宋守信：深入解读社会主义核心价值观之“诚信”

 

宋守信 北京交通大学原副校长

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大家好！今天我们在一起来共同探讨关于社会主义核心价值观理念诚信文化建设的内容，我们都已经很熟悉社会主义核心价值观包括24个字，12个词，包括三个层面即国家层面、社会层面和公民个人层面。国家的层面是建立在社会层面的基础上，社会层面是建设在公民个人的基础上，而公民个人涉及到的社会主义核心价值观有这样四个词，爱国、敬业、诚信、友善。在这8个字里面其中非常重要的就是诚信这两个字。

第一，诚信文化的环境塑造

什么叫做诚信？非常简单的介绍，诚者不伪，信者不欺。什么是诚？就是不能伪装，不能虚伪，什么叫信？信就是不能欺骗，不能欺诈。说起来好像这么复杂，但是呢，对于有些人你要求他不欺骗，你要求他不欺诈，你要求他能够不伪装、不虚伪很难做到。因为他们以个人的利益最大化为主要的目标，把我们的社会的公众的利益抛在自己脑袋后面，所以我们社会上才出现了不诚信的许多现象。像前些天中央电视台所播出的海南旅游当中，到饭店去吃饭，开始报告告诉你300块钱一顿饭，觉得还可以承受，他要求你签上字，免得你点完了不要，怕你不诚信。结果吃饭完以后一结帐700多元，翻了一番还要多，显然这离诚信差很远。还有到一些景点他要求你必须购物，虽然签得合同里面很明确没有购物的环节，但是他硬要把你拉到商店去，买个手串，手串本身的价值百八十块钱，动辄要3千、5千甚至上万，像这样的一些行为出现，我们觉得都是诚信文化的缺失。

诚信的建设在我们这个社会已经变成了当务之急，假定我们想要让社会向前发展，没有诚信作为基础我们很难想象。那么怎么样才能把诚信建设起来，为了建设好诚信我们采取了许许多多的措施，有人说这诚信还不好办吗，我们加强监督管理，派上执法人员到现场去挨个商店，挨个饭店检查，挨个旅游团去检查，让他们做到诚信。仅仅靠着人来监督，我们的人是有限的。需要这些高水平的人，这样负责任的人，这样道德品质高尚的人来作为监督也是非常难的。

那么于是又有人说了，我们把我们的制度变得更加强大，更加完善，靠制度来进行管理这当然很好，制度管理比人管理的随意性就少多了。可是制度管理也不能说包罗万象，有时候难免我们的制度不完善，再一个制度也是靠人执行的。有章不循，这个问题也是经常存在的。于是又提出来一个办法叫做经济管理，出了问题要发话，不是说靠欺诈来获得利益吗，那么我们罚得他倾家荡产，这也是需要制度的，这也是需要人去执行的。

经济的管理也不是说可以自投罗网，还需要我们去做，我们去管。这个管我们仅仅凭经济手段也不能做到非常理想，那么我们这样的一些管理方式觉得不行，我们就把制度管理再升级，就是法治管理。绳之以法，绳之以法这个当然也很好，但是许多事情可能还没有到绳之以法的层面，在我们的日常生活当中存在，我们怎样去管呢？这确实令我们很苦恼。这就好像拳击比赛，为了把对手给打倒，我们有时候可以采用直拳，可以采用勾拳，左勾拳，右勾拳。但是懂拳击的人都知道，仅仅靠一种拳法，是不可能把对方给击倒的。那么我们实行组合拳，但是仅仅组合拳也不行。

那么靠什么呢？靠一招不行，靠两招不行，靠三招不行，孤立地靠哪一招不行，那我们靠组合拳。把它组合起来来做，行不行呢？仍然不可行，我们还需要一定的场。就说拳击比赛，拳击比赛里头一上场拳手互相盯着看，干什么？就是要形成一种威慑力，这种威慑力就要形成一种场，这种场我们就把它叫做气场，或者叫做环境，或者叫做一种文化。为什么这样？现在还回到诚信来说，诚信的建设它涉及到我们全民，涉及到我们工作的方方面面，涉及到我们的每时每刻，那么真正要做好没有这样一种场，仅仅靠一些孤立的一个、两个、三个、四个这样的措施远远不够。

