火车票打广告创造效益，何乐不为？

 

【事件介绍】

新版火车票8月1日起全面推行 上印中铁货运广告

继今年3月火车票背面更新新版《乘车须知》之后，近日，记者从铁路部门获悉，正面信息进行微调后的新版火车票将于8月1日起在全国全面推行。

记者了解到，此次新版火车票的票面只进行微调，此前在旅客中呼声很高的希望增加的“到站时间”并没有出现在新票面之上。近日，12306客服人员告诉记者，从6月20日至7月31日止，全国火车票进入新旧车票更换期，两种车票并存，8月1日起全国都应发售新版火车票。

新版火车票有什么不同呢？从票面来看主要有四点变化：第一，新车票在始发站和到达站的站名后均标注上了“站”字；第二，原来位于票面右上角的售票车站信息被调整至车票最下方21位售票码的右边，原来位于票面二维码左边的候车检票位置信息则调整到了票面右上角；第三，乘车人身份证号和姓名并排标注；第四，车票正面将标注“买票请到12306，发货请到95306”字样。

新版火车票的这些微调对旅客乘坐火车并没有什么影响，旅客可以安心使用车票乘车。北青报记者注意到，有媒体报道，新版火车票上面加印“买票请到12306，发货请到95306”是铁路部门在为货运“打广告”的一种新方式，用心可谓良苦。12306客服人员表示，加印这句话是为了能够提醒旅客购买火车票要到铁路部门唯一的官方网站，以免出现损失。不过，在目前已经出现的新版火车票票面上，尚未出现“买票请到12306，发货请到95306”的字样。

旅客最想在火车票票面上看到什么呢？旅客王先生表示，现在的车票涵盖了基本的乘车信息，已经比较全了。但是，到站时间却一直没有出现在票面上。有时乘坐火车，总也记不住到站的具体时间，只能向列车员询问。如果票面上能将始发、终到的时间都印全，会给旅客带来更多的方便。

记者从北京铁路局了解到，北京地区新票纸的更换将有一段时间，更换期间新老车票并行，都可以乘车。

火车票票面上的变化

1.实名制：姓名证件号印上车票

2011年6月1日，在全国人民呼吁打击黄牛倒票多年后，全国铁路动车组开始实行火车票实名制。2012年元旦起，全国所有旅客列车实行车票实名制。小小火车票上第一次印上了购票人的姓名和身份证号码。火车票开启实名制时代。

2.保护信息：车票身份证号被部分遮挡

2011年6月，有旅客发现自己的身份证号完全暴露在车票上，一旦丢失会给捡到的不法分子以可乘之机。6月中旬，针对这一问题，铁路部门对票面信息进行了修改，打印的身份证号中有4位数进行了遮挡。

3.避免混淆：车站名称规范译法

2012年媒体曝出，火车站各站站名的拼写不规范，在车票上，有的使用英文，有的是用汉语拼音，容易给人造成混淆和误解。2012年9月1日起，原铁道部就下发通知，规范铁路车站站名的英文译法，铁路车站站名的英文拼写统一采用汉语拼音，“东南西北”方位词作为车站站名的固有部分，不按英文音译。涉及“地名+方向”的站名，方位词统一采用汉语拼音。

4.虚假姓名：车票上不再印名字

2014年1月12日，记者报道指出，虚假姓名、真实身份证号码可以买到火车票。1月13日，铁路部门对车票印刷信息作出修改，虚假姓名将不再出现在纸质车票上。

5. 火车票背面“乘客须知”换新版：铁路调时刻免费退改签

2015年1月5日，铁路部门执行新规，旅客禁止携带自行车等易影响旅客列车车内通行、容易污损铁路车辆、影响站车环境秩序的物品乘坐火车。3月，火车票背面《乘车须知》修改，和新规的执行相匹配。

铁总：个人信息被冒用要及时举报

自己从未使用个人身份证件在12306网站注册过订票账户，却发现有订票记录；未曾到过西安，可记录显示其“五一”期间网购过到西安的火车票……6月23日，针对12306接连接到个人身份信息被冒用的举报情况，中国铁路总公司发出警示，吁请广大旅客发现个人信息被冒用要及时举报，铁路公安部门将依法查处。

