苹果“以旧换新” 价格不给力

 

【事件介绍】

“以旧换新”不给力 富士康如何吃下老“苹果”

越期待，越抓狂，说的就是升级苹果手机这件事。以前，换下来的旧苹果手机，要么送给老人使用，要么陷入困扰———卖给二手手机的小商贩，不但价格低，还担心信息数据删除不彻底，导致个人隐私出问题。现在，苹果公司给中国消费者提供一个新选择。苹果联合富士康公司正式在中国启动“重复使用及循环利用计划”，首批包括iPhone4及以上机型和全线iPad。这些翻新设备将通过富士康全资子公司爱锋派公司来销售。“将会线上线下一起卖。线上主要是通过富士康旗下电商网站eFeihu和FLNet进行售卖。线下将开设的苹果二手手机实体店最早五月份开业。”爱锋派负责人对记者如是透露。按照苹果官方定价，二手iPhone4S交易500元进，899元出，送一年维包保，这样的生意好赚吗？

[市场需求]每年产生1亿部废弃手机

“卖出你的旧手机如同交出自己的日记本般危险。”一位IT业内人士徐强(化名)说，通过数据恢复软件，从回收的手机中倒卖有价值的个人信息，暗地里已经形成了一条灰色利益链。

尽管存在个人隐私安全的担忧，但在中国，翻新机的需求实在旺盛。这个市场有多大？不妨先看组数据。360最新发布的《旧手机回收价值调研报告》显示，用户更换手机周期已缩短到18个月，20%用户一年之内必须换手机。工信部统计数据则显示，截至2014年2月，中国的手机用户已达到12.4亿户，每年产生的废弃手机大约有1亿部，而回收率还不到1%。基于此，也有资料显示，未来中国每销售两部新机，将至少有一部旧机器流入回收市场。

据悉，在苹果官方以旧换新没有进入中国之前，二手市场的报价一直都很稳定，不论是出售二手手机还是回收二手手机，整体报价波动都不会很大。主要有大阵营厂商：一是深圳华强北等为代表的二手手机小贩。“这里(华强北的部分商场内)几乎每个柜台都摆有一两百部二手苹果手机和几种翻新样机。国产机、山寨机、无牌机等也是随处可见。”徐强说。另一阵营则是专业二手手机回收网站，比如中关村在线、爱回收网、Zealer等等。用户可通过下拉菜单选择手机的品牌、型号、各项功能及当前成色。在确定各项信息后网站会给出该手机当前二手市场估价。

现在，苹果联合富士康公司在中国启动“重复使用及循环利用计划”后，南都记者多方问询获悉，九成新、品相好、过保的iPhone5s已经从年初2400元左右降至1900元左右，虽然比官网回收价1500元高，但卖家心理还是产生不小的落差。

[商业模式]“老苹果”去哪儿

比二手收购价持续下滑更为可怕的是，富士康提供的翻新机价格也远低于目前“黄牛价”。南都记者了解到，一台回收价在800元的iPhone，经过维修后，富士康的售价大概为1399元。回收价500元的4S大概为899元。

这组报价其实已经“泄露”了回收后“老苹果”的去向问题。为配合这一计划的开展，苹果的重要合作伙伴富士康已经专门注册了全资子公司嘉兴爱锋派商贸有限公司用以搭建销售渠道。据了解，这也是内地唯一与官方合作以旧换新，授权检验维修的品牌。

爱锋派负责人邓先生向南都记者证实，二手设备会由爱锋派进行翻新，再通过自有渠道销售。具体来说，“将会线上、线下一起售卖。线上主要是通过富士康旗下电商网站eFeihu和FLNet进行售卖。线下则将开设苹果二手手机的实体店，这些实体店也将主要侧重于二三线城市，最早将在五月份开张营业。”

不过，邓先生强调，“二手机除外观不会做翻新处理外，如有需要更换零件，将使用原厂原装全新的零件进行更换，对于不能维修的机器，也会经过官方指定专业的环保公司进行报废处理。”