 

所以我们在这提出来应该营造一种文化，这个文化就叫做诚信文化。那么诚信文化的建设是不是就可以发挥刚才我们所说的那些孤立的措施所达不到的那些作用呢？有些人就有怀疑，有些人在这些方面他们有种种的做法。比如说有的人说这样的话，说抓发展，抓这些假冒伪劣，我们主要靠监督制度，靠技术，靠法制管理，文化起不了作用；还有的说诚信文化不过是一些形式罢了，你们贴一些标语，喊一些口号宣传宣传，也就是说太软，起不了实际的作用，它也没有实际的内容；还有的人说文化是自内而外自然养成的，文化是建设不了的，这是第三种做法。还有第四种做法，说文化看不见，摸不着，建设起来没有抓手，怎么才能建设呢，对这样的问题我们说这样几句话，第一说文化的建设需要进行监督，需要采用一些制度，需要采取一些技术手段，也需要法治建设，这些都没有问题。

但是没有文化仅仅靠这些我们是搞不好的，文化可以发挥重大的作用。说文化是软，的确软，文化是软实力。有一位国外的研究文化的专家曾经说过这样一段话，一个国家它要想提高国家的竞争力，仅仅靠它的经济，建设这些手段，这些硬实力是不够的。还需要文化、思想这样的软实力，软实力有时候发挥的作用比起硬实力还要强大。这是第一句话我们这样说，文化不仅可以发挥作用，而且它还可以发挥非常重要的关键性的作用。

第二句话谈到文化不过是一些形式，没有什么内容，这个是不对的。文化有它自己的实践力量，还有内涵。这个内涵我们也可以看得见，可以摸得着的。第三句话，文化是自然而然养成的，这个没问题，文化确实需要养成，但是养成也需要建设，特别是有一些文化比如现在我们看到的诚信文化，由于诚信它是需要有我们这个当事人在利益方面，在机会方面，对他人对社会要进行一些让步，所谓让步就是舍弃一些自己个人的利益，也就是一些奉献的精神，这种精神在相当的范围之内是不大可能自然而然的形成的。

许多人可以做到，但是相当一部分人，这些人我们仅仅让他自己去，你让出一些利益什么的，做不到。所以我们还需要建设，仅仅让他自觉不行，我们建设就需要有一些手段。第四句话文化看不见、摸不着说没有抓手，有抓手，建设文化是有抓手的。

第二，文化的内涵与外延

什么叫做文化？这个概念从头来跟大家描述一下，文化有狭义的概念，也有广义的概念。狭义的概念说起来比较简单，我们经常说高中文化，大学文化，本科文化，大学生文化这指的都是知识，学习文化知识，最简单的说法或者最早的说法文化就是知识。广义的说法不仅包括知识，还包括理念，包括我们大家的行为方式。那么文化广义的概念，我们就可以把它叫做理念、知识、行为方式。理念是文化的核心，知识是文化的基础，行为方式是文化的外来表现。什么意思呢？理念，没有这样一种核心，我们很难说你的文化能够走到哪里去，文化先进还是落后首先看你的理念，理念先进它可以引导着文化向先进的理念发展，理念本身就是落后的，或者说理念本身就是错误的，那你的文化越搞越糟糕。

知识是一个基础，没有知识我们的文化是建设不起来的，没有知识我们就是一个盲荒的世界，需要有一个知识作为基础，当然这些知识也存在正确的知识，先进的知识，还是落后的知识，错误的知识。行为方式，文化说起来好像说看不见、摸不着，现在可以看得见，行为方式你的一举一动，言谈举止都可以展现出来你自己是一种什么样的文化氛围。所以文化我们说可以看得见，可以摸得着，它是有三个重要的内涵，以理念为核心，以知识为基础，以行为方式为外在的表现。

