【案例】“垃圾换水”活动需要持之以恒

 

【关注社会】

【事件介绍】

西安临潼：一袋垃圾换一瓶水

国庆黄金周期间，游客在西安市临潼区华清池、骊山森林公园等景区游玩时，可用手中的垃圾免费换得一瓶矿泉水。当地政府表示，希望通过“垃圾换水”，“唤”回游客的文明旅游行为。

临潼是西安著名旅游胜地，境内的兵马俑、华清池、骊山森林公园等景区驰名中外。２０１３年国庆黄金周期间，临潼共接待中外游客超过１００万人次。但与此同时，一些游客的不文明之举也曾令当地颇为苦恼。“有的游客把垃圾扔下山谷，我们就得冒着受伤的危险下到沟底去清理。”骊山森林公园一位保洁员说。

为引导游客文明出行，当地想出了“垃圾换水”的创意。临潼区文明办主任韩钊介绍说，“垃圾换水”活动自１０月１日至７日之间展开，届时将有志愿者在景区门前的兑换点服务。“创意始于去年国庆黄金周，７天共发放了３０００瓶矿泉水，成本不到３０００元，但起到了很好效果。许多家长带着孩子去换，还拍照留念，以培养孩子的文明意识。”

“垃圾换水” 细微上的文明

西安三大景区实行的以“垃圾兑换矿泉水”活动，是一次文明唤醒活动，旨在唤回游客的文明意识，不管唤回游客文明意识的效果如何，这一方式值得称赞，它至少减少了景区生活垃圾。

曾几何时，每次节假日、黄金旅游周，关于景区不文明现象的报道是此起彼伏，游客给我们的感觉犹如破坏者，所到之处皆脏乱、邋遢，搞得景区一片狼藉。事实也的确如此，每次旅游高峰过后，景区垃圾随处可见，垃圾散布在草坪上、小河里、走道上……气味难闻，导致景区环境脏乱不堪，给景区清洁人员带来了很大的不便。更有甚者，游客家属抱着婴儿随处大小便，让本已负荷太重的景区环境雪上加霜。这些鲜明的例子，告诉我们景区环境也需要维护，需要我们的游客文明旅行。

 

西安三大景区的“垃圾换矿泉水”活动是一次很新的尝试。三大景区的做法很聪明，也很符合实际，他们很好的抓住了游客心理，用矿泉水作为兑换物品，矿泉水正是游客所需，且成本不高，对景区来说能够承受，对游客来说可以接受，对环境来说大大有利。兑换物品虽便宜，但是起到的作用很大，很多游客纷纷用垃圾换矿泉水解渴，减缓了景区环境压力。

同时，西安三大景区“垃圾换矿泉水”活动，是细微上的文明，落实在细微处，用细小的行动唤醒旅客的文明意识。正如报道所说，之所以开展此项活动，并非单纯地只是为了减少景区垃圾清运问题，更深层次的意义在于唤醒游客的文明意识，唤回游客的文明自觉。

是的，宣传标语再多，不如一个小小的实惠，规定要求再严，游客不主动执行，效果也不行。有时做好细节，会起到不一样的效果，正所谓以小显大，很小的行动有时能起到意想不到的的效果。文明存在于细微处，从小做起，从细节处着手，西安三大景区就是从细微处着手，充分利用“换水”这一小的细节，让游客主动遵守文明习惯，更有可能的让文明潜移默化的融入到游客的内心深处，让游客的文明意识得以唤醒。

此外，“垃圾换矿泉水”方式，应该在全国景区进行推广。西安三大景区以“垃圾换矿泉水”这一小实惠，就起到了宣传标语和规定要求都起不到的效果，这一方式应该全面推广开来，让全国的景区学习西安三大景区的方式，不是要机械的学，其他景区可以根据实际，制定符合自己的方式，唤回旅客的文明意识。

文明有时只需盯住细节，抓住游客心理，落实在细微处，也能唤醒游客的文明意识。细微上的文明，更实际、省力。

景区垃圾换水唤出“新文明”

