创新体验式阅读 实体书店能否重迎“春天”？

 

【事件介绍】

11部委联合发文支持实体书店发展

6月16日，全国实体书店发展推进会在京召开。中宣部、国家新闻出版广电总局、国家发改委、教育部、财政部、住建部、商务部、文化部、人民银行、税务总局、工商总局等11部委联合印发了《关于支持实体书店发展的指导意见》（下称《意见》）。《意见》明确提出，将进一步加大财政资金扶持、推动实体书店发展。

实体书店是重要的文化设施和文明载体。近年来，我国实体书店发展势头良好，在促进城乡文化产业发展和文化市场繁荣、巩固先进文化传播阵地、推动全民阅读、建设书香社会、提高全民族素质等方面具有重要作用，但仍存在区域发展不均衡、创新发展动力和能力不足、市场秩序不规范、信息化标准化程度不高等诸多问题。对此，《意见》在总体要求、主要任务、政策措施、组织实施等方面给出了指导意见。

《意见》指出，到2020年，要基本建立以大城市为中心、中小城市相配套、乡镇网点为延伸、贯通城乡的实体书店建设体系，形成大型书城、连锁书店、中小特色书店及社区便民书店、农村书店、校园书店等合理布局、协调发展的良性格局。

《意见》要求，完善规划和土地政策，将实体书店建设纳入国民经济和社会发展规划，纳入文明城市、文明村镇、文明校园考核评价体系；在城镇新建社区为实体书店预留经营场所，鼓励房地产企业、综合性商业设施、公共服务设施等为实体书店提供减免租金的经营场所；加大对农村出版物发行网点建设的支持力度，实现全国所有乡镇的有效覆盖，解决城乡不均衡问题等。

国家新闻出版广电总局局长、党组书记蔡赴朝在会上指出，城乡发展不平衡，薄弱环节在农村、在乡镇。目前全国共有各类出版物发行网点约22万个，其中乡镇网点仅4.7万个，全国4.1万个乡镇大约1.3万个乡镇没有网点。为此，他强调要补齐短板，抓好薄弱环节，把建设好乡镇实体书店作为重中之重，统筹规划、因地制宜加以推进。

《意见》对如何加强农村出版物发行网点建设作出了具体指导：充分发挥新华书店等发行企业的骨干作用，推进农村出版物“小连锁”建设和经营；积极调动各方面力量，依托乡镇综合文化站、农家书屋、供销合作社、邮政局所、便民超市、电商服务站点等设立农村出版物代销点或网络代购点；支持实体书店深入乡镇农村开展流动售书；对农村出版物发行网点建设项目和相关的物流、信息等配套项目给予财政补助；对长期坚持立足农村、服务农村的优秀实体书店给予奖励等。

《意见》还鼓励实体书店积极参与公共文化服务，鼓励以实体书店为载体，开展多种形式的群众性读书文化活动。对引领全民阅读具有示范导向作用的实体书店，政府应按一定标准给予财政扶持。鼓励有条件的地方探索向城乡低收入困难群众发放购书券，或对困难群众购书给予一定补贴，保障基本文化民生，拉动实体书店消费。鼓励实体书店参与政府购买公共文化服务项目，拓展业务渠道。

 

助力实体书店回暖要多用实招

多年来，实体书店在满足公众阅读需求和提供书籍产品方面，一直发挥着重要作用。尤其值得强调的是，实体书店在满足人们对书籍的直观感受、提供良好的阅读氛围等方面，具有独特的优势。

近年来，尽管电子阅读、网上书店等对传统模式的书籍销售和书店经营造生了很大冲击，实体书店由于成本高、经营品种单一、经营模式老套等原因，变得越来越困难，但传统阅读和实体书店的独特地位和作用，依然是电子阅读、网上书店无法替代的。建设社会主义和谐社会，需要更多像实体书店这种便于人际交流的场所和载体，也需要在这样的沟通和交流中促进图书业更高、更快地发展。

不过，仅有这样的认识还不够。实体书店自身必须有更多、更实、更契合当代社会大众需求的招数，才能让实体书店火起来。应该看到，随着时代和社会的发展，特别是互联网的蓬勃发展，人们的生活方式已发生显著变化，网上购书成为很多人选择图书的重要渠道，实体书店则被当成了“免费橱窗”。对实体书店来说，新的形势提出了一个严峻的课题:过去那种销售模式和经营方式，如今是否行得通?