 

那么这样我们谈文化，是不是还觉得有点空，举一个例子，大家现在都在谈传统文化，在中国就是我们的儒家文化，我们的孔孟文化。什么是孔孟文化？说起来好像一说孔孟文化觉得比较虚幻飘渺，不知道是什么。咱们来分析一下，首先第一个反映出来是《论语》，学生给他记录下来的一些很著名的那些语言，《论语》没问题是文化，是写在书上的，是给大家看的，但它不是孔孟文化的全部，它是儒家文化的知识。那么儒家文化的理念是什么呢？孔子自己说仁者爱人，这是讲他的他的一种以人为本的思想，在以人为本的思想下他又谈出了许许多多他的观点。

比如说有关诚信，他曾经这样说：“人而无信，不知其可也”，人如果没有诚信的话真不知道这个人怎么做人，这个社会怎么成为一个社会，这就是他的儒家文化里面关于诚信的思想。儒家文化后来的继承人也在讨论关于诚信的问题，比如管子说：“诚者天下之结也”，诚信是构成我们天下的，这样天下组合一个整体的这样的一些关键。没有诚信人和人之间无法形成这种有机的组合，无法使社会能够和谐。后来周敦颐也曾经说过这样的话“诚，五常之本，百行之源也”，讲诚也就是诚信，诚信是干各行各业都要从诚信出发，百行之源。没有诚信后面所有的事情都无法进行，这是什么？这就是一种指导思想。在孔孟的文化里面强调诚信，诚信已经成为我们传统文化里面非常重要的一个组成部分。

有了知识，有了理念，行为呢？实际上孔子本身他自己就在身体力行，他曾经说听其言，还要观其行，不仅听他说话还要看他怎么做。孔子自己一言既出，驷马难追，所说的话也要是身体力行。不辞疲劳，周游列国到处去宣讲他的思想，讲仁爱，讲治国等等。通过自己的努力来使这种理念能够得到不断的弘扬，使这种知识能够得到不断的传播。然后通过自己的行为来感染自己的学生，自己所想说服的对象，自己想影响的这方面。这样我们是不是对于文化，什么是文化，什么是诚信的文化，应该说有一个概念了。文化可以说有这样三元组成——理念，知识和行为方式。理念就是我们经常所说的价值观，我们人生的使命，我们企业的使命，我们事业应该有怎样的愿景都是在理念的范畴里面。知识包括两个部分，一个是显性的知识，一个是隐性的知识，显性的知识就是我们可以看到的书本，图象等等这些显而易见的知识。另外还有一些隐性的知识，隐性知识就是有某方面的这种技能，这种能力。第三个就是行为方式，行为方式大家都很好理解，就是我们说出什么样的话，我们做出什么样的事情，当然真要成为文化仅仅这样说三个方面是不够的。

理念必须是言行一致的，必须是心口如一的，这样个人的一些说法，所谈到的价值观才能上升到理念的层面。知识也不是说该用到什么现翻书，现找，也不是这样的，是烂熟于心的知识，是脱口而出的知识。行为方式也不是在某种硬性的约束之下，或者非得努力想应该怎样做的时候才是行为，而是自然而然地就这样做，我们把它叫做习以为常的行为方式。这三个方面，我们心口如一的这种理念，我们烂熟于心的这种知识，我们习以为常的这些行为就构成了我们的文化。

那么诚信文化也就是这个意思。我们心口如一讲诚信，刚才我们说在必要的时候，在需要的时候我们可以让出我们的利益，让出我们的机会来给别人，给社会。我们才能诚信，这是从理念的角度。知识，我们所说的，我们所做的，我们所依据的，都是这样的一些诚信方面的知识。我们经常说一诺千金重，那这个诺是什么？诺就是诚信，说话算数，承诺了就要做到，领导给这个员工做了承诺，比如说工作做到什么程度，应该有什么奖励，到年底就要落实，不能够说年底我们看看做到这样太容易了吧，是不是降一降格，这个不行。这就是我们说得话我们就要做得到，我们的知识，我们的行为，我们的理念。

