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• 让客服更有温度（人民时评）

  近年来，随着互联网和人工智能技术的发展，越来越多的企业开始使用电子客服取代人工客服。相比人工客服，电子客服不需要人力，还可以做到随问随答，有效降低了企业成本，有利于提升服务效率。然而，有些企业在使用电子客服后，相应的管理跟不上，无法有效解决问题，影响了消费者体...[详细]
  时间：2021-05-11 08:55 查看：293次标签：客服消费者企业
• 客服人员5月份工作计划范文

  1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。...[详细]
  时间：2013-04-23 16:33 查看：1571次标签：客服范文客户淘宝奋斗善于思考执行力山峰物流
• 2012年车站客服半年工作总结

  2012年已经过半，这半年客服班经历了两次的搬迁，也迎来了新的同事。回顾上半年的工作经历，也是自己正式入职后的第一个半年，这段时间里自己有很多的成长，也有不足。总结如下： 这段时间在领导和身边同事的帮助下，经过自身的努力，无论是业务知识还是...[详细]
  时间：2012-07-09 15:48 查看：538次标签：工作总结车站客服半年工作总结