佛山：小学将核心价值观细化为10大主题开展主题教育活动

 

排队上公交老幼先上先坐，过马路走斑马线机动车礼让行人，公共服务窗口礼貌用语让人如沐春风，社区、学校的礼仪教育形成气候……连日来，记者走上街头体验发现，佛山开展创文工作以来，城市整体文明发展水平大幅度提高，市民文明礼让意识增强，各窗口服务礼仪、公共场所礼仪备受市民点赞，市民更加自觉地倡导遵德守礼、文明礼让。

公交让座多 老人家称赞

1月23日中午，在128路公交车上，年轻人主动为老人家让座

“佛山现在文明现象最明显的就是公交车上让座啦，现在好多年轻人都会主动让座，而且好有礼貌的。”家住禅城的梁阿姨，每天都乘坐公交出行，她对此深有体会。

连日来，记者乘坐公交车观察到，现在多数年轻人都能主动给老人家或者小朋友让座。在125路公交车上，记者见到一位穿蓝衣的青年给一位婆婆让座。然而，婆婆并没有坐下，笑言“我腿力好呢，不用坐，你坐吧，多谢啦。”

婆婆姓杜，70岁左右。她表示，自从佛山创文以来，感觉很多都不同了，早上坐公交去晨运的时候，好多年轻人都会给她让座;过马路的时候，司机也会主动给她让路，她对现在佛山的文明礼让态度感到非常满意。

1月24日上午，记者在佛山汽车站观察发现，绝大部分市民都很有素质，会先让老人家上车，并自觉排队。在车站，没有出现拥挤或者争抢上车的现象。

在售票大厅内，乘客都会自觉排队购票。一位怀抱幼童、拖着大行李箱的女士，被现场保安引导到队伍最前头，征得后方排队人员同意后“插队”买好了票。

在130路公交车上，记者见到这样的一幕：一个小孩子的玩具球掉在上车门口位置上，他母亲为了帮他捡起，将他放在隔壁座位上，周围的老人担心孩子乱动危险，纷纷帮忙按住小孩，好让他母亲放心去捡玩具，“谢谢啦，帮我按住他，他实在太顽皮了。”

汽车懂礼让 行人放心走

1月25日上午，在禅城区祖庙路的百花广场十字路口，记者看到市民都会自觉等待绿灯亮起来才有序过马路。路口执勤的禅城辅警李先生告诉记者，“自从创文以来，感觉市民的文明程度比以前高了许多，起码有九成的市民会遵守交通规则，等绿灯亮起才过马路，变化极大。”

记者在现场观察发现，大部分汽车在路口转弯时，司机基本能够放慢速度，并让行人先走。

“有些司机见到我们老人家是会让行的，和以前相比较，算比较多的了。”刚过完马路的张婆婆告诉记者，“不过司机也要耐心点，毕竟老人家走得慢呀。”

随后，记者走访了同济路一带，观察到路面交通秩序良好，大部分汽车司机都懂得让行，自觉性比较强。而且，行人在过马路的时候，大都耐心等待，不会在红灯亮着的时候，冲到马路对面。骑单车的市民也能礼让行人，遵守交通规则。

通过体验，记者感受到佛山的路面文明礼让情况与过去比较有很大的改善，市民文明出行的意识增强了，这在一定程度上保障了路面交通的有序。

 

窗口服务礼仪好礼让互助概念强

1月24日上午11时许，记者来到禅城区卫国路兴业银行网点观察发现，所有等待办业务的市民进入银行大门，便会有工作人员笑脸相迎，并引导顾客到排号机处取号。所有市民自觉拿号排队秩序良好，能耐心等候、按照手中的号数依次到窗口办理业务。

一位70岁的老爷爷在窗口办理业务，由于年纪大，听力不够好，所以在整个过程中，工作人员都尽量放大声音，告诉老爷爷业务办理的流程。同时，工作人员都能够耐心地多次重复，保证老爷爷能够清晰明白，避免出现不必要的错误。

市民曾女士告诉记者，“银行的(工作人员)态度很好，我比较满意。而且现在的人素质比较高，不会像以前有些人那样因为号数过于靠后，跟工作人员发生争执。”