 

第三，诚信文化的建设和完善

诚信是需要机制的，刚才我们实际上已经提到了，诚信需要养成这是没问题的，我们强行的建设，越俎代庖，甚至偃苗助长，诚信是搞不上去的。相反，是要靠天长日久，润物细无声慢慢地才可能建设起来，但是我们还想强调诚信不能简单地等待着让他自发去养成。养成也是需要建设的，在建设当中养成，在养成当中建设，两者密切的结合，诚信才能够建设起来，社会主义核心价值观，为什么我们要提倡，提倡本身就是建设，但是仅仅提倡不行我们还要采取措施，这样我们的这种诚信文化才可以建设起来。

那么诚信文化的建设应该怎样建设，我这里想强调文化的建设需要三个阶段。第一个阶段是怎么规范的阶段，第二个阶段我们把它叫做提升的阶段，第三个阶段我们把它叫做自律的阶段。为什么这样说呢？第一个阶段怎么规范，刚才我们说理念、知识、行为，那么第一个阶段针对的是什么呢？针对的是行为；第二个阶段我们说是提升，提升什么呢？提升的是理念；第三个阶段呢是强调的知识，知识有了，自己不断充实自己的知识，我们的文化才可以上一个高的层次，为什么这样说？为什么第一个阶段我们没有说先树立理念，树立理念没问题，刚才我说理念、知识、行为这三个单元，这三个成分在哪一个阶段我们都需要建设，但是在不同的阶段我们需要用不同的建设力度，对这个三元我们要采取三种不同的着力方法。

在第一个阶段刚才我说了强调规范行为，为什么在第一个阶段强调规范行为而不是理念，理念需要树立，理念需要我们进行宣讲，进行灌输让大家来接受，没问题，需要这么做。但是这个所使用的力度不如规范行为的投入，道理并不复杂。仅仅靠说教，仅仅靠引导，仅仅靠提倡，诚信文化建设不起来，诚信文化的建设必须从行为的规范开始，行为的规范再带有一定的强制性，我们的行为，行为怎么样做才能够更好呢？先要树立标准，所谓规范——规，范，规就是画出一个圈来，范就是立一个榜样，要朝哪个方向去做，我们要做到这种规范那需要下很大的努力，这就需要有一套规章制度。制度，是一个社会行为的规则，社会是由人来组成的，人是一个一个的个体，每一个人都会有每一个人自己的这种需求，这种愿望，和实现愿望这样的一些行为的取向，这些行为取向我们从个人的需求来说没问题，它都可以自己去想，但是这些想法你得考虑到我们整个的社会，你得考虑到你的左邻右舍，你的同事，作为企业你还要考虑你的合作伙伴，你的服务客户。这些都要考虑到，那就需要智慧，需要有规范。没有制度，没有规范我们这个社会是无序的运行，无序最后你自己的愿望也实现不了，大家的愿望也实现不了。

社会是由人组成的，既然由人组成就需要一个规矩，这个规矩是大家来建立的，或者换句话说人类为了使我们自身所在的这个社会能够有序的运行，就要制定出来一些规范约束自己，这是我们自己来约束自己的。只有自己约束了自己，大家才可以在这个当中获取我们个人的努力，这一点要做到并不简单。为什么说并不简单呢，它带有一定的强制性，我们说以人为本，有些人对以人为本的理解比较片面，说以人为本，以人为本就是以人的需要为本没问题的，再下一句话他需要什么，我们就要给他什么，有毛病了，你要看他的需要是不是符合整个社会进步发展的需求，是不是放到了我们的集体当中，是不是符合我们这个集体整体向前发展。

