近日,浙江大学学生陈绘衣在乘坐火车时不慎丢失车票,被当即要求补票,陈绘衣出示购票短信、票据照片、身份证等凭据,证明自己已购过票。不过,她的这些努力,依然没能“打动”铁路工作人员,关于浙江大学一名学生因火车票丢失被要求补全票而起诉昆明铁路局一事在持续发酵。让我们...[详细]
时间:2015-10-29 10:10
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公众该思考的是,怎么更好地维护自己的权益,无论是从加强自身管理的角度,还是从推动相关部门工作的角度;铁路部门要思考的是,如何更好地为旅客提供服务,既包括完善自身管理制度、技术支撑,也包括提高列车员解决实际问题的能力。盲目站队,各说各理,于事无补。...[详细]
时间:2015-10-20 14:57
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这是个公说公有理婆说婆有理的老话题。铁路方面无过错,乘客接受适度“惩戒”,也是合情合理的事;但乘客虽然票丢了,存根还在、网购记录还在,合同契约关系还在,总不能因为丢票了,就在合法权益上挨一顿胖揍。...[详细]
时间:2015-10-19 14:04
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