比如，过去的实体书店大多是仓储式的书店，读者一进入书店，就能看到各式各样的图书，并随意进行挑选。但是，这种单一功能和你买我卖的方式，已经无法满足当代社会人们多元化的文化消费需求。面对新情况、新问题，实体书店经营者能否拿出各种办法，根据不同地区、不同地域、不同偏好的读者需求，确定灵活多样的、非大一统的经营模式，这恐怕是办好实体书店的重要措施和办法。

曾考察过国外的一些实体书店，其中不少是“一店多用”。它们既是书店，又会辟出一块空地作为读者阅读区，同时备有各种冷热饮和方便食品，供读者选购。在纽约一家书店，我看到书店专门留有一块地方，供作者和读者见面交流。据说这样的见面会每周有三四次，每次都能吸引一批固定的读者前来。

其实，这样的书店近年来在国内也有。比如，著名的三联书店采用的就是24小时的经营模式，专门留出空间让读者阅读，很受读者欢迎。这种深夜不打烊的模式，不仅便利读者选购图书，还为不少在现代都市紧张节奏中生活的人们提供了一个精神栖息的港湾。再比如，以提供会员服务为主的连锁书店“字里行间”，读者只要办了会员卡，购买咖啡就可以免费借阅图书。这在某种意义上讲，书店已兼具公共图书馆的功能，而这些都值得实体书店经营者感悟和学习。

多部门发布的《意见》明确指出，要创新实体书店的经营管理模式，支持实体书店建设成为集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活等功能于一体的复合式文化场所。做到这一点，尤其需要实体书店经营者拿出实招和办法。所谓“实招”，不是统一的或是必须完成的动作，而是要根据实体书店所在地读者的分布情况、职业特点等，综合考虑诸多因素，最终确定最有效的转型之策。

现代的实体书店与传统实体书店的最大区别在于，现代的实体书店通常是多种多样、百花齐放的，不是所有书店都是24小时开放，都要提供咖啡，都要作者签名售书等。书店经营者要根据具体情况采取合适的模式，突出自身特点。我们要建“书香社会”，我们期待着在一个城市里，有十几家、几十家各种风格和特点的实体书店，而不是旧式书店仓储批发式的经营模式。

能够在争取到“输血”机遇的时候，想到如何“造血”，做到这一点特别不容易。很多事情，并非只要领导重视、资金到位、各部门审批开绿灯，就能成功。政府支持资金到位和各方面开绿灯，当然是发展实体书店不可少的措施，但这并不是实体书店能火起来的唯一措施。我认为，实体书店要回暖，多部门出台的文件无疑是一个重要推动力。但在此指导下，书店经营者和有关部门要真动脑筋、真想办法、真出实招，才能不负国家和人民期待。还是那句老话，从事文化事业的人，一定要有一点文化人的情怀、追求、理念和办法。唯此，好事才能办好。

 

实体书店需“他救”更需“自救”

近年来，在网络书店、数字阅读的激烈冲击下，在休闲娱乐多元化的无情挤压下，国内不少实体书店日渐萧条，生意愈来愈惨淡，要么经营持续亏损，要么只有关张走人，而且这种倒闭潮还有蔓延之势。然而，实体书店是一个地方的文化高地与精神地标，是老百姓生活品质、文明素养的重要载体和体现。面对实体书店的萧条与倒闭潮，政府确实应该出手施救，抢救实体书店于危难。

事实上，自2013年开始，相关部门就在试点实体书店扶持工作，同时推出图书批发和零售环节免除增值税等政策。据统计，三年来中央财政用3亿元专项资金扶持了全国210余家实体书店；每年仅增值税减免就为实体书店减轻税负50亿元。实体书店获得这些财政“撑腰”后，其总量下滑的趋势据说基本止住。但我们显然不应满足于此，还需尽力打造实体书店的春天。何况，像上海等发达城市，在全国较早较好地对实体书店实行了扶持，实体书店在当地明显回暖，但还有很多地方却是努力不够、效果不彰。