刚才我们说了国家层面、社会层面、个人层面，个人的层面要符合社会的这种需求，社会上任何组织，任何团体的发展，都要考虑国家的发展。所以说个人的需求一定要进行研究，进行分析，怎么样使个人的需求融入到我们的集体当中。在这个社会当中他能够很顺畅的往前走这是我想强调的一个方面。另外一个方面就是说我们考虑以人为本，这个以人为本我们还要考虑另外一个方面就是发挥每一个人的特长，使每一个人在这样的组织当中，社会当中能够发挥它最大的，释放它最大的能量，发挥它最大的作用这是一个。那么要做到以人为本怎么办，我们要立规矩，立了规矩以后这两个方面我们就都可以做到。第一个方面就是他的需要，什么样的需要是合理的，什么样的需要是超出合理的范围的，我们有规矩，我们有要求。我们发挥它的作用使它发挥作用了以后能够为社会做出贡献。现在我们探讨诚信，诚信就是这样，诚信就是按照这样一个思路去研究我们的问题，文化的第一个环节才可以有一个起点，先立起规矩，没有规矩不成方圆，先立起规矩，立起规矩以后我们告诉大家，公之于众。就像我们刚才说到的旅游业，旅游业我们先给他明示，明示出来什么？我们有制度，有规矩，要求大家按照这个规矩办，什么零团费，什么用购物来收取回扣等等明令禁止，不但明令禁止而且我们要采取行动，采取措施。

 

刚才我说到组合拳，这就是第一拳，用制度来约束人的行为，制度约束人的行为那怎么就到文化建设了呢？文化刚才我们不是要形成一种氛围吗，就是制度约束行为，行为让它养成习惯。最开始不自觉，慢慢的我们这个制度约束了，强制得约束了让你必须这样走，习以为常，习惯就是这样。制度约束行为，行为形成习惯，就变成自然。自然而然地想怎么做，就立刻这样做，他就不再去想一想我这样做是适合还是不适合啊，他已经不这样想了。采用这样的方法这就是说我们第一个阶段，制度约束行为，行为形成习惯，习惯变成自然。这种自然而然所做的这些行为，我们就可以说是一种文化的表象。

那么在这之中，我们文化中的另外两元就不发挥作用了吗？同时也在发挥作用。我们要宣传理念，要讲什么样是对的，什么样是错的，可能一开始不理解，没有想明白，但我们告诉你，应该怎么样做，怎样才是符合我们社会需要的。知识也在这个时候要给大家灌输，告诉大家要明白我们诚信要求的知识是什么。但是相比之下在第一阶段是以约束行为为主的，或者换句话说我们在约束行为方面投入的力度是最大的。那么第一阶段过后我们就应该进入到第二阶段，第二阶段是什么？我们该树立理念，什么意思呢，也就是在第一个阶段过去以后，我们刚才说制度约束行为，行为形成习惯，然后习惯变成自然，这种自然他开始并不是很自觉的，并不是很明白的他就这样去做了，它是一种习以为常，但是这种习以为常可能还不是特别的明白，思想上可能还不是特别的清醒，换句话说理念可能还没有完全梳理起来。

那么到第二个阶段我们要在行为逐渐的形成了，形成了这种习惯了以后，我们加强理念的建设。这种理念，这些理念也许在第一阶段我们已经开始讲了，但是在那个阶段我们仅仅靠讲理念做不到使他的行为能够规范起来，光靠理念引导不到上面去，所以在那个阶段我们更多的强调制度，而第二个阶段在强调制度的同时我们要更多的强调理念。那么这个时候的理念我们主要讲什么呢？我们要强调诚信是我们社会文明发展的力量。社会想要发展必须要有诚信，没有诚信我们的文明就要落后，就要退步。

