文化的力量与企业文化落地基本方略

 

文化的力量

如果我们提出一个问题：文化重不重要？相信大家的回答都会是肯定的。至于重要到什么程度，大家也都会从不同的角度讲出自己的真知灼见。在这里，我们不妨先看下一些名人怎么说。马克思说，“文化上的每一个进步，都是迈向自由的一步。”培根说，“知识就是力量。”拿破仑说，“世界上只有两种强大的力量，利剑和思想，从长远看，利剑总是被思想战胜的。”王震将军有句名言，“子弹打不到的地方，科学知识是可以打到的。”

这些名言警句，讲的都是文化的力量。如果我们将文化和财富作个比较的话，文化可以弥补钱财的不足，而钱财却永远弥补不了文化的缺失。因此，你可以忽视一个有钱的人，轻视那些穷得光剩下钱了的人，但是绝对不能看不起一个有思想、有文化的人，更不能看不起一个有理想有信仰的集团。

联想到一个历史小故事：齐国大夫晏子（山东高密人）身材矮小，但很有文化、足智多谋。有一次，他出使楚国。楚国人欺负他长的矮小，有意识想羞辱他。先是迎接他时，在大门旁边开了一道小门让他进。晏子说：“出使狗国的人，才从狗洞里进去。现在我出使楚国，不应从这道门进去吧？”经他这样一说，迎接他的人只得乖乖地带他从大门进去。楚王同样小瞧晏子，听晏子说明来意之后，不无嘲讽地问：“齐国没有人了吗？”晏子回答：“齐国大都临淄，人有七千五百多户，即使随便张开衣袖，也能围成遮天帷幕，每人挥挥汗珠，也会像天降大雨，街上的行人肩比肩、脚跟脚，怎么能说没有人呢？”楚王又问：“既然这样，为什么要派你来呢？”晏子回答：“齐国派使，各有侧重。那些有才德的派往有才德的国家，没有才德的派往没有才德的国家。我没有才德，所以就被派到楚国来了。”

楚王原本想给晏子一个下马威，谁知却被晏子以其人之道还治其人之身，顺势奚落了一番，可谓“哑巴吃黄莲——有苦说不出”。从这个故事，也不难看出，文化的力量决不能低估。谁小瞧文化，文化就会给谁个眼色瞧瞧。

一个有统一意志和信仰的集团，更是令人叹为观止。红军二万五千里长征，爬雪山过草地，战胜史无前例的艰苦卓绝，靠得就是“高于天”的革命理想；延安时期，以毛泽东为代表的共产党人穿粗衣、吃红米饭，自己开荒种地，许多国际友人硬是从他们身上看到了中国的希望和方向，斯诺称之为“东方魔力”；解放战争时期，解放军“小米加步枪”，却打败了全部美式武装的国民党军队，靠得就是“打倒蒋介石，统一全中国”的统一意志；朝鲜战场上，中国人民志愿军硬是打败了武装到牙齿的美军，毛泽东形象地称之为：我军“钢少气多”、美军“钢多气少”。可见，被强大文化灌注的集团，往往有着恸天地、泣鬼神的伟大力量。

去年初，小米科技董事长兼CEO雷军有句话，在网上传得很火，他说，只要站在风口上，猪都会飞起来。马云有个接话同样也是很火：“等风停了,最先摔死的也是猪。”从字面上看，这两大企业巨头的话是相向的。其实，我认为他们俩的话是殊途同归。

雷军的意思是，只要抓住了机遇，企业就不愁大发展。问题在于，这个带引号的“猪”必须要“站在风口上”，要善于发现“风口”、善于借风“乘势而上”。有则微信这样说机遇：智者创造机遇，强者抓住机遇，弱者错过机遇，愚者没有机遇。不难看出，能够发现“风口”、“站到风口上”，至少称得上是“强者”，这无疑是一种文化的力量、智慧的力量。

而马云的说法更好理解，站在互联网时代的风口上，如果没有一技之长，没有一技在手，既使时代的风把企业捧起来了，可能最终结果，还是会被市场竞争的狂风拍在沙滩之上。这里说得同样是一种文化的力量。

总之，用一句话概括，一个企业要在市场竞争中占据主动、求得大发展、持续发展，必须重视文化的力量。

 