另外，还有部分回收的二手手机将销往第三世界国家。“目前还在试水阶段，占比不好说，还是以国内的销售情况为主。其实，我们做二手机是为了规范现在混乱的翻新机市场。我们的检测团队和设备，包括销售渠道以及给客户提供的一年的保修期都需要成本。举个例子，iPhone4和iPhone4S这两款机型其实是预留了30%的保修成本的。”爱锋派负责人邓先生如是坦言。

[成本投入]翻新手机最贵是人工

迄今，苹果方面官方坚称推行“以旧换新”是基于环保的考虑，不过，“全球高端智能手机销售已经在放缓。而对苹果而言，在中国市场的增长能力尤其重要，面对如此之大的翻新机市场，自然不能无动于衷。”第一手机研究院院长孙燕飚向南都记者这样分析。

巴克莱(Barclays)的研究则显示，在中国市场上，增长最快的领域是中低端手机，目前这类手机平均售价在1500元人民币左右。“其实这是苹果的营销行为，苹果的目的是为了稳住老客户和拓展新客户。一方面保护用户旧手机中的个人隐私，另一方面则瞄准零配件进行回收利用。”艾媒咨询CEO张毅给南都记者分析，其实手机回收起来之后，应该多半会用来提取某些部件做原材料用。“现在工厂里最贵的是工人薪水，而拆个手机提取零件是需要大量人力物力的，成本反而会更贵，对工厂来说是没有动力去做翻新的，除非品牌商提供补贴。”

一位富士康的员工也向南都记者解释说：“其实苹果最在乎的还是用户体验。让用不上苹果新机的人先用上二手机，先熟悉iOS系统，等他们有购买能力了就会成为苹果新机的客户。苹果生意好，富士康也好。”另据富士康相关人士透露，目前，与富士康合作的其它手机品牌暂无计划跟进推出“以旧换新”服务。

[我不是教你诈]用无效信息覆盖能避免数据恢复

恢复出厂设置，再用视频、垃圾文件或无效信息将手机的存储空间填满，然后删除信息，这样反复几次，个人数据便无法“复活”。

 

给苹果“以旧换新”来点掌声

电子产品更新换代的速度前所未有，这样一来势必造成大量过期产品积压和旧产品淘汰，如果把这些过时产品让消费者自己去处理，扔掉会污染环境，出售也只能是被贱卖，或者是放在家里成了永久性的垃圾。让过时电子产品回到专业人士手里，让有科技实力的工厂去处理，既是众望所归，也能体现物有所值，实现资源的循环利用。

随着科技的发展，电子产品在人们生活中的应用越来越多，如今手机、电脑、电视已经成了人们生活的标配。而与之形成强烈反差的是，回收和重复利用工作严重不足，有的产品没有达到使用年限就被淘汰，有的只是其中一个很小的零部件出现故障，消费者不会维修或维修成本高昂，因而只能束之高阁。苹果启动“重复使用及循环利用计划”能使过期产品爆发活力，同时也能使人们体会到高端产品带来的美好享受。可谓好处多多。

揆诸现实，我们国家在这方面做的还很不够，除了几家大品牌电器偶尔在节假日开展以旧换新服务外，还没有像苹果一样，开设直营门店让消费者享受以旧换新服务。苹果2013年就开始在美国市场率先推出iPhone以旧换新计划。从这方面讲，我们还是落后了。

他山之石可以攻玉。面对苹果启动的“重复使用及循环利用计划”，国内企业应该思考如何见贤思齐，迎头赶上才更有意义，也不枉苹果在中国启动的以旧换新计划。成由勤俭败由奢，推行以旧换新计划有利于涵养公民勤俭节约精神，是对我国有限资源的最大利用。对此，我们应该大胆地“拿来”。

不宜苛责苹果以旧换新

坦率地说，如果将苹果官方的以旧换新计划，仅仅看做是一种处理自己二手限制品的途径，那么有些人对价格的不满意或许有情可原，因为你卖给苹果的是一两部手机而已，而苹果公司面对的是整个中国大陆庞大的iPhone使用市场，无论是从公司战略还是从补贴消费者方面所投入的资金来考虑，苹果采取的是一种比较稳的策略，而不是冒进。