在观察的2个小时里，记者看到一位号数靠后的阿姨对一个年轻的姑娘说，“靓女啊，可以先让我办业务吗?我很快的，只是存钱而已。”“没问题，你先吧。”那个姑娘爽快地回答后，阿姨连声称赞。

现在，越来越多的企业注重窗口服务的培训，这样不仅为全面塑造员工良好的仪容仪表和精神面貌提供保障，而且能够进一步提高服务水平。

1月24日下午，记者来到南海妇幼保健院观察发现，市民一进入医院门诊大厅，便会有热情的引导员上前询问就医种类，并给出正确引导。在挂号处、收费处、发药处，均井然有序，所有窗口人员均能使用文明用语，笑脸常开。

在新落成的南海桂城魁星阁，周末前来登阁的市民很多，其中不乏拖家带口的家庭。在狭窄的登阁楼梯间，设置有醒目的“文明登阁礼让老少”字样，见到有长者或幼童经过时，其他游客也会自觉侧身礼让。

社区学校礼仪教育蔚然成风

佛山的窗口服务文明礼仪程度如此之高，公共场所市民文明礼让氛围如此和谐，这不但得益于各级政府的积极宣传、倡导，同时也与各个单位、学校的礼仪教育有着密切关联。

平日忙于上班无暇化妆，下班了聚在一起，跟随专业人士学扮靓。来自南海瀚天科技城的一群年轻白领就常常齐聚关爱桂城企业创享家活动中心，学习各种职场礼仪知识，并不定期向同事和学友展示学习成果。

漂亮的服饰搭配、颇为专业的猫步、靓丽的彩妆，十几位衣装亮丽的“佳丽们”潇洒地走上舞台，向大家展示自己蜕变后的成果，引发台下观众阵阵尖叫声。

参与活动的白领全是企业创享家“都市丽人”彩妆兴趣班的学员。她们利用下班业余时间，经过连续两个多月共六节课的彩妆技巧、形体礼仪、T台展示学习的小组培训后，每一位学员不仅在化妆打扮的技巧上有了飞跃的进步，更在商务礼仪、模特走秀等姿态塑造方面上展现了属于“都市丽人”自信一面。

佛山华材职业学校甚至推出了学生专用礼仪操，动作新颖，尤其是礼仪操的背景音乐选用凤凰组合演唱的“月亮之上”，成为礼仪操的一大亮点。记者在网络上观看现场视频发现，学生们参与热情高，寓教于乐的效果十分明显。

据媒体公开报道，三水区人民医院还常举办护士礼仪风采大赛，给全体护士提供一个展示职业礼仪风范的平台，参加决赛的10支队伍轮番上阵，展示礼仪表演等环节。

“礼仪大赛是一个展示护士风采的良好窗口。”三水区人民医院负责人表示，在治病过程中，3分靠治疗，7分靠护理，护士及护理工作对于提升医疗水平有着重要作用。该院还开展“以优质服务为核心，创建医院服务文化”主题服务月活动，涉及全院一线临床科室、各个服务窗口以及医技行政后勤等部门，打造“感动”、“亲情”、“规范”、“文明”、“便捷”和“高效”等六大特色服务文化。

 

礼仪教育从学校娃娃抓起

“自从参加完社区组织的礼仪训练班后，儿子明显懂礼貌很多，上饭桌吃饭要请大人先动筷，吃完下桌也会自觉收拾碗筷。”家住南海万馨社区的陈小姐，前不久曾带着儿子一起参加南海桂城青苹果之家举办的幼儿亲子礼仪训练班，她感觉儿子在“学会尊重、健全心智、完善人格”方面得到了长足进步。

类似的社区礼仪培训班在佛山各大社区频现，与此同时，不少中小学校也设置了一些专门的礼仪培训课程。南海大沥大镇小学便根据《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的要求，把社会主义核心价值观细化为“明礼、奉献、感恩、关爱、信仰、开放、团结、爱国、诚信、和谐”10个主题，每月围绕一个主题，举办一次讲座、召开一次主题班会和开展一系列主题实践活动。近期，学校组织各班开展主题为“餐桌礼仪教育”的阶段性总结活动。