文化的真谛

文化是什么？文化一词，最早出现于《易经.贲卦》：“观乎人文，以化成天下。”意思是，观察人文的基本标准在“化”，化成天下人的思想行为方式。

文字训诂学解析，“化”与“生”同义，“化生万物”，“化”也包括了“生”。大千世界、芸芸众生都是变化、进化的结果。比如我们人类，如果我们把婴儿呱呱坠地这一自然过程，看作是人的第一次造化，文“化”则便是人的第二次造化。这个“化”是什么呢？就是教化、感化、潜移默化，是人由自然人向自由人，由愚昧人向智慧人的变化。以文化人，人以文化。一个“化”字，鲜明地道出了文化的本质和“化”人的真谛。

文化不是漂亮的外表，而是一种深沉的内涵。比如优雅的谈吐、深邃的思想、文明的行为、良好的修养，这其实是人格的魅力。俗话说，“行家一伸手，就知有没有”。一个人有没有文化、有没有思想，一张嘴、一谈话，就知道肚子有没有干货。有一次坐高铁，遇到一个回头率极高的摩登女郎，以为遇到了女神。碰巧她有个电话过来，听其电话交流，发现语言粗俗、俗不可耐，其漂亮外表一下子就打了折扣，充其量是个绣花枕头。

时常听人说，“没文化，真可怕！”可是“文化”到底是什么呢？是学历？是经历？是阅历？答案都不是。

其实，文化是一种养成。著名文化学者龙应台说，文化，它是随便一个人迎面走来，他的举手投足，他的一颦一笑，他的整体气质。他走过一棵树，树枝低垂，他是随手把枝折断丢弃，还是弯身而过？一只满身是癣的流浪狗走近他，他是怜悯地避开，还是一脚踢过去？电梯门打开，他是谦抑地让人，还是霸道地把别人挤开？一个盲人和他并肩路口，绿灯亮了，他会搀那盲者一把吗？他与别人如何擦身而过？他如何低头系上自己松了的鞋带？他怎么从卖菜的小贩手里接过找来的零钱？文化，其实体现在一个人如何对待他人、对待自己，如何对待自己所处的自然环境。

我曾在微信上看到一件感人的小事：一个黑人出租车司机载了一对白人母子，孩子问妈妈：“为什么司机伯伯的皮肤和我们不一样？”妈妈微笑着回答说：“上帝为了世界缤纷，创造了不同颜色的人。”到了目的地，黑人司机坚决不收钱。他说：“小时候，我也曾问过母亲同样的问题，但母亲说我们是黑人，注定低人一等。如果她换成您的回答，今天的我可能是另外一个我……”

很显然，我们所的说话都在播撒着不同的种子。有时候，一个善良的语言，竟会成就一个人的一生。因此，有人给文化下了一个定义：１、植根于内心的修养；２、无需提醒的自觉；以约束为前提的自由；勇于为别人着想的善良。

人类学家兰德曼认为，“人是文化生物”。我们每一个人都生活在文化之中，也同时在创造着文化，“如果没有人的实现，文化便不会存在，但没有文化，人就一无所有。”文化，实质上是一种生存环境。好的文化环境成就人，坏的文化环境污染人。这方面，最著名的教科书，当推“孟母三迁”的故事。这个大家都耳熟能详。孟子年少时，家住在墓地附近。孟子经常喜欢在坟墓之间嬉游玩耍。孟母此此情景，觉得这个地方不适合居住，于是就带着孟子搬迁到了市场附近。可是，孟子又玩闹着学商人买卖的事情。孟母觉得此处也不适合孟子居住。于是又搬到书院旁边住下来。好模仿学习的孟子，便模仿儒生学作礼仪之事。孟母认为，这正是孟子所适宜居住的地方，于是便定居了下来。最终，成就了一个伟大的儿子，孟母也因此名留青史，世代传颂。

“孟母三迁”的故事，除了给人们以文化环境的重要之外，我认为还有一个重要点，就是文化的普遍性，处处有文化，事事皆文化，文化无处不在，无处不有。关键需要我们有一个文化的头脑，有一双发现和运用文化的眼睛，当文化的有心人。这样，我们就会创造出自己的文化故事，打造出自己的文化唯美。

