群众路线走真切 小网格员编织大民生

“有问题找网格员，有困难找网格员”。在成都金牛区有这样一群人，他们有着共同的称谓——“网格员”，他们每天骑着自行车来回穿梭于自己的网格之中，在社区网格化管理组织中承担具体任务，风里来，雨里去，为老百姓打造出温暖的社区之家。

“比亲人还亲的赖姐”助残疾人重回生活

“赖姐，2单元5楼老张家来新租客，你去看下嘛！”2014年7月11日下午，金牛区金沙社区网格员赖秀英走进所负责的网格院落，大爷大妈们便热情地招呼她。院落里这些大爷大妈虽都比赖秀英年长，但都亲切的称呼赖秀英为“赖姐”。

今年72岁的张奶奶是一名退休教师，她和家人在金牛区金沙社区已经住了近十个年头。对这十年间的变化，张奶奶有很大的体会和感触。

“儿子鲁冲的病一直没有好转，前两年要不是赖姐和社区的帮助，恐怕鲁冲早就彻底疯了。”张奶奶回忆起往事，双眼微红。由于51岁的儿子患有精神疾病，视力也下降至0.3，常年需要药物维持。多年来，张奶奶和老伴只能靠着微薄的退休工资维持生活。

“第一次走进张奶奶家，连冰箱、电视机最基本的家电都没有，生活用具至少都是用了10多年的，一个患有精神病的儿子已经够让老两口头痛了，加之孙女还在上学，生活的压力压得这老两口喘不过气。”赖秀英说。

了解张奶奶家的情况后，赖姐当晚失眠了，怎么帮助这一家人摆脱困境呢？

“鲁冲一度自暴自弃，我们想增强他对生活的信心。于是积极为他申请学习机会，并鼓励他参加各种残疾人竞赛活动。”赖姐说，另一方面积极向民政部门申请救济，让他们感受到党和政府的关怀。鲁冲渐渐开始克服心理上的自卑感，走出家门，来到社区参与到各种各样的活动中。

“儿子能够重拾生活的勇气，心里一下就踏实了，这多亏了赖姐和社区。在我心中，赖姐比亲人还亲。你看，在社区组织的手工大赛上，鲁冲做的水晶花瓶还得奖嘞。”张奶奶开心地说。

张奶奶还告诉记者，在没有认识赖姐之前，她曾整夜不能入睡，担心有朝一日自己和老伴去世，51岁的儿子鲁冲无人照顾。她说：“现在再也不用担心了，因为我知道，就算自己有一天离世，赖姐、方姐和社区的其他工作人员还会一直照顾儿子，他们心里装着我们一家人。”

关怀备至 网格员主动为空巢老人买菜

“我平时在家没有人说话，还好家里有一只猫陪着我。在家就是睡觉吃饭看电视，偶尔也会感到孤单。”家住金牛区金沙巷的罗文芳说，她今年65岁，儿子在外工作，常年不在家。

而袁平的出现，让她生活变得有滋有味起来。

在一次走访中，金沙社区格网格员袁平了解到了罗文芳家庭情况。罗文芳告诉袁平，由于儿子在外工作，自己也不想给儿子增添更多负担，于是选择不与儿子同住。

“平时很少能够看到儿子，虽然很想念，但是也能够体谅在外拼搏的儿子。”袁平透过这位老人话语听出了她的无奈和淡淡忧愁，在心里默默告诉自己，一定要让这位空巢老人的晚年生活不再“空巢”。

“例如社区医院近日有免费体检呀，什么公益活动呀，社区街办的活动啦，她会将很多我们不知道的信息告诉我们。我们得到信息后便经常去社区医院做免费体检，在平时也会参与社区组织各种类型的讲坛，我们很多老年人非常喜欢。”罗文芳说，通过各种活动，她开始认识了越来越多的老年朋友，生活也就更加丰富多彩了。

“如果天气恶劣，袁平还会打电话问我需不需要帮忙买菜。她对我们非常的好，记得上次生病卧床，她还专门来家里来看望我。”谈起袁平，老人口中满是称赞。

事无巨细 网格员24小时全心守护

“华哥，我们小区外面道路的香樟树该修剪了，不然吹大风枝桠断了可能出现安全隐患。”14日一大早，刘大爷给网格员华正源打电话。“好的马上就过来。”华正源收起电话，骑着自行车就朝刘大爷说的地方赶去。

查看现场，向社区汇报情况，组织人员对香樟枝桠进行修剪。下午3点多，华正源将剪下来的枝桠运往垃圾站。

“我随身都带着他们的联系卡，随时给他们打电话，他们第一时间就会过来。”刘大爷笑呵呵地说。

“以前我们小区经常被盗，我们直接给网格员反映了这个情况，后来社区给每家每户都安上了防盗网，现在都很少听说谁家被盗了。”金沙社区王大姐说。

“原先小区垃圾遍地，路面也坑坑洼洼，没人管过。现在好了，网格员天天都要过来检查小区的卫生、消防器材这些。你看嘛，这条路现在之所以这么平整都是网格员的功劳。”金沙路居民陈婆婆说。

“当了3年多的网格员，每为老百姓解决了问题，心里都觉得美滋滋的。看着社区环境越来越好，大爷大妈们笑容越来越多，我觉得做网格员是一件非常幸福的事，我愿意一直坚持下去，直到干不动的那天！”赖姐颇有感触地说。

金沙社区姚书记对记者说：“网格员手机都是24小时开机，一旦居民遇到急事，立即可以去帮忙。在周末，社区都安排专门的网格员值班，让社区网格服务达到全天候、全时段覆盖。”他还表示，提高服务效率，让老百姓从中得到真正的实惠，这样的工作模式才是把党的群众路线走得真切。

责任编辑：王梓辰

文章来源：http://www.71.cn/2014/0718/775447.shtml