消协呼吁换锁警示能否真正为平安护航？

 

【事件介绍】

 

中消协呼吁换锁：全国半数居民用A级锁 小偷几十秒可开

据报道，中国消费者协会近日在其网站上发出呼吁称，目前全国仍有50%的家庭在使用A级锁，随着开锁技术的发展、安全性下降，大多数A级锁在窃贼手中几十秒钟就能破解成功。

为保证家居安全，中消协建议消费者应及时更换B级锁，最大程度提高自家防盗门锁具的安全性，减少被盗的可能。

面对窃贼，全国近半数家庭的防盗门只要几十秒就能被轻松撬开。窃贼真的有这么厉害吗？A级、B级锁又有什么区别？

中消协提示称，每到年末都是盗窃案件的高发期，特别是春节长假期间，入室盗窃风险更大。现在一些消费者仍在使用传统的A级锁具，防盗性差。为保证家居安全，建议消费者更换成B级防盗锁。

所谓A级锁、B级锁，是公安部1994年制定的《机械防盗锁》标准中对锁具的防盗能力所做的区分，后者防盗性更强。据一位锁具修理人员讲，从钥匙上也可以看出两者的区别。

维修人员：从弹子（齿）上可以区分，单排弹子，一排卡槽，都是属于A级锁。十字形的弹子虽然多，但它每一边的弹子都比较少，也属于A级。B级锁的话，双排弹子，还有像半圆形、月牙形的钥匙。它里面的弹子结构不一样，开启的难度就更高。

按照专业人士的说法，如果是单排弹子的一字型钥匙或十字形钥匙，这样的锁具通常是A级锁，而双排弹子的钥匙，则属于B级锁。

据开锁公司工作人员介绍，目前市面上主要是A级锁和双排弹子的B级锁，这两种锁具的安全性都比较低。

工作人员：现在咱们自己家用的都是A级或者B级的，因为它已经被破解了，所以技术上打开的话，时间上都差不多。目前最防盗的就是叶片锁，超B级的蛇形槽钥匙。

这种说法得到了一家防盗门生产企业技术人员李师傅的证实。

李师傅：现在的A级锁，3秒钟就可以打开。B级锁基本和A级锁差不多，因为他有专门的开锁工具。2004年的都是A级锁，09年前的都是B级锁，现在基本都换超B级锁和C级锁。

这位工作人员口中所说的超B级锁和C级锁具，指的是市面上对锁具防护级别的区分。20年前的国家标准中，虽然只规定A、B两种级别的锁具，但现在市面上早已出现了超B级锁和C级锁的说法。据李师傅介绍，目前这两种锁具，都有很好的防盗效果。

李师傅：超B级锁，带蛇形槽的，这个是防止技术开启的。请专业开锁师傅的话也基本需要4个小时。C级锁的话就是纯叶片锁，现在的开锁技术基本上是开不了的，只能撬，如果出现问题的话。

开锁公司工作人员说，现在客户更换的，基本上都是B级以上的锁芯。李师傅也向记者透露了各级别锁芯的价格。

工作人员：A级锁现在没有了，只有B级锁是185，超B级锁是285到360，看你需要什么型号。C级锁，我们这边是统一460的价格。

对于防盗，长春市公安局朝阳分局李警官介绍说，换锁具只是防盗的一方面，其他的防盗措施同样重要。

李警官：从防范的角度考虑，可能越好的设施，让小偷无处遁形。锁具是一方面的原因，它不是决定性的原因。防盗措施，一个是家里尽量不要留大量的现金、金银首饰，然后出门之前、晚上入睡之前、白天上班之前尽量把门窗都关好、锁好。

 

比“呼吁换锁”更重要的是什么

对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展，是中消协的宗旨。中消协发布消费警示呼吁居民换锁，实际上是承担“引导广大消费者合理、科学消费”的职责。然而，直接呼吁居民由A级锁换成B级锁，却偏离了“对商品和服务进行社会监督”的这一基础。毫无疑问，对中消协的这一呼吁，B级锁的主要生产厂家是拍手欢迎的，而A级锁的生产厂家就可能叫苦连天了。

也就是说，中消协呼吁换锁虽然是好心，但却有越位的嫌疑。因为无论A级锁、还是B级锁，目前都还是国家认可的标准，理应进行平等的市场竞争，让消费者自由选择。然而，中消协的呼吁，就极可能让竞争本身不公平了。那么，对中消协来说，只要A级锁本身的质量和服务没有问题，就不存在侵害消费者权益的问题，就超出了自身的职责范围。实际上，对中消协来说，与其呼吁居民换锁，不如呼吁修改国家标准，自然淘汰A级锁。

