社区“大管家” 群众“贴心人”

精明、能干是田小红给人留下的最初印象，面对群众在业务办理中的不满与质疑，田小红三言两语就问清具体情况，帮助群众解决了难题。“社区的事务繁多，必须要能应对多种情况。”而社区群众不时经过时一声“田姐”的称呼，则又为忙碌的办事大厅平添了一份温情。

“将心比心，只要怀着真心、热心、爱心、耐心把工作干好了，就是不简单，就是不平凡”。在青海省西宁市城北区小桥大街街道办事处新海桥社区的岗位上，田小红言如斯，行亦如斯。16年间，她脑子里想着社区，心里装着群众，夯实基层党建力量，为社区播洒汗水，用实干践行承诺，得到了社区党员和群众的集体“点赞”。

披荆斩棘的党建“领头羊”

坐落在湟水河北岸的新海桥社区是一个年轻的社区，拥有8000多户居民，2.1万常住人口。“最早的时候，街道办设在老旧的砖瓦房里，旁边是一家汽车修理厂。”回忆起社区的早年情况，田小红感慨万千。

田小红深知社区党组织书记是基层党建的“领头羊”：“党员选我当书记，我就得给党员带好头，就得带头吃苦、带头创新、带头推进党的工作。”

新海桥社区有不少非公企业。为给社区内的非公企业党员建好“家”，2012年，她冒着严寒逐户深入非公企业开展调查，想方设法争取企业主支持，使社区非公企业党组织率先实现“应建尽建”，现在新海桥社区已建立非公企业党支部6个。“开始很多企业主都有疑虑，觉得党支部建立对于企业发展毫无用处。后来党支部在企业发展中发挥了极大作用，获得了企业主的高度赞扬。”田小红回忆道。

她热心党务工作，积极探索社区党建工作方法。在党的群众路线教育实践活动中，率先开展以“微心愿、微党课、微服务、换位体验”为主要内容的“三微一体”活动，不仅为269名社区在职党员搭建了服务平台，也为全市社区党建树立了样板。

为了做好社区党员的学习教育，她依托网格开办“微党课”，以社区9个网格为单位，择优选任网格党校“校长”，在楼院广场、党员家中组织党员开展学习讨论，一个个生动的小故事被搬上社区、楼院和家庭的小课堂。83岁的郑振才老人是社区网格“微党课”的忠实听众，受到在职党员的感染，在耄耋之年提出了入党申请。活动开展以来，社区、楼院分层次举办党课130余场次，党员到课率比以往提高了20%多。

为了让密切联系群众成为党员干部的“必修课”，田小红动员在职党员组建了医疗健康、纠纷调解、助老帮扶等7支志愿服务队，组团开展“微服务”。为空巢老人、留守儿童等提供结对服务，受到社区群众的交口称赞。

殚精竭虑惠民生

“说十句漂亮话，不如干一件实在事”，这一直是田小红的座右铭。

社区老人多，办事办证极不方便的问题一直是田小红的一块“心病”。为此，她在社区组织开展“为民服务代（领）办”活动。在社区综合办公服务中心设立“为民服务代办岗”，组织社区党员干部、“两代表一委员”和在社区报到的在职党员组成为民服务代（领）办员队伍，采取全程代办和陪同领办方式，为困难群体提供五大类70余项服务事项，形成了“群众动口、干部跑腿”的服务群众新模式。社区残疾人曹师傅拿着已经办好的残疾证激动地说：“以前我们办个证件总要来来回回跑四五趟，还不一定办成，自从社区开展代办服务后，我们只需要把一些手续交给社区工作人员，过两天来取就行了，这么贴心的服务让我很感动，我由衷地感谢社区工作人员！”

哪些居民有特殊困难，哪些居民急需帮助，她心里都有“一本账”。她建立起弱势群体档案，无论是向民政部门为患病儿童申请免费治疗，还是为困难大学生申请助学金，无论是为贫困户联系就业岗位，还是克服困难开展小区环境整治，都一一在她的“账本”中，不彻底解决就决不“销号”。

社区居民马英在丈夫因公去世后一直在外打工养家。2013年孩子考上了大学，生活的压力让她只能向社区寻求帮助。田小红带领社区低保专干入户走访时了解到了她的情况，为她的孩子申请办理了助学金2000元，为她申请到民政临时救助3000元，解决了马英的燃眉之急，并在物业站为马英找到一个合适的就业岗位。

社区的温暖让马英十分感动：“感谢田书记，感谢社区，让我们这些困难群体，体会到了党的温暖，社区党组织传递给我们的全是‘正能量’，我现在充满希望，我的生活一定会好上加好。”

架起社区“连心桥”

社区图书馆干净整洁，书画长廊墨香四溢，文体活动室里音乐悠扬……“我们做好平台和管理，让居民有家的感觉。”

更好地使社区党组织解民情、聚民心，成为小区居民的“贴心人”是田小红的心愿。她积极开展“党员承诺责任制”“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”等活动，引导党员在社区服务中创先争优、发挥作用，使各项工作深度融入居民日常生活，大大提升了社区党组织在小区居民中的威信。

近年来，棚户区改造工作成为社区头等大事，工作难度大，群众阻力多，为保证工作顺利推进，她以共产党员和调解员的身份站到群众中去，深入到居民家中走家串户，积极做群众的思想工作，排查化解矛盾。在开展居家养老服务工作中，她亲力亲为积极走访居民，发现社区有不少老年人生活孤单，她就组织社区工作人员上门和老年人聊天解闷，为近20户孤寡老人、独居老人提供居民养老服务。

随着一件件群众纠纷得到成功化解，一项项民心工程在社区落实，社区党组织的各项工作得到了居民们的理解和拥护。新海桥社区也先后多次被授予省级先进基层党组织、省级先进社区、省级绿色社区等荣誉称号。

面对自己取得的成绩，田小红看得很淡：“老百姓叫我一声书记，是给了我信任，更是给了我责任。”

每天，田小红依然第一个来到办公室，搞卫生、烧开水；下班后最后一个离开，检查一下办公室的灯是否关闭、电源插头是否拔掉、门窗是否关好。在社区和办事大厅里总是能见到她忙碌的身影，在自己的岗位上努力前行。

责任编辑：王梓辰

文章来源：http://www.71.cn/2017/0725/956810.shtml