有人说，文化很神秘，其实这是一种误解。文化就在你身边。我们每一个人、每一个企业，都可以创造自己的文化精彩。

二千多年前，东郭子向庄子请教“道”在哪里？这个道，就是我们今天所说的文化，就是客观事物运动、变化的原理。

庄子回答说，道无所不在。东郭子硬要他说出个具体地方。于是，庄子就说：“在蝼蚁中”。东郭子问：“为什么如此卑微呢？”庄子又说：“在杂草中。”东郭子不解，又问：“为什么更加卑微呢？”庄子继续说：“在瓦块中。”东郭子更加迷惑：“为什么越说越过分呢？”庄子索性说：“在屎尿中。”东郭子不出声了。他不想再问了，因为他认为庄子的回答越来越不照调，完全不像一般人所想象的“道”。在一般人的思想中，“道”应当是高高在上的某种原理，或是决定天体运行、宇宙变化的某种力量，结果庄子说出的却是蝼蚁、杂草、瓦块、屎尿之类，从动物到植物，往下再到矿物与浊物，好像是无论怎么低微卑贱的东西里都有“道”的存在。

 

其实，东郭子没弄明白，这就是“道”的真谛之所在——无处不在，无处不有。文化也是这样，我们每个人每天从饮食起居、衣食住行，到干任何一件事情、做任何一项工作，都充满了文化原理。先说吃饭，这是作为生命体的一种必须的循环运动，一个由此物到他物的过程，涉及事物运动、肯定与否定等哲学问题。再说睡眠，这是事物的一个相对静止的过程，涉及到相对静止与永恒运动等哲学文化问题。另外，我们识人看事，这是一个思维活动的过程，涉及意识与存在、主观与客观等哲学文化问题；做具体工作，是一个认识与实践的过程，涉及如何认识主要矛盾和次要矛盾、主要矛盾方面与次要矛盾方面等哲学文化问题，等等。可以说，我们每个人每天都在与哲学、与文化打交道，每时每刻都在践行着哲学文化的原理，只不过有的人意识到了这一点，有的人尚未意识到；有的人能动一些，有人被动一些。

但是有一个问题，不管我们是否意识到，也不管我们愿意不愿意，总要以一定的方式回答它，这就是：我们都生活、学习、工作在自然和社会中，每天都要遇到和处理哲学、文化问题，我们在其中究竟处于一种什么样的地位，是做自然和社会的主人，还是做自然和社会的奴隶？自然，谁都不愿意做奴隶，而都想做一个自由的主人，这就需要学习和运用文化尤其是哲学的思维与理念。还是那句话，只要有梦想谁都了不起。只要有心、用心，谁都能做成文化事。

企业文化的本质

企业文化是什么？从狭义上来看，企业文化对于内部，是一种秩序，是企业的凝聚力和执行力；对于外部，企业文化是一种形象，是企业给予外观的印象。

但从广义上看，企业文化则是一个令人向往的高地，是一种企业发展后劲，也是企业的未来。远的不说，只说咱们山东，如海尔文化，这就是一种高地，尤其是海尔的“人单合一”模式，自从李克强总理访问新西兰专门听取汇报之后，更是世界著名。今年9.20日，省企业文化学会和海尔一起举办“首届人单合一模式国际论坛”，尽管门票费3800-4800不等，但很快门票告馨。这从一个角度说明了企业文化的魅力，文化高地令人向往。

毛主席说，没有文化的军队，是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能打胜仗的。那么，没有文化的企业是什么呢？我赞成一位企业家的说法：“文化不领，老牛掉井”。没有文化牵引，企业就没有方向感、没有动力，不知道往哪里使劲。显然，这是最令人头痛的。

我们常说，企业发展靠创新，创新用数字表示，可概括为三个看点：（１）0＋1，即从无到有；（２）1＋99，即从有到优；（３）100+1，即从优到更优，领跑行业、领跑世界。这三个看点，都离不开思想、理论的牵引。因此，报纸上常见这样的标题——品牌的背后是精神，名牌的背后是文化。正是从这个意义上，企业文化体现的是企业的面貌，预示的则是企业的未来。一个企业要想走得更远、发展更好，必须重视企业文化建设。

企业文化的落地方法

企业文化实践性很强，关键在落地。不落地，再好的文化对于企业发展也没有实际意义。

那么，采取什么样的办法，才能有效推进企业文化落地呢？从这几年与一些企业家交谈、对一些优秀企业文化调研来看，必须把落实的支点，放在强化和树立企业的核心价值观与核心理念上。

一个企业、一个集团，不管你意识到或没有意识到，不管你自觉还是不自觉，都有明确的干事创业价值观。比如海尔，它们的核心价值观是：是非观——以用户为是，以自己为非；发展观——创业精神和创新精神；利益观——人单合一双赢。这当中，是非观，体现的是价值取向和存在；发展观和利益观，则是承载企业存在的路径。再比如，我日前调研的方宇商标，它们的价值观是：“客户至上、超值服务”，这当中，客户第一，体现的是价值取向；超值服务，体现的则是企业的价值存在。

