既然无意干不合法的事，为何支付宝依旧默联信用协议

这两天，支付宝年度账单在朋友圈刷屏。但很多人没发现，在查账单晒账单的同时，不知不觉签署了一个“服务协议”。

据媒体报道说，1月3日起，支付宝用户可以在客户端查看年度账单，在2017年账单首页入口处，有一行不起眼的小字：“我同意《芝麻服务协议》”，同时默认已经选择“同意”。而根据协议内容，同意《芝麻服务协议》的用户，即授权芝麻信用管理有限公司采集信息，默认同意第三方查询非贷款类及其他非涉及商业秘密信息时，芝麻信用管理有限公司可以直接向第三方提供相关信息。

作为消费者，拥有《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等法律授予的自主选择权；作为公民，拥有《网络安全法》《侵权责任法》等法律保护的隐私权，个人信息不得被肆意侵犯剥夺。审视支付宝年度账单的“小动作”，对消费者自主选择权、隐私权构成事实侵犯，违法色彩可谓一目了然。

平心而论，当相关问题暴露后，支付宝方面作出了一份比较及时的公关声明，审视“愚蠢至极”等措辞，也体现出一定悔改的态度。然而，审视这份声明，仍停留在“初衷没错”“方式不当”的认识上，对于违法行为的定性，对法律责任的承担，对公民权利的珍惜，却还缺少真正的反省，不能不让人怀疑，还有“避重就轻”的嫌疑。

如果像这份声明所言，他们无意干不合法的事，也“希望充分尊重用户的知情权”，为什么涉及到需要明确告知消费的关键提示，采取的是“小字”等隐蔽方式？对于一家纵横互联网业界的巨头，难道不清楚，消费者因此而忽视法定“提示”，将会给自己带来不菲的利益？为什么察觉、检举问题的，又是“看不过眼”的消费者？如果“初衷”可以免除法律责任，岂不是“过错”也能牟利？

诚然，根据支付宝方面的声明，该公司已经采取了“调整页面”“取消默认勾选”“取消授权”等应对做法，但是，基于年度账单发布后，一些用户已经错误“默认”，侵权事实已经造成，按照《侵权责任法》，该公司不仅应停止侵害、排除妨碍，还应根据情况，承担赔偿损失、赔礼道歉等法律责任。

其实，出现这种的问题也并非支付宝。翻看报道，近年来，在一些互联网企业发布的app应用程序中，也有类似侵犯公民隐私权、个人信息的事例。表面看，是个别企业的“无心所致”，但深层次看，与企业片面追求利润价值，社会责任、法律责任缺失相关。

必须正视的是，在普通公民与企业，特别是互联网企业之间，是一种极不平衡的关系，因为前者势单力薄，后者甚至“富可敌国”。是以，我们不能不对互联网企业提出更高的监管要求，不能不使其承担更重的社会责任、法律责任，这也是平衡权利与义务的需要。

违法的“年度账单默联信用协议”成为众矢之的，应成为一个法治契机。在加强对互联网企业法律监管的同时，也应强化应有的法律责任，使“小算计”付出“大成本”，以更好地维护作为公民、消费者的合法权益。

责任编辑：刘宇同

文章来源：http://www.71.cn/2018/0109/981251.shtml