为什么这样说呢？我这里说几句话，第一句话社会文明的障碍不是人和自然的外在关系，是人与人之间的内在关系，人与人之间的内在关系，是接合部，是个关键，是个连接点，是个纽带，诚信就是这样的作用。社会文明想要发展，我们经常在说和天斗和地斗，就是想把自然给征服了，我们社会的文明就前进了。不是，社会文明的发展首先要看人们的这种关系，这个关系就是这种节，这种节就需要诚信来使得我们这个节更加牢靠。第二点人际状态的这种威胁是人们通过欺骗侵犯他人的利益和权利而形成的。我们刚才说了人和人之间的关系应该变得非常顺畅，非常健康的发展，但是那种情况经常遭到破坏，刚才我们说到我们签约一个旅行团是出于对他的信任，吃饭商家让我们签字，我们也觉得他也是对我不信任，那么好，我签给你看。我说话是诚信的，但是你对我不诚信，商家对我不诚信，这个公司对我不诚信，他对这种诚信的文化是一种严重的破坏。这种人际关系，这种纽带关系它就会逐渐的瓦解，社会就成了一盘散沙。

所以我们说到人际关系的威胁是由于欺骗，不诚信，不诚不信侵犯别人的利益和权利而导致的，这是第二句话。第三句话这些欺骗和侵犯他们使人际关系成为无法忍受的对立面，一盘散沙，一盘散沙以后互相之间全是戒备之心。叫什么“防人之心不可无”，如果说整天生活在这样的环境当中，见谁都不信任，都觉得他对自己是一种威胁，我们买什么东西都担心它是假的，我们吃什么东西都担心里面掺什么东西，对我们有什么危害，这是诚信缺失了以后非常的恶劣的情况。人类的文明就在这个过程当中，它被消解了。第四句话，诚信的起点是人类为了避免灭绝，而对自己的同情心唤醒。现在就是需要对一部分人来谈这个，我们整个社会正在健康积极地向前发展，但是在这个当中是有一种逆流的，这个逆流就是我们一直在说的欺诈、欺骗和不诚信。它消解了我们对社会的信任，这种风气不能让它影响下去，所以我们说诚信的起点是为了避免灭绝，灭绝之前就是倒退，为了避免灭绝在这之前我们要避免倒退，我们在这个时候就要唤醒我们的同情心和同理心。

同情心和同理心，人同此心，心同此理。设身处地，孔老夫子所说的“己所不欲，勿施于人”，我们希望这个社会大家是和谐的，是友好的，是互相信任的，而不是出了问题以后互相首先是怀疑的。春节晚会有一个小品叫做《扶不扶》，我就曾经在路边见过一次，早晨出来锻炼散散步，走在路边看到一个人躺在路边，我还没有明白呢？救护车已经到了。救护车下来个人，首先医生下来给他诊断看看他有什么问题，然后问旁边这个人，这个电话是你打的吗？一位女士说是，是我打的。是你打的，那么他是你什么人，我不认识，我在这里等车，我看到他倒了我就打了，你不认识的人你打电话，首先就怀疑这种行为她是处于同情心来做的这件事，从同理心来做的这个事，首先就在怀疑。这种怀疑后来这个女孩就非常的尴尬，张口就说我看到了，我就不能打电话吗？那么这一位就非常生硬，那不许你走，不走我要上班啊。幸好旁边又过来一个人，比较负责任的，没关系，有电话，有情况咱们再继续联系。这个人确实有病，担架已经下来了，把他送到救护车上走了，幸亏有人来帮助说话。

 

我当时心里就感觉到特别别扭，这种情况我们的同情心到哪去了，我们就想象不到当我们遇到别人危难的时候能不能出手相助，在出手相助的时候难道每一次我们都要先把他录下来，把那个话录下来，把图片拍下来，把证人都找好我们再做这件事。这是一种诚信文化的缺失，我们要建设诚信文化，就不应该再考虑这些。人同此心，心同此理，我就在想假如是我倒在这里，换一句话是我家里的人倒在这里我会想什么呢？所以我说诚信这种信任，互相性信任，在遇到问题的时候，互相帮一帮。在帮助的同时我们不以求得回报为我们的出发点，在帮助别人的时候我们都在想他遇到了困难我就应该这样帮，甚至都不必去想，假如我有一天这样我也希望周围的人都这样，甚至不必想到稍微有一点公立性，这是我们追求的，这是我们应该树立的理念。