近日，西安临潼在景区启动“垃圾换水·唤回文明”的活动，让游客在得到一瓶水的优惠同时，也随手履行了爱护环境卫生的义务，可谓一举两得。多年来，每逢节假日，在许多景区出现过形形色色的不文明现象，攀爬马路栏杆、垃圾遍地狼藉、随地吐痰、乱涂乱画等时常见诸报道，显然，国人旅游出行的素质还有待提高。因此，“文明出行、爱护环境”确当从意识和行动两方面同时抓起。

这个活动能使人在实践中唤醒“爱环境、讲文明”的意识。“高高兴兴地前来、不留垃圾地离开”，这是对景区环境的自觉爱护；做到不随手乱扔垃圾，这是对文明行为的自觉遵守；发动大家一起拾垃圾，你中有我，我中有你，这更是对公益精神的强调。

景区拾垃圾，还能使人在实践中拿出文明出行、自我约束的行动。拾垃圾虽然是小事，但当此种行动蔚然成风，集体意识的觉醒就能敦促和鼓励所有人重视出行中的文明规范，自觉做到爱护环境卫生。“不积跬步无以至千里”，只要人们从身边的小事做起，在每一个考验公德心、考验公益情的环节中能身体力行、亲历亲为，社会整体的文明意识和公德水平就一定能上一个大台阶。

当然，“独树不成林”，为帮助人们提高和增强出行的文明意识与行动，还得多种措施齐头并进，形成合力。如在景区中应设置各种形式的文明标语，起到提醒规范作用；开展多种形式的表彰奖励活动，让遵守文明的人得到尊重和表扬；加强景区基础设施建设，为游客保持卫生、爱护环境提供硬件基础等。只有这样，才能让所有人自觉做到爱护环境卫生，做到文明出行。

 

“垃圾换水”一小步文明旅游一大步

一瓶矿泉水值不了几个钱，对于游客而言，“垃圾换水”的意义并非只是物品兑换，免费拿瓶水这么简单，而是由此提醒自己注意文明旅游。对于景区来讲，则是一个激励模式，用免费兑换矿泉水的方式，吸引游客参与环境保护的“游戏”中，从而达到维护景区环境、鼓励游客文明出行的目的。

就在刚刚结束的国庆“黄金周”期间，一个图文报道给人留下深刻印象：在峨眉山金顶的东侧台阶，一名环卫工人站在安全栏杆外的悬崖边，冒着随时会坠崖的危险，清理着游人落下的垃圾。

而更多的熟悉场景，则是各地景区客流如织、垃圾遍地，无论是在“黄金周”，还是普通日子，都能见到类似场景，令人为之汗颜。不乱扔垃圾乃是文明社会的基本常识，连幼儿园的小朋友都知道这个道理，但许多成年人却没有这个意识。

因此，需要各方加大宣传力度，向民众持续灌输文明意识，通过坚持不懈的努力，培育民众养成文明出行的习惯。而各地景区采取“垃圾换水”、“垃圾换门票”、“垃圾换礼品”等奖励措施，以物质刺激游客主动参与维护环境卫生，亦是一个非常积极的做法，既能带动游客的文明意识，又可达到文明旅游的宣传效果，同时减少垃圾丢弃量，减轻环卫工人的清洁负担，实则是一箭双雕。

当然，由于类似举措大多只是临时政策，短期效果可期，长远考虑的话，则就需要衡量成本了。实现全社会文明旅游并非依靠一日之功，需要长期不懈的共同努力，随着整个社会的文明水平提高，逐步达成文明目标。希望有一天，每位游客都能够自觉做到，悄悄地我走了，挥一挥手，不留下一片垃圾。

景区垃圾换水唤回文明新风景

国庆旅游最核心的话题算是文明旅游了，文明旅游从一开始就上路了，带着文明旅游上路，并让文明旅游行走在路上，而且更应该把文明出游带回家，这才是文明的行动，而且也是文明出游的真正实践，更是文明的风景。