此番，11部委提出，将实体书店建设纳入国民经济和社会发展规划，纳入文明城市、文明村镇、文明校园考核评价体系；到2020年，要基本建立以大城市为中心、中小城市相配套、乡镇网点为延伸、贯通城乡的实体书店建设体系，形成大型书城、连锁书店、中小特色书店及社区便民书店、农村书店、校园书店等合理布局、协调发展的良性格局……这些条款，能倒逼地方政府对实体书店进行“输血”。鼓励创新经营，推动与网络融合发展，规范出版市场、打击侵权盗版等，则是为实体书店做好“外围”服务。

当然，政府对实体书店“输血”，以及做好“外围”服务，只是实体书店重获生机的外因。实体书店需他救更需自救。它们面临的主要困境，一是读者越来越追捧电子阅读；二是网店价格战抢走大量客源；三是经营方式传统，市场活力不够。这就需要实体书店在吸引读者上多下功夫。如将书店开进医院、酒店等，开设女性主题和电影主题等特色书店，或试行咖啡、住宿等多元化经营，由单一售书向综合性文化服务转型。当实体书店成为智慧的扩散者、文化的传播者和知识的供应者，也就有了勃兴的可能。

【启示与思考】

随着科技发展，人们的生活方式发生了日新月异的变化，然而时至今日，实体书店仍然是爱书人的精神栖息空间，牵系着他们内心深处的文化情结。正因如此，在实体书店行业陷入萎缩的今天，11部门联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》才如此引人关注。在政策措施方面，《意见》给予了真金白银的扶持，力度之大可谓前所未有——减免房租、落实免增值税、城市规划建设预留10%建筑面积用于书店的经营场所等，都切中当下制约实体书店发展的几大问题，如果得以顺利落实，必然会为实体书店的发展带来极大的经济底气。

新的发展契机固然令人欣喜，但我们也要看到，出台《意见》的目的不是简单地让实体书店生存下去，更重要的是引导这个行业积极创新，实现可持续发展。如果实体书店不主动寻求创新，仅靠政府的政策和资金扶持，也难以凝聚发展后劲，未来的繁荣更是无从谈起。

实体书店，要拼好一个“实”字。这个实，自然是出售的书必须质量过硬。质量如何过硬，自然要在书的进货渠道上要实打实，尤其要走正规出版的渠道，不能任由哪里便宜就到哪里去，完全不顾书的质量，这样，即便是盈利，也是短时的。我们只有在出售书的质量上做实文章，才能让实体书店树立信誉，赢得回头率。

实体书店，更要拼周到的服务质量。人家到你们书店来买书，你就要给予热情的推荐解答，现在的实体书店，尤其是乡镇上开出的实体书店，去的都是两头年龄的人，对于上了年纪的，还有未成年人，我们只有做好认真周到的服务，恰如其分地帮助他们推荐好书，精诚所至金石为开，这样才能用优质的服务赢得顾客。真正巩固老顾客，并以老带新，让书店走良性发展之路。

实体书店，更要拼一份温馨的书香品质。实体书店，我们可以兼顾环境设置，适当地留出阅读空间。虽然现在《意见》给实体书店营造了市场生态空间，但书店也要自我革命，不必跟网络书店拼价格，而要提供阅读的价值，尤其要拼吸引读者的书香价值，这样，书店就不是买书卖书那么简单，更有让人流连忘返的书香氛围，也为实体书店真正注入后劲。同时也印证了《意见》中提出的突出文化创意和品牌效应，等于为社会多营造了优质阅读空间。

旧的书店形态或将式微，而人们所等待的，“愿天堂就是书店的模样”般美好的地方，正在商业形态的迭代中慢慢呈现。一个和阅读约会的民族，静美而深邃，绚烂而坚毅，值得领受未来的祝福。

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责任编辑：刘佳星

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