解决服务群众问题的思考

作为生在基层长在基层的一员，我时有听到群众在抱怨“电视新闻里，国家又发布了惠民政策，可实惠却迟迟没有落在自己的身上”。这样的抱怨值得基层干部深思。通过调研，我认为要把握好以下几个“度”，才能真正解决好服务群众“最后一公里”问题。

一是听取群众意见要有广度。许多干部虽然身在基层，却不了解基层的实际，更不了解群众的所思所想。对政策的执行更是一味的“依葫芦画瓢”，政策执行出现偏差，群众也无法感受到政策带来的实惠。要结合地区实际，找准政策落脚点，相信群众、依靠群众，充分发挥群众的力量。

二是了解群众困难问题要多角度。基层干部要站在群众的角度想问题、办实事、解困难，感知群众冷暖，将心比心。才能感同身受，保证群众苦有地方诉、困难有人帮、问题有人管，多角度的解民难、排民忧、顺民意，解决好群众反映强烈的问题。

三是加强群众对党员干部的信任度。“利民之事，丝发必兴”，老百姓的心中永远有一杆公平的秤。只有“与群众亲如兄弟姐妹”，时刻把群众的困难放在心上，取得群众的信任，把“服务” 真正的送到群众心中，使群众看到“最后一公里”的希望。

四是解决服务群众“最后一公里”的深度。在“最后一公里”中，只有把身、心、情俯在群众身上，不再蜻蜓点水、不再讲求台账记录、不再追求面子工程，深入群众，把服务做实、把问题解答，真正的让群众感受政策带来的实惠。

在解决服务群众“最后一公里”问题中，只有真心把群众当家人、真心做实事，真心解难题，实实在在的为群众服务，才能脚踏实地的践行好群众路线。

责任编辑：郑瑜

文章来源：http://www.71.cn/2014/0708/774370.shtml