价值观，这个大家都知道，就是人们认定事物、判定是非的一种思维或取向。它对人的动机具有导向作用，支配和制约着人的行为动机。因此，这就决定了任何一个企业的文化，都应当把培植价值观思维、播扬价值观精神，作为文化建设的基本使命。对这个问题，提出三个基本方略：

第一，将企业的核心价值观作为主旋律，坚持不断灌输。任何企业的价值观，都是不可能在员工中自发产生的，必须运用文化的力量、从外部进行灌输和教育，以内化为整个企业的行为方式和精神力量，正所谓的“以文化人”。这里体现了理论与实践的高度统一。因此智慧的企业家，都十分重视对企业人的价值观灌输。外部灌输的方法很多，企业的基本点有三个：

1、作为员工入职的必修课。每当新员工入职，人资部门都应组织相关培训，将企业的核心价值观作为入门课，指定专人讲解，并通过案例解析深打烙印，夯实企业人践行核心价值观的思想基础。用个通俗的话叫作，“让核心价值观与员工一起成长”。

2、作为企业教育的主旋律。一方面，纳入企业的各种会议或各种训练的必讲内容，通过经常讲、反复讲，深打基础，强化领导层和骨干层的核心价值理念。另一方面，作为企业主线教育，运用企业的早会、夕会分享等形式，有意识让员工站队前、唱主角，明辨是非界限，统一思想认识。同时，利用重要节日、重大活动和重大任务，以举办故事会、演讲会、誓师会等形式，张扬核心价值观，让员工在参与中寓教于活动，形成大家谈体会、人人受教育的主线氛围。

3、作为随机教育的切入点。扭住企业经营过程中遇到的现实问题，及时利用企业的自媒体和早会、周会、优秀案例分享等形式，有的放矢地进行灌输。企业领导层从董事长、总经理开始，个个都应是宣讲企业核心价值观的“大V”，经常发布以企业核心价值观主旋律的精彩分享。以统一企业上下的思想，形成以上带下、以上促下的学习之风。应当坚信，坚持下去、必有好处，只要通过一个重点一个重点抓，一个波次一个波次讲，就能确保企业核心价值观落到每个环节，体现到每个员工身上。

这里需要指出的是，企业人核心价值观的确立，需要经常不断地讲，以一贯之地坚持。因为员工成分是变化着的，人的思想是动态的。寄希望毕其功于一役，不现实、不可能，幻想一劳永逸，同样是唯心的，这就需要持之以恒，正像我部队中有句经验所说的：“教育需要经常搞，思想基础年年打”。

 

第二，坚持用企业核心价值观内振士气、外聚人气。作为一种文化存在，企业的价值观和核心理念，并没有单独的舞台和空间，必须体现和落实到员工日常行为方式上，才能存活和具有生命力。事实证明，不能为员工所接受和秉承的价值观，道理再深刻、再重大，都只能是水中月、镜中花。因此智慧的企业家，往往都高度重视“两手抓”，一手抓用企业价值观凝聚军心意志，一手抓用企业价值观树立企业形象、聚合人气。

１、渗透到企业日常管理。企业发展离不开人，落实核心价值观必须坚持以员工为重。主要体现在三点上：一是运用“责、权、利相一致”的原则，在企业中实行岗位责任制，或推行“1+N”模式，将核心价值观的内在要求体现在岗位要求上，激发企业活性，调动员工积极性、创造性，逐步形成企业与企业人利益共同体；二是以践行核心价值观为思想引擎，开展岗位练兵、岗位比武、岗位竞赛、挖潜增效等“争先创优”活动，建立以“奖优罚劣”为主旨的激励机制，让价值观在岗位上闪光。三是坚持以人为本，体现人文关怀，让员工感受践行企业价值观的获得感，一方面增大企业向心力、增大“以企业为家”的情感，另一方面激励员工以践行核心价值观为责、为荣的积极性。在这方面，有不少成功的做法，如源动力企业“感恩孝老基金”，每月由公司单独于工资之外，给员工父母寄上一份“孝心钱”；如方宇商标公司遇到员工家中发生重大变故，及时伸出援助之手，除了领导登门探望之外，还积极帮助解决相关问题，增强使企业始终有着一种感恩向上的正能量，等等。人文关怀是一种企业温度，也是一种双向交流，一定会收到好的回报。正如温和大王酒厂总经理肖竹青的一个说法：当你把员工当菩萨时，菩萨也会保佑你。