可事实上，一些游客仍然把文明出游放在脑后，对不文明现象置之不理，做着不文明的事，行着不文明的动，看着不文明的景。此次国庆长假，深圳锦绣中华景区，5万个陶瓷小人大多被游客“顺手牵羊”；武汉中山公园，保洁清理垃圾的速度赶不上游客扔的速度；合肥植物园，有游客直接带着孩子在水池里洗脚。

似乎文明出游成了一种呼唤，而非是行动，更非是实践，因此文明旅游的话题关注度非常高，点击率非常大，让人觉得旅游者素质太差，丢弃了垃圾的同时也丢尽了国人的脸面，让中华民族的传统美德和文明无处安放。

 

其实，文明不仅仅在于呼唤，而且在于行动，更重要的也是风景。文明不仅仅是旅游的文明，而且也是服务者的文明，更是景区的风景。可不，西安市临潼区文明办在兵马俑、华清池、骊山森林公园三大景区全面启动“垃圾换水·唤回文明”活动，游客只需将旅途中随手产生的垃圾带出景区，便可在景区外设置的免费换水点兑换一瓶矿泉水。这是文明的行动，而且唤回的更是文明的行动，唤回的也是文明的风景。让文明行为得到尊重，给予回报，虽然仅仅是一瓶矿泉水，却让远水解决了近渴，既解了游客的饥渴，而且也是带来的是景区的文明，让垃圾从景区出来，进入其应该到的场所。

大家都知道“破窗效应”和“烂苹果理论”，这正是对第一块砸碎玻璃的石头或者说是第一个苹果烂掉时的无视，没有去把窗子玻璃及时补齐，把第一个烂掉的苹果清除掉，可以说是光说不练的结果。那么呼唤文明，更重要的也要去做，去示范，去行动，去勇敢地做，做文明行动的第一人，走出实践文明的第一步，这样可以说是积极的“破窗效应”和“好苹果理论”，让带垃圾出景区的旅游既有水喝，而且也得到了尊重和重视，岂不带动了更多的人向文明看齐，把垃圾带回，唤回文明出游，向文明看齐。

文明出游既要呼唤，而且要去实践，其不仅仅是游客要做，而且景区方面和相关政府及其组织都去做，传递出的是文明出游，带着文明上路，让文明不仅仅行走在路上，而且让文明更成为国庆长假的一道美丽风景，让人人都去欣赏文明的风景，做文明的风景，实乃文明幸事。

【启示与思考】

实际上，“垃圾换水”活动并不是今年国庆假期才有，这些景区去年就已经开展过这样的活动，想必是收到了良好的效果，才有了今年的活动延续。在这几个景区中，兵马俑作为闻名海内外的著名景点，在近些年的国庆假期中，游客人数屡创新高，维护良好环境的压力自然也就随之增长。在这样的背景下推出“垃圾换水”活动，而不是简单地增加保洁工作的量来解决问题，值得称赞。不必总抱着悲观心态去看待游客的文明素养，要乐于引导善举，呵护文明。一瓶免费矿泉水或许并不具有什么诱惑力，但在“垃圾换水”活动中，它却能成为一种催化剂，能促成延绵不断的文明传递。

类似的实在活动既要启动也要坚持。事实证明，唤回文明不是一天两天的事，唤回游客的文明意识活动，也不要局限于国庆长假期间。贵在坚持，重在坚持，只有坚持下去，才能形成良性循环，以此为景区再增加一道亮丽风景的同时，进一步让旅游文明潜移默化融入到每位游客的内心深处，真正唤醒游客的文明意识。假若只停留于一时一事，效果不能说没有，但很难保证长久，只会是半途而废。

因此，不妨对“垃圾换水”活动送去掌声，它让我们一直倡导的文明理念活了起来。当不文明现象充斥在生活的各个角落时，我们最容易做到的是痛斥它、咒骂它，但却忽略了去呵护和发扬那些文明之举，更缺乏耐心去为文明习惯的传递设计有创意的活动。乐于看到越来越多的景区管理者用一些全新的方式去引导文明，坚持如此，倡导文明旅游就不再是简单的说教，而是充满魅力的风尚。

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责任编辑：蔡畅

文章来源：http://www.71.cn/2014/1014/783973.shtml