别因为一点厕纸丢了公德心

【事件介绍】

西安一景区公厕免费厕纸被市民“打包”带走

西安唐城墙遗址公园科技路到游泳馆段的7间公厕，今年开始不限量免费提供厕纸。但让人尴尬的是，有些市民将厕纸“打包”带走。

12月6日，该公园负责清洁工作的项目主管赵鹏说，公园从科技路到游泳馆共有7间公厕，从2013年开始一直有厕纸和洗手液供应，但当时每日供纸有限量。今年开始不限量提供，一般情况下，一个公厕共有3个纸盒（男卫生间、女卫生间和特殊卫生间），一天的用纸量大概4包，一个月所有公厕用纸近千包。

记者了解到，对公园的方便之举，有个别不自觉的人“顺手牵羊”。一位姓耿的公园保安说，有一次他看到一名女士使劲扯纸盒里的纸往包里放，就忍不住说了几句，对方却说：“这不就是给我们用的么？”一位姓王的保洁员说，有次她看到一位老太太将纸盒里的纸团了好几团放进包里，提醒后对方才不好意思地走了。

据了解，这种大卷卫生纸一卷价钱不到10元，一卷纸的长度为200多米。

手纸虽不值钱，但紧要关头怕是会难倒人，还是希望大家手下留情。

滥用厕纸，不要总拿素质说事

免费提供厕纸本来是好事，如今却被人滥用挤占，这显然是“厕所革命”面临的阵痛。如果因此而减少免费厕纸供应量，眼睁睁看着后面使用公厕的市民，因为之前少数人的不文明行为，而无法享有免费厕纸的服务，这显然有违“厕所革命”设计者的初衷。

这让人想起了前一阵子看到的一则新闻，国外有各种“创意厕纸”，比如将商品广告印在厕纸上；比如公益类厕纸，讲述一个劝人向善的道理;还有一种刻度类厕纸，就是在厕纸上印上标志……

这些“创意厕纸”有几大好处。商品广告印在厕纸上，既帮助商家促销，又能让其为厕纸埋单，减少了财政支出。公益类厕纸，不仅给人提供向善的道理，同样也是在无声提醒，每个人都要注意自己的修为提升，不要滥用厕纸。至于那个标志类厕纸，更是简明直白，时刻提醒着使用者，浪费是可耻的。

这些就是国外“创意厕纸”带给我们的启迪。中国经历过一个公厕“一穷二白”的时代，公厕数量少，脏乱差，而且还要收取费用，也因此屡屡被国外游客吐槽。

如今，逐步富裕起来的社会，开始寻求与经济发展相匹配的公厕建设。首先是公厕免费开放，接着在广州这样的一线城市，开始探索厕纸、洗手液免费试用，这当然是可喜的变化，但当某些市民表现出不适应症状，滥用厕纸甚至占为己有时，管理者决不能因此走回头路，需要做的是用更为柔性、渐进的方式来劝导市民。

人的道德素养不可能一夜之间跟上环境变化，而是与环境之间进行微妙的互动。我们当然要倡导市民具备更良好的“厕所文明”，不过仅仅靠贴几张生硬的标语，比如以往的“注意你的素质，不要弄脏了厕所”，显然效果不佳。因此，公厕免费开放，免费提供厕纸洗手液等，固然是公共服务提升的起点，但公共服务者本身不断完善服务，用创意和符合人性的途径，去循序渐进地改造自己、劝导他人，同样是公共服务不可或缺的一部分。

就像曾经屡屡被偷的城市井盖，只要换一种材质，让偷窃者无利可图，就免去了被偷之忧，减少市民滥用厕纸的现象，也要靠我们借鉴其他国家的良好经验，并充分发挥自我的创意来推进。不用太过苛责那些滥用甚至偷偷拿一点厕纸的市民。至于国人对于公共资源的饥渴症结，无非还是以往类似的资源供应偏少，国民经济水平与文明水平还处于发展中阶段。用更多的宽容与开放来对待这一切，再辅之以更完善的配套服务，相信这种现象会越来越少。

免费厕纸 文明接轨

其实，公厕配备厕纸、洗手液在很多发达国家已经是司空见惯，像新加坡公厕，不但备有充足的厕纸和洗手液，用来装卫生巾和厕纸的垃圾箱都是全封闭按压式的，保洁工定时清扫厕所，还采用专业手段消毒，目的就是要让人在如厕时身心舒展，城市文明从如厕的环境就可见一斑。