然而，真正的问题恰恰是市场的混乱。公安部GAT73-94《机械防盗锁》中只有A级锁和B级锁之分，而市场却还有超B级锁和C级锁之说，从而混淆了消费者的视听，也几乎没人监管。更糟糕的是，普通消费者根本无法区分A级锁和B级锁，基本上完全由商家自说自话，相当的居民可能根本就不清楚自家的锁是A级还是B级。既然中消协呼吁居民换锁，那不妨把服务做地更细致一些，帮助居民鉴别一下究竟是A级还是B级，并主动帮助居民维权。

其实，相当多的居民家所用的门和锁，还是开发商安装的门和锁。对这一细节问题，居民往往缺少心眼，在跟开发商签订《交房合同》时，虽然合同中一般都会在房屋配套中注明“防盗门”，但基本上都没在合同中注明防盗门及锁芯的品牌和选择的国家标准等级，实际上造成了一笔糊涂账，居民不仅不知道锁是A级还是B级，而且维权更是无门。让消费者明明白白消费，中消协与其简单呼吁居民换锁，不如在这个方面多下点功夫。

最后，回到真谛。居民的人身安全与家庭财产安全，是居民自己的事情，也是整个社会的事情。锁，只能锁君子，锁不住小人。保障安全，一是人防，二是技防。人防，社会治安好一点，公安部门的破案率高一点，这才是最重要、最根本的。技防，升级锁芯固然很重要，但被盗多是发生在无人在家的时候，窃贼开锁的时间并非是最重要的；因此，除了居民主动升级锁芯之外，政府还应该负起更大的责任，在综合技防上下功夫。

可以预测，在中消协好心呼吁换锁之后，B级锁的应声涨价，不法商家利用假冒伪劣“浑水摸鱼”的情况，可能都会在今后一个时期内随之而来，而这正是消费者最深恶痛绝的。那么，我们的监管部门是否做好加强监管的准备了呢？我们的消费者协会是否做好帮助消费者维权的准备了呢？

换锁“芯”勿要杯弓蛇影

回转圈数、A级锁、B级锁“锡纸开锁法”…… 中消协通过一系列实验演示，得出B级锁芯更为安全可靠的结论，呼吁消费者及时更换。此说法也得到基层民警的证实。

但是，问题就来了，面对着超过50%的用户数据，一些人发出疑问：全国50%的用户要换锁芯，消费者要花费多少？中消协此时呼吁大面积换锁芯的目的何在？是否存在某种夸大宣传和利益交换？为什么要消费者换锁芯而不是强化治安环境？一个简单的消费提醒，变得如此复杂、诡异，笔者一时无语。

诚然，路不拾遗、夜不闭户是古人所描绘的良好风尚，也是人们心生向往的美好理想，但无奈何时间长河飞逝千年，我们早已跨入视角繁复、价值多元的现代社会，人与人之间的关系和利益纠葛早已逾越了农耕社会的熟人半径，再用那种简单、单纯的道德法则衡量复杂多变的现代生活，恐不现实。现在任何一个国家都不敢夸口夜不闭户。那么，在亿万人口快速流动的基础上，在警方加大治安力量但难以面面俱到的情况下，换一个锁“芯”就能有效提高自身安全系数，何乐而不为？

 

中消协表示，相对于A级锁，B级防盗锁更安全，在实际测试中，B级防盗锁被破坏打开的时间远远高于国家标准，更是高于盗贼的犯罪心理承受时间，可以更有效保护消费者财产及人身安全。并且特别强调，提高锁具的安全级别只需更换锁芯，无需更换整门、整锁。锁芯市场价格多为二三百元，眼下正值岁末，双节即将到来，是盗窃案件的高发期，更换一个锁芯，花费不多就可以最大程度提高自家防盗门锁具的安全性，减少自家被盗窃的可能性。平心而论，中消协的此条提醒可谓细致及时，值得肯定。

勿要误解“换锁芯”消费警示的善意，所谓消费警示就是有关部门针对消费现状，提出合理化建议，帮助消费者建立法治观念，提高依法维权意识和自我保护能力，引导消费者理性消费。中消协提出“换锁芯”的消费警示亦是其职责所在。一些人因此就得出“牟利”的猜测甚至要中消协去抓小偷，显然超出了其权责范围之外，未免言之无据。