另外，如果仅将苹果的以旧换新计划等同于收购手机的“黄牛”贩子，然后进行比价，那么这种比较无疑是肤浅的和想当然的。仔细分析，这两者并不适合进行比价，因为“黄牛”收购价格虽然略高，但是他们翻新后极有可能把旧机当做新机来在市场上出售，买二手手机的消费者也不能完全确保不会买到这种被当做新机卖的翻新机。这种收购的高价中蕴藏了一种风险。但是，苹果公司收回的手机经过翻新后，在其网站出售会标明是翻新机，称作官翻机，消费者购买时有充分的知情权，这种翻新机价格也较低。这种看似不够具有吸引力的收购价格，里面隐含着较低的风险。

更进一步，对于一个企业尤其是大企业来说，承担一定的社会责任是不可避免的。近年来智能手机的大发展，已经使得智能手机在人群中非常普及，甚至有的人还有多个智能手机，而且智能手机厂商不断地在进行更新换代。这是一枚硬币的两面：一方面人们可以从这种创新中获取更多便利、人性化的使用体验；但另一方面，不断的更新换代也产生了不少的电子垃圾。在我国现时没有一个完善的电子垃圾处理系统的情况下，如果直接扔掉，必然会造成对环境的损害。这也正是手机厂商以旧换新计划的重要出发点之一：它们并不是完全为了拉拢消费者多使用自己的产品，这只是其中之一的目的。如果不扔掉闲置、过时的电子产品，那么对于个人来说，最便捷的方式可能就是把闲置手机当二手货处理掉。但是经各种手机贩子的翻新、再次鱼目混珠式的售卖，使得这些翻新机再次进入市场，购买者在钱财方面吃了亏事小，有的手机还可能存在安全隐患。

苹果以旧换新活动在2013年就开始陆续在欧美一些主要国家推行，现在针对中国大陆市场也展开这一活动，无论是对翻新机的质量提高来说，还是对环境来说，都是有所裨益的，有的消费者没必要对回收的价格过多抱怨。当然，对有的人来说，喜欢追求iPhone更新换代来炫耀，或者带着一种盲目的从众心理追潮流，那就更不用抱怨回收价格了。

 

【启示与思考】

苹果推出以旧换新的政策后，引起了人们广泛的关注，但苹果同样也遭受了很多质疑，认为苹果以旧换新的政策不给力，折扣力度太小，政策标准不明确。同时，人们对于苹果回收的二手手机去向有了一定猜疑，这间接上对苹果品牌有一定的影响。

对于苹果用户而言，没有正式实行政策之前，还是很期待的，然而当这一政策正式实施以来，果粉们却无法开心了，原因就是二手手机的折旧价格太低了，同时还比较费时，需要到苹果直营店里去置换，这让果粉们的心，瞬间冰凉了，无法在此次活动中得到真正的实惠。其实，对于大多苹果用户来说，并不差那一点钱，二手手机还可以送朋友或者自己珍藏。

对于苹果推出的以旧换新活动，真正的受益者不是苹果，也不是苹果的用户，而是游离在苹果与用户之间的黄牛以及二手手机市场。当苹果的相应产品的折旧价格出来以后，人们说的最多的一句话或许就是，这价格还没有黄牛给出的高。而在上文中也提到，一些专业的二手手机网站，同一款产品给出的价格比苹果给出的高的不是一点，这样使得这些二手网站以及黄牛受到了更大的关注，也显示出了他们的优势。相信有不少用户会通过二手网站卖掉二手手机，然后再去购买新苹果手机，而不是参与苹果的以旧换新活动，毕竟没有人对钱有仇。可以说，苹果以旧换新政策的实施，最大的受益者就是二手手机市场，使得二手手机市场变得更火爆。

任何一项政策实施，都会带来很多的问题，苹果推出的这项以旧换新政策也一样。苹果推出这项计划是为了此举有望进一步提升苹果用户粘度，初衷是好的，但是在政策上还是有很多漏洞，相信也不会很容易就取得好的成绩，希望苹果能够在日后做出一定的调整。

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责任编辑：董洁

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