刚才我们说第二个阶段，第二个阶段要树立这个。我们说第一个阶段，为什么说第一个阶段树立理念所投入的力度不如强化制度来得更强，是因为在那个阶段更多的是针对某些群体，某些个人，他们自己这种诚信的缺失已经到了非常严重的地步，在这种情况之下我们需要用强制的手段，需要采取硬的措施，当然在这个过程当中我们告诉他，我们采取硬的措施是由我们的思想，是由我们的精神，是由我们的价值观作为依据，作为支柱的，我们是必须这样做的，带有强制性。带有强制性使他逐渐从不习惯变为习惯，骗人骗惯了，现在我们告诉你骗不了了，欺诈惯了，今后不允许你再欺诈了，再欺诈要你付出沉重的代价的，你觉得这样做得不方便，不自然，我们让你自然，必须这样。这样做了以后逐渐形成习惯了我们进一步强调，社会的进步是需要这么做的，这是一种理念。

这种理念建设起来了以后，文化才可以逐渐形成，但是仅仅做到这一点还不够。为什么说还不够呢？我们还有一个单元呢，知识。知识理念行为，先见识行为，见识行为，树立理念，树立理念之后我们还有知识，什么知识，诚信还需要知识吗？当然需要知识。我举一个例子，前些天曾经在报纸上看到了一个小故事，说一个出国人员在国外生活已经很长时间了，结果有一次信用卡丢了，信用卡丢了开始他也没有太及时去挂失，去报警，都没有说。说反正我这个有密码，我那个是有约束别人是用不成的就疏忽了。疏忽了以后过了一段有一件重大的投资他需要贷款，结果银行申请连续三次都被拒，莫名其妙，被拒的原因就是说信用指数不够，很奇怪，从来都是遵纪守法的，没有不诚信的问题出现，为什么会有这样的情况呢？最后找律师，最后再进一步的了解这才知道信用卡丢了，由于他没有及时的挂失，没有及时的采取措施，被贪财之徒给捡到，捡到以后这个人就试图使用这个信用卡，当然他不知道密码。结果一次一次的尝试失败，尝试失败了好多次了，三次还是四次最后这个信用卡已经不能够再用了，但是同时导致卡主的信用指数降低，就扣了分，就认为是你，如果是你自己的，你为什么密码会丢，如果是你自己的，你第一次可能忘了，读弄了，那你一定有办法找回密码，你这些都没做，那么你一定有图谋不轨吧，这就是知识，诚信需要知识作为支撑，这种知识就是我们经常所说的契约关系。

契约关系以前我们都不是很在意，就觉得什么叫契约呢，就是一句话你说了我说了大家互相信任就行了，所以才出现有的时候出现矛盾了，大家就觉得非常生气，非常不满意。我这样对待你，我说的话能不算数吗？证人为证这些都没有，人是可能遗忘的，人是可能误解的。什么情况下才可以做到板上钉钉呢，立字为据，字据，这就是契约，什么是契约？有这样一个定义，拿破仑法典比较早对契约做了约定，契约为一种和议，和议就是共同商量同意的观点，以此和议一人或数人对于其他一人或数人负担，基于作为或者不作为这样的一种债务，这是一种承诺。就是说有了这种东西，你需要给他负担什么责任，或者是经济上有什么样的承诺就要落实，这个要做到的话，立字为据。所以契约我们说，用通俗的话来说，契约是两个人以上相互之间在法律上具有约束力的这样一种协议，是连接我们公司，组织，大到政府，对公民，对员工这样的一种纽带，是一种权利的合法性的一种纽带。