保障人民生命财产安全、维护社会安宁是社会发展的必然要求，但不可能一蹴而就，需要各个部门各司其责、各方合力实现共同目标，中消协“换锁芯”的消费警示便是履行职责的一个体现而已，勿要过于复杂、扭曲看待。质疑精神是必要的，然而杯弓蛇影、以偏概全恐会扰乱心智，不利于身体健康和家庭幸福，也不利于我们冷静、全面地看待问题、解决问题，这是我们对待换锁芯之类问题时，应该秉持的“眼光”。

消协换锁警示更是治安警示

全国超过50%的用户在使用A级锁，毫无意外的是，包括笔者在内的不少普通居民都身在其中。在各类盗窃案频发的当前，中消协的呼吁，对于多数人都有警示意义，在了解A级锁与B级锁知识的同时，及时更换锁芯增加居住安全性，这样的警示无疑能起到积极作用。

现实的情形是，使用A级锁的用户，大多是老旧小区居民。中消协调查后指出，这种锁在窃贼手中几十秒钟就能破解成功，还有一种俗称“锡纸开锁法”的新技术将防盗锁打开，时间最短的全部开锁过程只需数秒钟便可完成。盗窃案之所以发生，很大程度跟锁有直接关联，一把好锁很多时候可以阻挡窃贼的脚步，让窃贼对室内物品隔窗兴叹。尽管锁的重要性不言而喻，但不可否认的是，随着开锁技术的进步，“好锁”只是相对而言，俗话说“锁得住君子，锁不住小人”也是对锁的最好诠释。从这个角度说，不管是A级锁与B级锁，随着时间的推移，B级锁也势必被C级、D级等更高级的锁代替，居民要想确保居住环境安全，仅仅依靠换锁显然无法做到。

按照中消协的提示，一般正规的防盗门都可以更换锁芯，无需更换整门、整锁，消费者可自行将锁芯拆卸下来更换高级别锁芯即可，尽管操作简单，但换锁芯的成本并不低，市场上B级防盗锁芯的价格多为200元至300元，假如全国超过50%的用户均换锁，产生的费用或许可以用天文数字来形容。居民小区涉及的开发商、物业管理等是否有义务承担部分费用，似乎也有明确的必要。更为关键的是，各级公安机关普遍重大案轻小案，对命案要案可以挂牌督办，而大多数入室盗窃等小案不能侦破的现象无形中增加了居民的安全成本，换锁费用是否也应该算上有关部门，毕竟居住安全跟社会治安环境息息相关，仅由居民自行承担恐怕有失公允。

说到底，中消协的换锁警示更是治安警示，在呼吁换锁的同时也敲响了治案的警钟，须知锁芯升级只能暂时安全，治安升级才能真正为平安护航。这就需要各级政府部门重视社会治安，加大投入的同时增强社会监督，并对入室盗窃等小案引入问责机制，从基层治安抓起，社会环境得到净化了，又何须居民频繁换锁？

 

【启示与思考】

中消协发布警示的目的，无非是为了保护消费者的财产安全。在这个警示里，A级锁芯似乎和“不安全”画上了必然的等号，好像锁芯要是没换成B级，家里一定会被盗似的。可是，在家居安防方面，仅仅一把锁就能做到万无一失吗？锁具安全与否，也只是整个社区安防工作中小小的一环，很多盗贼入室作案，也并非全部要通过开锁这一环。

所以中消协这一警示，引来网友们的大量吐槽。甚至很多人都觉得中消协呼吁住户更换B级锁芯，有为B级锁芯背书的嫌疑。因为，中消协的职能也只是监督商品质量，支持消费者就侵犯其合法权益的行为提起诉讼等。向社会推荐商品和服务似乎不是消费者协会的职责。在消费者的眼中，产品质量是否合格，消费者协会应当发布公告提醒消费者，而一种产品适不适合消费者，是消费者自由选择的问题，消协没必要越俎代庖。

从这一点来看，中消协需要做的只是告诉消费者，按照国家标准，市场上出售的A级锁芯和B级锁芯是否合格。对于居民来讲，哪种锁芯更安全更可靠，实在不是中消协应该管的。锁芯质量合格与否，只关乎锁芯本身的问题；而家中财物安全，并不是一把锁就能决定的。

如果说提高锁具的安全技术标准，是从技术改进层面对民众利益维护的话，那么就大环境来说，有关部门从维护民众切身利益出发，厉行法治，搞好社会治安，严厉打击偷鸡摸狗、入室盗窃等违法行为，力争打造一个人人安全感倍增的社会环境，这才是保障人们人身和家庭财产安全的终极之“锁”。

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责任编辑：蔡畅

文章来源：http://www.71.cn/2014/1211/792260.shtml