来自山东的董先生，最近遇到了怪事，自己从未使用个人身份证件在铁路12306网站注册过订票账户，却发现有订票记录；最近没有到过西安，可记录显示其“五一”期间网购过到西安的火车票。无奈之下，他向铁路部门进行了举报。经过调查，铁路部门发现董先生的信息确实被冒用，实际上该账户为西安某旅行社以董先生名义注册（2007年国庆期间，董先生曾参团前往陕西西安旅游），该旅行社手里还掌握有大量顾客的身份证件信息，注册后通过抢票软件并冒用这些顾客的信息囤积了部分热门车次车票，以此招揽其他顾客并承诺可以拿到火车票。

铁路部门表示，一段时间以来，除接到类似董先生这样的个人身份信息被冒用的举报50余起之外，铁路部门还接到一些旅客投诉，个人手机号码被冒用注册，其手机经常收到12306网站的一些购票服务信息，而其本人并没有通过手机办理相关订购火车票业务。

为此，铁路公安部门表示，一旦发现个人信息被冒用，应及时向当地火车站派出所举报，或通过12306网站及客服电话举报，经调查核实后，铁路部门将对举报人给予奖励。

 

火车票上“打广告”营销价值几何

近年来，铁路饱受新型运输产业链发展的冲击，使得“铁老大”不得不埋下头来重整旗鼓。这一次他们瞄准的，是自己家曾经被遗弃的角落——火车票。

由于受过去制度的制约，作为国企部门，铁路无法利用自有条件进行营销创收，使得其错失商业发展的很多机会。但在在商业高速发展的时代，公共区域变得“寸土寸金”。可以说拥有公共区域越多的人，拥有的财富也就越巨大。

如今铁路部门已经意识到除了火车站的广告位之外，他们还拥有一块令人觊觎的“宝藏”——火车票。火车票一旦附加了广告之后，它就像是路边随手接到的小广告，但是这个小广告，人们会更加仔细的注意和阅读。

就目前而言，北京站新式火车票的广告区域暂时显示的还是铁路自己网站的宣传语，但此项变更一旦被人们接受后，带来的经济效益将是无可估量的。假以时日，我们可能会在火车票上看到各式各样的广告，吃喝玩乐无所不在。

一些二、三线城市的自主小企业，他们生产的产品可能也是极为优质、物美价廉的，但可能就是因为宣传力度不够，导致购买量增长不上去。如果选择在大型的媒体上投放广告，面对高额的广告费用，这些小企业是无力支付的。但通过火车票上几句话的形式，将自己的产品宣传出去，进入到乘车旅客的视线中，这样的投资回报率相信会是极高的。而且，在互联网全面覆盖的今天，车票中甚至可以将一些商家“APP”的二维码也放入其中，供旅客们扫描下载。届时，火车票传递的将不只是单调的票面信息，而是一个庞大的新型经济产业。

但是，铁路部门对于投放的广告监管力度也必须是严格的。市场上的虚假广告、骗子信息众多，如果监管不力，让这些广告流入到旅客手里，不仅损害了旅客的个人利益，也会砸了铁路自己的招牌，得不偿失。

在铁路饱受新物流产业链冲击之后，无时无刻不在绞尽脑汁的创效增收，而此次新式火车票上的“小广告”，相信会是一个质的飞跃。

【启示与思考】

新版火车票从票面来看主要有四点变化：第一，新车票在始发站和到达站的站名后均标注上了“站”字；第二，原来位于票面右上角的售票车站信息被调整至车票最下方21位售票码的右边，原来位于票面二维码左边的候车检票位置信息则调整到了票面右上角；第三，乘车人身份证号和姓名并排标注；第四，车票正面将标注“买票请到12306，发货请到95306”字样。

至于火车票打广告，应当提醒的是，火车票不是一般广告载体，背后是大型国企用形象、信誉替广告背书，公众对其信任度较高。一旦出现把关不严，让虚假广告钻了空子，利益受损的可不仅仅是消费者。假如日后火车票出现其它广告，当珍惜这方寸之地，对广告内容把好关，别拿信誉开玩笑。

另外，如果火车票打公益广告，将会比一般的站台广告更有针对性，影响更大、效果更佳。当然，这里只是提供一种思路，实际操作要复杂得多，毕竟公益广告不是免费午餐，需要外部投入。火车票的变身，不仅是一种经济行为，更是一种观念更新，公众不妨多些宽容。

现在的车票涵盖了基本的乘车信息，已经比较全了。但是，到站时间却一直没有出现在票面上。对于火车票改版，有网友对票面未能增加到站时间感到遗憾，认为这是乘客非常关心的重要信息。有时乘坐火车，总也记不住到站的具体时间，只能向列车员询问。如果票面上早日能将始发、终到的时间都印全，会给旅客带来更多的方便。

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责任编辑：佘小莉

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