我们依据这些，在行使主张什么权利我们是有依据的，是合法的。这个合法并不是说上面的这个人合法，下面这个人同样合法的，我可以拿这种契约来主张我的想法，这样才可以。比如说前年我一个博士生到国外去进修学习，学习的时候参加了一个工厂的实习，企业的实习。这个企业里面的物流公司给这个厂子送来了东西，运到货了以后已经到了下午了，到了下午收车的时候，那边老板来电话了，说你这边送到以后马上去运另外一件货，再去跑一趟。司机查了一下他的行程记录，马上给一个回复，老板我的时间今天已经达到了八个半小时，准备去的这个地方估计需要两个小时，我将会超过9个小时，这是违反规定的，我不能去，请您另派别人。我问这个学生，最后老板给他什么回复，老板回复可以，好吧，你就收车下班吧。这就是一种权利的主张，因为欧洲的交通法律规定要求每个司机，每天工作时间不得超过9个小时，超过9个小时就容易出现疲劳驾驶，是从安全的角度上提的这个要求。这样的要求是保护职工利益的，职工在这个时候老板并不了解他跑了多长时间，觉得还有时间你就跑，就可以，下达的这个任务单，结果司机在这个时候按照我们的约定，按照法律的这种规定我是不能再去跑了，老板也必须执行。这就是保护双方的权利，不但要保护老板的权利，还有员工的权利。所以他又是个人或者团体信用承诺的道德体现，仅仅说道德，我们用道德来约束人没问题应该的，需要有这样高的层面，但是仅仅靠道德不行，还要有一种契约有这样的一个东西，所以我们要树立这样的一种理念。

 

树立这样的一种理念，要充实有关这方面的知识，主张我们的权利，主张权利不是随口说说的，这个在我们的生活当中我们看到电视里面反映的一些冲突、矛盾、纠纷当中很多都是由于缺乏这些东西。前面的事情可能做到了，但是在最后阶段，如果我们想要让诚信文化建设得更加完善，建设得让他充分发挥作用，我们需要在全民普及这样的知识，让大家掌握类似于契约这样诚信的知识，使我们的文化建设得更好，建设诚信文化我这里想说八句话，也就是8个词语吧，这8个词组分别是建设诚信文化，养成诚信文化两者的关系是主动建设和积极养成。两者关于什么，说要养成，要养成就不需要建设吗？要有建设，但是呢，建设也不是强制的，是需要有章的，要主动建设，主动建设同时还要积极的养成；第三、第四是什么，协调发展和全面提升，这个是什么，我们说文化要包括三个单元——理念、知识和行为方式，这三个方式我们是要协调发展，不同的阶段我们强调不同的内容，但是在强调不同内容的时候其他的两个内容我们绝对不能忽视，是需要全面发展的，但是这种全面发展又不是齐头并进的，是有所侧重的，没有重点你就没有政策；第三个方面循序渐进，各有侧重，也就是我们刚才这句话强调，发展依靠什么，想吃成胖子这就是把所有的事情，所有的事我们就得一锤子都把事办成，我们要有耐心，我们要循序走进，然后不同的阶段适应不同的内容。

最后营造氛围和谐共赢，最重要的是要营造这种氛围，刚才我说的就像打拳，就像拳击。我们说仅仅靠直拳不能致胜，仅仅靠勾拳不能致胜，那么靠组合拳，仅仅靠组合拳也不能致胜，还需要一种精神，需要一种气势，需要一种氛围，但是在这种情况下还需要个人的能力，监督、制度、规范、技术和法制的要求同时都要做到。我们现在强调的是什么？强调的文化是在建设这个过程当中形成的一种氛围，在这样的一种氛围情况之下，我们共同建设和谐文化，这样建设诚信文化，我们这个社会才能做到和谐，大家才能一个声音往前走，好，谢谢大家！

责任编辑：姜波

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