马成良是沈阳火车站“美丽服务台”的一名客运员，因为他是这个团队里唯一的一名男性，所以推轮椅、抬担架这样的力气活，基本都由他来完成。

为了早点儿接到旅客，马师傅选择了一条最近的路。

77岁的邱大爷是来沈阳看亲戚的，今天要回海城老家，却不想与来送站家人走散了，患有脑血栓的老爷子，一时情绪有点激动。

为了防止老人记错车次，对待这样的旅客，马师傅必须要仔细核对车票和身份信息。

邱大爷按时上了车，也和来送站走散的家人取得了联系。虽然忙活了快四个小时，让马师傅错过了午饭点，但对他来说，帮助每一位候车旅客顺利上车，就是值得的。

采访的过程中我们还注意到了马师傅这样的一个细节。

从事客运工作十年来，马师傅护送的旅客不计其数，这位“轮椅哥”也早已和这个岗位有了感情。

十年来，马成良推着轮椅，把服务的诚意传递了出去，也把社会的暖意传递了出去。他让我们真切地感受到：每一个岗位，都可以出彩；帮助他人，就是快乐自己。

责任编辑：姜波

文章来源：http://www.71.cn/2014/0223/759821.shtml