这是个公说公有理婆说婆有理的老话题。铁路方面无过错,乘客接受适度“惩戒”,也是合情合理的事;但乘客虽然票丢了,存根还在、网购记录还在,合同契约关系还在,总不能因为丢票了,就在合法权益上挨一顿胖揍。...[详细] 时间:2015-10-19 14:04 查看:218次标签:火车票网上购票合法权益车票丢失舆论危机
常言说,态度决定一切。这话对于我们处理和应对网络舆情,也非常重要。不管遇到什么样的危机,坦荡真诚的态度永远是最好的面对方法。...[详细] 时间:2013-03-07 22:25 查看:2136次标签:案例舆论危机舆情网络民意官员雷语