学校就“餐桌礼仪”向学生进行广泛宣传。班主任定期总结“我是餐桌礼仪文明小天使”情况;各班级根据学校的每周教育重点和学生的实际分重点、分专题对学生进行“餐桌礼仪”的学习教育，使“餐桌礼仪”更细致，介绍同学间和社会上出现的不文明餐桌行为，让同学开展反思活动;　以调查形式开展教育活动，通过数据的形式让学生深刻体会好与不足。

《大镇小学“校外行为习惯培养”之“文明餐桌礼仪”教育活动情况统计表》数据显示：在家主动协助长辈做好就餐准备工作，餐宴上让长辈先就坐，言行大方得体;　在外尊重酒店服务人员的学生达92.8%;文明就餐，保持公共场所安静的学生达96.5%;　点菜有度，打包剩菜的学生达97.9%。

各个社区、学校通过各种礼仪培训，规范孩子们的行为规范，从行为训练入手，综合多种教育方法，全面提高了孩子们的素养，为他们美好的人生奠定基础，从而积极推进了创文工作。

专家点评：文明礼仪从小抓 教育普及勿忽视

“《弟子规》有说过‘力有余，则学文。’孩子读书好的同时也要注重礼仪素质的培训。而《弟子规》是一本传统的蒙学读物，老祖宗在几百年前就告诉我们文明礼仪的基本道理。”1月25日，北京礼仪学院学术委员会委员、佛科院客座礼仪导师、礼仪培训导师陈镰壬接受记者采访时说，文明礼仪应从娃娃抓起，内外兼修为重要。

陈镰壬认为，文明礼仪体现出一个人的修养。礼仪，不是机械性的模仿，而是发自内心的优雅。他注重对传统礼仪文化的继承，并且取其精华去其糟粕。因为几千年来中国一直拥有文明之国、礼仪之邦的称号，没有中华传统的礼仪作为根本，现代礼仪那就是无源之水、无木之本。

到了当今社会，市民越来越重视文明礼仪，并成为一个社会热点，这是因为现代社会中人与人交往日益频繁，文明礼仪已经成为人与人之间交往的关系基础，大家越来越迫切感受到文明礼仪的重要性，“佛山创文这几年来，可以感受到学校和企业单位等，对礼仪培训的需求密度加大。”

陈镰壬说，文明礼仪的核心是变通的，表现于不同的对象、场所、时间，就是在适合的场合，说适合的话，做适合的事情，同时要替别人着想，要尊重他人。他举例说：“一个人的良好文明礼仪体现在他的言谈举止中。礼仪是什么?就是你在表达自己的情感和情绪时，能带给别人愉悦的心情。”

他介绍，文明礼仪主要分为几个不同方面，包括有活动场所、工作场合、事业单位、个人等等。比如在日常生活中，平常遇见人要露出善意的微笑，不要刻意回避;见到有人迷路或需要帮助时，要主动上前询问;不在公共场所大声喧哗和在公用电话里大声说话;出入电梯时要站在电梯的一侧，让他人从另一侧先进出。如恰好在电梯按钮旁，还要注意帮电梯里的其他人选按电钮;与别人交谈时不轻意打断别人的话，表达不同意见时注意不要提高声调;　就餐时先让客人入座，吃饭时尽量不大声咀嚼，也不要把碗筷弄得很响;通常接电话时要先问好、介绍自己或单位，再问能为对方做些什么;不随便询问或评价别人的个人隐私问题等等。

陈镰壬强调，“文明礼仪不仅仅是个人问题，还关乎城市形象、整个国家形象。现今影响文明礼仪的发展在于人的本身，所以我们应该从小就对孩子进行培训，父母应该对孩子树立正确的世界观和价值观，父母有责任对孩子的文明礼仪进行教育。所谓‘孩子错，父母责。’同时，学校更应该普及文明礼仪的教育工作，促进社会和谐。”陈镰壬进一步说，“现在就是一个等待时机的过程，文明礼仪发展程度如何，靠的是多方的责任。”（记者 刘海波 实习生 甘慧敏）

责任编辑：王梓辰

文章来源：http://www.71.cn/2015/0129/800401.shtml