带着真挚感情才能做好群众工作

真挚的感情是赢得群众信任、做好群众工作的基础。每一位党员干部都必须牢固树立党同人民群众鱼水关系、血肉相连的观点，树立对党负责和对人民群众负责一致的观点，树立群众利益无小事的观点，树立首创精神来自人民，虚心向人民学习的观点，树立权力人民赋予的观点，树立尊重人民、相信人民、依靠人民的观点。并将这些观点实实在地内化为自觉行动，体现在为群众服务的每一个环节，心甘情愿地俯下身子，带着真挚感情深入基层、深入群众、深入实际，去接乡村的地气，去嗅泥土的芬芳，去倾听群众的诉求，去感知群众的冷暖，去学习群众的首创，组织和带领群众为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗，才能赢得群众的信任和支持，才能做好群众工作。

赢得群众信任、做好群众工作不是作几场报告，写几个文件就能办到的事情，着力点还是各级党员干部要带着真挚感情从群众中来，到群众中去，联系服务群众要助得上来，沉得下去，驻得下来，听得进去。为什么一些农村多年来各种不同形式的驻村工作队去了又来，来了又去，而真正给群众留下深刻印象的并不多。原因就是帮助不大，麻烦不小，沉不下去，驻不下来，解决不了什么实际问题。久而久之，给基层干部群众造成了一种印象，工作队员就是来“镀金”，是来填“履历”的。所以说蜻蜓点水、浮光掠影的工作作风不仅乡村干部不欢迎，群众也不“感冒”。干部进驻乡村后，不是一驻了之，不是当一天和尚撞一天钟，跟着乡村干部屁股后面当当跑腿。而是应该借助这种机会，深入农村群众家中、深入田间地头与乡村干部、农民群众侃家长里短，话农耕桑麻，交流思想，拉近感情，帮助解决困难和问题。有时在火塘边上一口清茶、一杯小酒、一句家常，就能够了解群众所思所想所盼，了解农村经济社会发展状况，发现人民群众的首创精神和掌握基层工作经验。有时为群众换个灯泡，扶下梯子，递个砖头，就能够拉近与群众的距离，就能赢得群众的信任和支持，就打下了做好群众工作的基础。这其中最起作用的东西就是要对群众有真挚的感情。

少数干部在与群众交往中往往处于频频“失语”状态，在群众工作中深感“老办法不管用，新办法不会用，硬办法不敢用，软办法不顶用”，特别是才出大学校门到机关工作的年轻同志体会更加深刻。做群众工作有其特殊性，但也不乏规律可循：一是以诚相待，耐心细致，感情真挚。要学会从鸡毛蒜皮、家长里短的小事情中，做好群众工作。很多时候干部群众矛盾激化，主要是少数干部在对待群众没有感情，诚意不足，对群众诉求敷衍塞责，缺乏温和的、和风细雨式的答复和解释，更缺乏真诚的帮助和同情，而把自己凌驾于群众之上，指手画脚，居高临下，云里雾里，最后把群众惹急了。实际上，群众是最淳朴的，有些一时解决不了的问题，只要干部尽力了，解决问题的态度端正了，大多数群众还是体谅的。二是吃透政策，弄清民意，真心实意。不吃透政策，就会乱发言，处理问题的时候就会心虚冒冷汗，就理不直、气不壮、情不真，意不切；不弄清民意就搞不清问题的症结，就理不出思路，抓不住要害，就不知从何下手。三是了解民俗，善于沟通，融洽感情。云南省民族众多，各民族的风俗习惯、风土人情各不相同，要充分了解工作地点、工作对象的特点，注意把握不同地区、不同群体的价值取向、语言体系、处事习惯、心理特征等规律，用他们的土话俚语、行为方式和乐于接受的方法进行沟通交流，少讲官话、套话、空话、假话，多说真话、实话和掏心窝子的话，加强感情交流和融通，否则，各吹各打，你说你的，他干他的，就无法同心同向同力推动工作。四是虚心学习，依靠基层，解决问题。机关干部到农村蹲点，要干成事，关键要依靠乡村干部。乡村干部长期在基层工作，对基层的情况最了解、对群众的想法最清楚、对处理农村问题最拿手。所以作为机关干部无论职务多高，也要甘当小学生，以宽广的胸怀虚心学习做群众工作的方法。否则就出现两种倾向，一种是情况不明决心大，瞎指挥、乱说话，最后贻误工作，失信于群众；另一种是遇到复杂问题慌了手脚，老虎吃乌龟，无从下口，耽搁了工作，降低了党在群众中的威信。

责任编辑：周艳

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