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• 火车票退改签新规体现铁路部门服务意识

  据报道，从2014年12月3日起，铁路总公司将推出新的退票改签制度。互联网、电话购票从20天预售期延长到60天。新规执行后，开车前15天以上退票不收取手续费。让我们共同关注本期经典案例。...[详细]
  时间：2014-12-02 15:09 查看：1287次标签：案例火车票退票费网络订票
• 【案例】说说“铁路总公司出台新规定”的事

  2014年春运从1月16日开始至2月24日结束，中国铁路总公司运输局有关负责人表示，春运期间，旅客办理车票改签，且改签后乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票价的20%收取退票费。让我们共同关注本期经典案例。...[详细]
  时间：2013-12-19 10:03 查看：1213次标签：案例铁路总公司退票费占票族