少点“龙卷风”多些“人情味”

最美基层干部——云南武定西和村党总支书记聂开同志在谈到群众工作方法时说：“做群众工作，除了讲政策、懂法律，还要懂得农村社会的人情世故。我们当干部的首先要学会尊重人，站在群众立场去处理问题，群众才可能理解、做出让步。”

有这样一个小故事，村中一位老人找到聂开申请农村低保。但客观上他家的条件不符合“吃低保”，聂开耐心讲了政策后，老人不仅不听，反而一边怒骂，一边用拐杖往聂开身上戳。“当时自己胸腔里血潮翻涌，但还是硬生生给压住了”。受了委屈他不仅没有发火，当晚还买了一些果品去老人家里“拉家常”，继续做工作，老人被他的真诚所感动，心头的“疙瘩”也解开了。这些年，正是仰仗这种“人情味十足”的工作法，聂开化解了村中的各种“疑难杂症”，甩掉了“后进村”的帽子，带领群众走上了“回汉一家亲，共建新农村”的幸福和谐之路，用实际行动赢得了群众的信任和支持，并被表彰为全国优秀党务工作者。

曾几何时，一些基层干部做群众工作“有理不让人”，“得理不饶人”，在群众面前喜欢来“硬”的，摆“冷面孔”，说“狠心话”，上“硬手段”，“通不通，三分钟；再不通，龙卷风。”群众对此不仅反感而且容易产生抵触情绪。因为说话太多“火药腔”，方法缺少“人情味”，手段多了“龙卷风”，很多工作往往事半功倍，甚至把小事搞大，大事拖炸，简单事搞成了复杂事，干群“鱼水关系”变成“水火关系”。

群众心中有杆秤。“你敬我一尺,我敬你一丈。你对我横眉冷眼，我就跟你对着干，又不到你锅边去蹭饭”。将心比心方可心心相印，以心换心才能赢得人心。群众工作需要和风细雨、润物无声，而不是冷言冷语、暴风疾雨。各级干部只有学会尊重人，经常换位思考，时刻不忘“已所不欲、勿施于人”，始终坚持晓之以理、动之以情，才能换得群众的通情达理和理解支持。如果不注重方式方法，态度生硬、方法粗暴的话，最终只会让群众伤心失望、怒目相向。所以，各级干部应该谨记：做好群众工作，应该少一些“龙卷风”，多一些“人情味”。

责任编辑：郑瑜

文章来源：http://www.71.cn/2014/0711/774769.shtml