2、结合到企业经营活动。企业的经营活动，既是对外展现企业形象的窗口，又是检验企业人核心价值观、核心理念的考场。经营活动与企业价值观的结合点在哪里？从一些的成功经验来看，就在为客户着想、让客户满意上。企业都需要讲效益，那么，企业的效益源在哪里？在市场、在客户。因此，许多企业的核心价值观中都有“客户至上”“客户皇帝大”“客户为是”“用户永远是对的”等内涵。这就要求企业的经营活动，无论是领导层还是一线员工，必须形成一个共识：“帮助客户，就是成就自己”“客户满意就是效益”，并在实践中有意识培养处处为客户着想的自觉，每一个环节的服务都善于站在用户角度考虑问题。比如一个服务性企业，售前服务沟通，要注意从客户的角度做计划，帮助客户做出适合做什么、不适合做什么的准确定位，拿出专业性的建议和规划；售后服务支持，每月开展“服务进家”活动，企业技术人员按区域分片，定期向加盟客户了解业绩情况，帮助项目运行，等等。方宇商标公司有个理念：为客户着想是前提，赢得客户是结果。让客户赚了钱，换来的是对商标的信任，开拓的是企业的市场。

3、贯穿到企业改革全过程。改革是企业发展的必由之路。鲁迅说，“不满是向上车轮”，邓小平说，“不改革死路一条”。企业都需要改革，并且越是效益好的企业越需要改革。这本质上是一种不安于现状，是企业之所以有前进的动力。企业改革的目标是什么？尽管具体指向不同，但根本点却是一致的，这就是：改变旧秩序，建立新秩序。这其实是一种利益调整，必然会牵扯到企业人原有的利益构成。也要求企业改革一定要把核心价值观的理念，贯穿到改革的全过程。一方面，要坚持改革方向不动摇，教育员工秉持核心价值观、拥护和支持改革；另一方面，要坚持与时俱进，在改革中体现和推进核心价值观，使企业改革的过程变成深打企业人价值观理念的过程。有的企业改革，闹得鸡飞狗跳、人心惶惶；而有的企业改革，则在宠辱不惊中顺利进行。这里，显现着企业核心价值观的灌输水平和企业人的思想水平。

第三，用心创造崇尚企业核心价值观的环境氛围。马克思《关于费尔巴哈的提纲》中有个观点：“环境的改变和人的活动的一致，只能被看做是并合理地理解为变革的实践。”意思是，人的改变，首先是人自身能动实践的产物。人在实践中改变了环境，也改变了人自身。也就是我们今天所常说的——环境创造人，人也创造环境。因此智慧的企业家，往往都十分重视创造崇尚企业精神的文化环境。

1、多种形式宣传价值观实践。主要有会议倡导、领导褒奖、自媒体宣传、企业人自我教育4种形式，做到会上有声、媒体上有影、报刊上有形。这4种形式，由于企业的特殊属性，不能像部队那样拿出专门时间统一组织，特别是读书演讲、知识竞赛、文娱活动等自我教育方法受限，但可以有计划地利用每日晨会、夕会，化整为零、分批次进行，同样可以达到预期的效果。正所谓“只要思想不滑坡，办法总比困难多”。

2、多种方法培养弘扬价值观的典型。主要把好两个环节：一个是企业的各个门类都注意以树标杆的形式，培养本系统、本部门的形象代言人，做到了方方面面有典型。一个是重视对重大典型的重磅推出。比如，组织专题调查、专题宣传、专题巡回报告等等，营造规模效应和轰炸效应。

3、多种途径树立先进导向。一是提出和叫响具有正能量的口号，如“不让雷锋流泪”“不让奉献者吃亏”“让有为者有位”等等。二是坚持把践行价值观精神的效果作为评先的基本条件，凡是客户有投诉的，涉有损害客户利益现象的人和事，实行“一票否决”，不评先进、不受奖励；三是让先进典型受表彰。利用年会形式，为先进人物披红挂花、上讲台、上光荣榜。这样年复一年坚持事实导向，使价值观思维切实香起来、红起来，在企业就酿造出一种积极向上的工作氛围。

总之，企业文化落地方法概括起来就是三句话：一是要作为企业教育的主旋律，经常讲、反复讲；二是要进入具体实践，有意识培养和养成；三是要建立有效的激励机制，导向推进和保持。这样，企业的核心价值观，就会在浓厚的文化环境中扎根、开花、结果。

责任编辑：叶其英

文章来源：http://www.71.cn/2017/0807/958656.shtml