公厕配备厕纸、洗手液，天河的“厕所革命”开始与国际文明接轨，应该说非常值得肯定。首先是便民利民，人有三急，以后忘带厕纸的市民再也无“后顾之忧”了，公厕配备厕纸可以为老百姓解燃眉之急，有需要的市民可以享受到舒心便捷的服务；另外，这些齐全的硬件配备有利于大家形成文明如厕习惯，敦促大家共同参与创建一个宽敞、洁净、无异味文明公厕环境。

但个别市民的行为却让人“大跌眼镜”。首先，公厕配备厕纸和洗手液，确实方便了许多人，但浪费严重，有个别市民由于缺乏社会公德心，不爱惜公共财物，认为公家的东西不是花自己的钱，因此使用起来也“大手大脚”，他们除了正常的如厕使用厕纸外，有的擦皮鞋，有的擦身上的污渍浪费使用、滥用的情况却相当普遍；而更让人不齿的竟然有人对这些便民公共资源打起了主意，干起了偷摸之事，有公厕也发生或整个大盘卷纸被盗走，也有人带着小瓶子来装洗手液，这些人行为实在让人不忍直视。广州要与国际文明接轨，个别市民素质修养还有待提高，个别市民社会公德意识的不足要提高、贪小便宜的行为要改正，不要给文明广州抹黑。当然，这种情况并非广州天河独有，其实上海静安区在公厕试点免费提供手纸，也遭遇过同样的情况。

市民“顺走”的虽然只是一卷手纸，但抛弃的却是文明修养，影响的是整个城市的文明形象。无论是滥用的浪费公共资源也好，还是被市民“顺手牵羊”蹭小便宜也罢，厕所的断纸现象体现着公民素质教育的不足。所以说，目前天河虽然已经在硬件上让“天河公厕分分钟有厕纸”，但是还是要在公民素质修养这些软件上下工夫，开展公民素质教育，涵养公民的道德素质，让全民形成爱护公物、有社会公德心的良好氛围，这样广州文明才能与国际先进文明接轨。

【启示与思考】

毋庸置疑，公厕配备免费卫生纸，不仅可以方便如厕者，而且也是城市管理人性化的举措。令人遗憾的是，有部分市民怀着公家的不要钱可以浪费，公用的没人管就可以随意破坏的心理，导致卫生纸被无端浪费，甚至被带走或拿来擦鞋擦脚。如此堪忧的道德品质是公德教育的反面教材，它警示我们，在文明的道路上，我们还任重而道远。

纵然，占小便宜是很多人的共同心理，在没有约束的时候更容易表现出来。比如陈佩斯和朱时茂表演的小品《胡椒面》里，陈佩斯误以为胡椒面是饭店的免费调料，看朱时茂倒他就使劲多倒，呛得打喷嚏也在所不惜。而当朱时茂把胡椒面瓶子装走而“没人管”时，陈佩斯顺手揣走了饭店的大碗。

由此，管理决策者应该预料到，提供免费厕纸，虽然方便了如厕者，但带来的直接后果，可能是厕纸被严重浪费。免费厕纸被浪费、私占，其实也暴露了管理的漏洞。因此，在人的思想尚未达到崇高的境界的情况下，我们不能指望个人的自觉来约束自己的行为，而是需要规章制度和有效的监督来约束人的行为。在免费提供厕纸的同时，应该作出具体的规定，比如为每位游客免费提供多长的厕纸，而不是无限量的提供。另外，应该通过硬件设计或者监督管理，限制如厕者多拿、私占等“非分之想”。

公厕配备免费厕纸，可以方便如厕者，是城市管理的人性化举措。一些市民大肆浪费甚至取走厕纸的情况令人尴尬。免费厕纸被浪费、私占，当然有一些公民素质上的问题，但也暴露出管理上的漏洞。哪怕一卷厕纸也是公用投入，也不能任人随意糟蹋，需要有效的监管，约束人们的行为。与其一味抱怨和指责公民素质不济，不如通过有效的管理措施，敦促市民养成文明的习惯。相关管理部门应该在这方面多想办法，既防止浪费又把好事坚持下去。

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责任编辑：佘小莉

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